“實現(xiàn)共同目標的可能性和存在愿意為這個共同目標做出貢獻的人,是合作努力體系的兩級。使這些可能性成為動態(tài)過程的,是溝通與交流”這是巴納德關于組織三要素的論述。我們可以看到,組織存續(xù)的三個要素:共同的目標、貢獻的意愿、信息的溝通。
有了這個三要素,就給我們組織管理工作提供了思維框架。如果組織沒有效率,就不妨想想是哪里出了問題:沒有共同的目標?沒有貢獻的意愿?還是缺乏有效的溝通?
有了這個三要素,三發(fā)問,我們不妨平時多問問自己。你真的有采集、處理、傳遞信息的能力嗎?下屬真的認你嗎?他們愿意跟你說實話嗎?敢跟你講實話嗎?你制定的決策、目標,更多的是一廂情愿,還是民心所向?下屬接受你的指令,是因為他們真的信任你,還是因為你是領導?這些問題的思考,有助于我們理解與實踐組織理論三要素。
如何落地實踐組織三要素?根據(jù)龍峰博士的文中構造,可以這樣干,如下:
一是共同的目標。即目標的共同化、協(xié)調化與動態(tài)化,是考慮組織的目標如何得到個人的認同。目標的共同化,就是在目標制定過程中,要讓中高管以及職工代表共同參與,在研討中達成共識。具體來講,要達成對現(xiàn)狀的共識、對問題的共識、對原因的共識、對舉措的共識,通過四個共識,確認年度目標,需要突破的問題,以及需要采取的措施計劃。目標的協(xié)調性是指總目標與部門分目標的一致性,各個部門的目標是基于公司的總目標而制定,是全局中形成的一域。這個道理是參與感的體現(xiàn),一個人如果他參與到這個過程中,甚至很多東西都是他貢獻的,那么他執(zhí)行的時候,那種堅決的程度,以及他對戰(zhàn)略方向的堅定和信仰程度、執(zhí)行力,完全是不一樣的。對目標的動態(tài)調整是基于實事求是的外部環(huán)境變化產(chǎn)生的。
二是貢獻的意愿。這個是考慮個人的需求如何得到組織的滿足。一方面是把人用好,三個方面考慮,一是努力,心理預期、成長前景、成長關懷、感知到公平等;二是能力,業(yè)務能力與管理能力、與人協(xié)作的能力、發(fā)掘能力等;三是心態(tài),客觀看待自己、客觀看待他人、心智成熟度、突破思維慣性、開放心態(tài)等。另一方面是把人留住,事業(yè)、感情、待遇。
三是有效的溝通。用巴納德的話,就是“把信念傳達到組織的各個成員中去,傳達到服從于所有正式組織的非正式組織中去。沒有這一職能,所有組織都將趨于滅亡?!本唧w做起來,需要企業(yè)管理者學會講三個故事,如下:
一是講好“我是誰”的故事,建立信任關系和情感紐帶。
二是講好“我們是誰”的故事,創(chuàng)造共同經(jīng)驗和信仰。
三是講好“我們向何處去”的故事,關于公司業(yè)務是什么,以及將來如何獲得成功。用理性思考與情感行動喚起人們的熱情與參與。
找到共同的目標,有貢獻意愿的人,用溝通喚醒那些為金錢而工作,為理想而獻身的同道中人。