今天，為期2天的第一次小歐課程結(jié)束了。在第2天的課程中，陸續(xù)接受了許多的團隊管理的工具。有主要職責(zé)范圍的劃分、SMART原則的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展計劃的制定、處理心情的溝通方式、授權(quán)的模型等等方法，都非常的實用，感觸也很深。其中，有2個內(nèi)容給我的感觸最大。

首先，是溝通方針中處理心情的方法，分別為維護自尊、同理回應(yīng)、鼓勵參與、分享自我和給予支持。從我自身開始剖析，一直以來我自認(rèn)為我是一個直來直去不會拐彎抹角的一個人，在昨天的自我分享的環(huán)節(jié)中，也是以竹子來表示自己的。所以，在以前剛開始作為小組或者部門的管理者的時候，發(fā)現(xiàn)問題都是直截了當(dāng)?shù)膶ο聦倩蛘咄抡f你這里不對，那里錯了等等。不注重方式方法，導(dǎo)致的后果就是所有人都不和我親近，把團隊管理的一團亂。后來，自己也意識到了這個問題，想要去改變，也觀察了其他部門的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo)是如何進行溝通的。慢慢的，也有員工會和我交心了，談話過程也很輕松愉悅。但是很多時候，感覺是談話就只是談話，起到的效果很少。從這兩天的課上，我發(fā)現(xiàn)，在談話這個環(huán)節(jié)，我犯了這么一個錯誤，在談話的最后，沒有落實到最后的行動，即GROW中的Way forward沒有做好，導(dǎo)致談話的效果低下。

另外，談話中，控制自己的情緒非常重要，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，要有很好的自我控制能力，面對下屬或者其他人的不合作，要有一個包容寬大的胸懷。老師在講到這些的時候，我腦海中浮現(xiàn)是雷老虎的以“德”服人。誠然在實際工作中，不能像他表現(xiàn)的那么浮夸，但還是要有“唾面自干”的氣度和“戒急用忍”的心態(tài)。

最后，說一說授權(quán)，長久以來，不授權(quán)是我一直被其他同仁所指出的一個很大的毛病。結(jié)合2天的課程，自我分析，原因有這么以下幾點：首先是團隊成員角色的識別問題。沒有深入的了解下屬的能力及意愿，從而對下屬的角色定位就出現(xiàn)了模糊和偏差。從而造成了對下屬的低信任度，不清楚何人可以下放職權(quán)，何人又只能委派任務(wù)。其次，授權(quán)是有一定的風(fēng)險，而基于自己本身有時候的謹(jǐn)小慎微和對授權(quán)方式的不了解，不知道何事可以征求建議、何事又可以進行轉(zhuǎn)派。最后，自己的工作理念，還沒有從一個個人貢獻者向一線主管進行徹底的轉(zhuǎn)變，還想著的是下屬沒有我做得好，還是我自己來做最好。用一句歌詞形容以前的我，那就是“你總是心太軟，心太軟，把所有問題都自己扛”，在這點上，我是要好好的去做個明顯的轉(zhuǎn)變。先定個小目標(biāo)吧，比如把報告擬制讓現(xiàn)場組去做？

到了最后，本想要吟詩一首，給自己以激勵，奈何文思不涌，難以成句。只能對自己白話了：在小歐，“默默忍受”是我們的特質(zhì)，那就把它發(fā)揚光大，對那些挑戰(zhàn)性的任務(wù)，去面對、去接受、去征服。We are the champion.