自從德魯克大師開創(chuàng)管理學(xué)科以來(lái)，在他本人及很多大師及管理者們的共同推動(dòng)及努力下，管理學(xué)已經(jīng)成為一門比較成熟的學(xué)科，各類管理理論、工具也是層出不窮，同時(shí)，由于管理的門檻并不高，實(shí)際上，好像誰(shuí)都可以對(duì)管理“品頭論足”一番，就好比我朋友圈里一個(gè)文學(xué)類文章撰稿人，前些天看她在朋友圈發(fā)了這樣一條信息：當(dāng)我被編輯催稿催得實(shí)在找不到選題的時(shí)候，我就寫管理類文章……
而從另一個(gè)角度來(lái)講，很容易的東西實(shí)際上也常常是最難的，就好像學(xué)外語(yǔ)一樣，只要去學(xué)，總能知道幾個(gè)單詞，講上幾句，但要真正熟練的掌握一門語(yǔ)言，之于絕大多數(shù)人而言，卻也并非容易的事。同樣的，盡管我們都可以去談?wù)劰芾?，現(xiàn)實(shí)情況卻是管理的問(wèn)題總是一大堆，而且人們對(duì)管理的理解也常常不一致，更令人驚訝的是，在我接觸到的很多管理者中，多數(shù)管理者對(duì)管理的理解幾乎是錯(cuò)誤的。
比如說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，很多管理者在具體的管理工作中，普遍對(duì)“管”字看得很重，他們往往認(rèn)為凡事都要管一管，否則就要出亂子。而實(shí)際上，組織的本質(zhì)上是要通過(guò)分工來(lái)進(jìn)行協(xié)作以完成一個(gè)人不能完成的任務(wù)。同時(shí)，在我們的企業(yè)中，大部分管理者習(xí)慣看重權(quán)力，覺(jué)得要說(shuō)了算才行，但是他們不知道組織并不是拿來(lái)分權(quán)，而是用來(lái)分工的，甚至可以說(shuō)，很多管理者所喜歡的根本不是管理工作本身，而是“管理者”身份所附帶的權(quán)力。所以，他們常常只僅僅關(guān)心權(quán)力和利益，甚至只關(guān)心誰(shuí)說(shuō)了算，也就是話語(yǔ)權(quán)、決策權(quán)，一旦認(rèn)為說(shuō)了不算，那么就沒(méi)有人會(huì)對(duì)組織的責(zé)任和目標(biāo)負(fù)責(zé)。
我們一直認(rèn)為管理是就是用制度去管人，但過(guò)去為什么我們花了那么大力氣去管理，技術(shù)卻一直落后，產(chǎn)品也沒(méi)有管好，問(wèn)題就出在制度安排上，這個(gè)制度總是假設(shè)被管理者需要管且可以被管好，但是真的能管好嗎？
日前，沈陽(yáng)機(jī)床董事長(zhǎng)關(guān)錫友在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》專訪時(shí)，談到他的管理理念，他以親身經(jīng)歷舉例說(shuō)，他1988年入廠，當(dāng)時(shí)員工中午都是排隊(duì)走正步去食堂吃飯的，但是工廠還是沒(méi)管好。他當(dāng)車間主任時(shí)，也曾經(jīng)嚴(yán)格管理工人，結(jié)果沖突不斷，甚至發(fā)生過(guò)肢體沖突。后來(lái)我轉(zhuǎn)變管理理念，基本上不管，而是激勵(lì)他們?nèi)?chuàng)造。所謂管，就是你發(fā)現(xiàn)他有錯(cuò)誤，然后去管。
據(jù)我在工廠里看到的現(xiàn)象，絕大多數(shù)車間主任組織的管理人員的管理理念大概都是：嚴(yán)、罰、管、罵等之類的詞。盡管在“高壓”之下，亂子是出得少了，但實(shí)際上員工們從來(lái)都嚴(yán)重缺乏歸屬感，稍微有一點(diǎn)外在的吸引力，往往就會(huì)跳槽。
很多管理者可能都聽說(shuō)過(guò)“要用人之長(zhǎng)”的理念，而在具體的管理工作中，很多管理者的作法卻是始終盯著員工的“短處”，還常常美其名曰“追求完美，幫助員工成長(zhǎng)”，其本質(zhì)就是不懂管理。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明，人的缺點(diǎn)常常是一生都不能改變的，如果一個(gè)人身上30%是缺點(diǎn)，70%是優(yōu)點(diǎn)，與其花費(fèi)很多時(shí)間精力去管30%的缺點(diǎn)，不如用同樣的時(shí)間精力去激勵(lì)，把那70%的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。
我們經(jīng)常講，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、是“新權(quán)力”時(shí)代，在這一大背景之下，年輕的工作者并不太在意權(quán)力和權(quán)威，產(chǎn)品的迭代也非常之快，稍一打盹，可能就被淘汰了，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)惟一相信的就是結(jié)果，因?yàn)樗窃诤献骱推降鹊幕A(chǔ)上形成的。
也即是說(shuō)，管理不應(yīng)該是權(quán)力、而是責(zé)任；不應(yīng)該是指手畫腳，而是分工協(xié)作，更重要的是管理應(yīng)尊重人性，重視激發(fā)人的優(yōu)點(diǎn)、能量，而非盯著缺點(diǎn)不放，更不應(yīng)該花大量資源去糾正被管理者的缺點(diǎn)。
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