20190513+一一休+讀書打卡

書名：《產(chǎn)品經(jīng)理的20堂必修課》

作者：徐建極

章節(jié)：第五章：用運營構(gòu)筑產(chǎn)品競爭壁壘

書摘心得：

5.2 圍繞用戶的運營

*三個商業(yè)目標：擴大用戶使用數(shù)、提升用戶活躍度、增加營收。

·目標用戶-使用用戶

@擴大用戶使用數(shù)：

1.開拓渠道。

·搜索引擎優(yōu)化

·夠買付費廣告

·渠道合作

·軟文推廣

·社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

·病毒營銷：營銷信息具有較高傳播價值；傳播方式簡單易操作；直接產(chǎn)生期望的推廣結(jié)果

2.提升渠道轉(zhuǎn)化率

·目標用戶到使用用戶的過程：注意到營銷信息-興趣-使用產(chǎn)品。

·讓產(chǎn)品自然的出現(xiàn)在人們產(chǎn)生相應(yīng)需求的時候。

·心理策略：360“恐嚇”提醒中毒信息。

3.降低用戶流失率

·及時傳達產(chǎn)品最新信息

·快速處理用戶提出的產(chǎn)品建議

·為用戶提供必要的幫助

@提升用戶活躍度

*不斷對用戶進行提醒

·提醒用戶的理由有說服力

·謹慎提醒，不要觸碰用戶心里敏感區(qū)

*開展活動

·娛樂性強

·給用戶帶來實在利益

@增加營收

*對產(chǎn)品功能的使用權(quán)限進行控制

，高級功能付費使用