閱讀這本書一定要帶著問題和目的去閱讀才會(huì)更高效。

1-什么是非暴力溝通？

2-為什么要了解非暴力溝通？

全文一共十三章，筆記分解為八大部分。

一、生活中有哪些常見的暴力溝通類型呢？馬歇爾博士列舉了四種典型類型。

第一類是道德評(píng)判。當(dāng)一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，這個(gè)人就會(huì)就被視作是不好的的。

第二類是進(jìn)行比較。比較也是評(píng)判的一種形式，當(dāng)把別人和我們心目中的榜樣進(jìn)行比較時(shí)，暗含的意思是“你不夠好?！背Ｒ姷睦邮歉改冈诤⒆用媲翱鋭e人家的孩子

第三類是回避責(zé)任。如果有人問你“為什么要做一份不喜歡的工作？”，而你回答“父母喜歡”或“我不得不這么做”，你是在回避責(zé)任

第四類是強(qiáng)人所難。我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)收到懲罰

二、馬歇爾的認(rèn)為，非暴力溝通涉及四個(gè)要素：觀察、感受、需要、要求。

首先，我觀察到了什么？

其次，我感受到了什么？

然后，思考我為什么會(huì)有這樣的感受？

最后，我希望別人具體怎么做？

除了語言表達(dá)方式，面部表情、肢體語言、甚至沉默不語都能成為非暴力溝通的信息載體。

1-如何觀察——不帶評(píng)論的觀察。進(jìn)行溝通時(shí)，我們首先要觀察發(fā)生了什么，只是描述所發(fā)生的事情，不帶任何評(píng)論性的話語。

2-如何表達(dá)感受——我們要運(yùn)用情感的語言，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的內(nèi)在感受和情緒體驗(yàn)（首先要注意區(qū)分感受和想法，然后，了解自己具體的感受，識(shí)別出自己的情緒，對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)）

不帶評(píng)論的觀察和表達(dá)感受是非暴力溝通的前兩個(gè)要素。非暴力溝通提倡我們對(duì)正在發(fā)生的事情進(jìn)行觀察，看到這個(gè)情況后，我們感受到了什么。

3-如何覺察自己的需要？——首先，承認(rèn)我們對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)。別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。

每當(dāng)我們感受到某種情緒的時(shí)候，不妨問自己一句，我為什么會(huì)有這樣的感受？我希望的理想狀態(tài)是什么？

我們可以通過“我感到什么樣的情緒，是因?yàn)橛惺裁礃拥男枰?愿望”來進(jìn)行表達(dá)。

4-請(qǐng)求——提出請(qǐng)求是在表達(dá)觀察、感受和需要之后。首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，而不是讓他們不做什么。其次，提出的請(qǐng)求要越具體越好。

非暴力溝通的目的不是改變別人，讓別人按照我們的期望去做。非暴力溝通是用來幫助我們?cè)谧鹬刈约汉退说幕A(chǔ)上與人聯(lián)系。運(yùn)用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們能夠相信彼此看重的感情和需要，理解并尊重雙方的立場，做出行動(dòng)或改變。即使溝通的結(jié)果與預(yù)期不符，我們也對(duì)此負(fù)責(zé)，而不抱怨或指責(zé)。

三、除了四要素，傾聽也很重要。

那么如何進(jìn)行傾聽？

第一，我們需要先放下已有的想法和判斷，全身心地體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心正在經(jīng)歷什么，這樣可以幫助我們做出更好的回應(yīng)。

第二，不論別人以什么樣的方式表達(dá)自己，我們只聽他們此時(shí)此刻的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。

第三，在傾聽他人的觀察、感受、需要和請(qǐng)求之后，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解。如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了他們的意思，我們的反饋會(huì)讓他們感到被理解；如果我們的理解還不到位，他們也有機(jī)會(huì)來糾正我們。

第四，在交流的過程中保持關(guān)注，給對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。全神貫注于傾聽。（如果無法做到傾聽時(shí)，要么切換場景）

四、非暴力溝通如何化解問題。以自責(zé)和憤怒為例。

關(guān)于自責(zé)——意味著：他們認(rèn)為自己所做的事情是錯(cuò)的或不好的，他們應(yīng)當(dāng)為此感到痛苦。一般人們會(huì)用“應(yīng)該”這個(gè)詞，經(jīng)常用來打擊自己，引起羞愧和內(nèi)疚?！皯?yīng)該”意味著我們別無選擇，只能是“應(yīng)該”指定的唯一模樣。

如何化解——學(xué)會(huì)愛自己。轉(zhuǎn)變自我的評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)對(duì)自己寬恕。用“選擇做”代替“不得不”。通過深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來取代“不得不”，積極尋找解決辦法。

五、關(guān)于憤怒——首先了解我們?yōu)槭裁瓷鷼猓?/p>

首先我們要先了解聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種反應(yīng)。

第一種是認(rèn)為自己做錯(cuò)了，陷入自責(zé)

第二種是指責(zé)對(duì)方，引起爭吵。

第三種是體會(huì)我們的感受和需要。

第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要。

當(dāng)我們選擇第二種反應(yīng)時(shí)，我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我相信這就是我們生氣的原因。

當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時(shí)，我們專注于自己的感受和需要。我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)。我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。

當(dāng)除了專注于自身的感受和需要，我們還可以選擇去體會(huì)對(duì)方的感受和需要。此時(shí)，我們也不會(huì)感到生氣。我們無須壓抑憤怒，只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。

那么到底是什么影響了我們的情緒？（可分為外在事件和內(nèi)在因素，主要原因是內(nèi)在）

那如何用非暴力溝通方式表達(dá)自己的憤怒呢？

第一個(gè)步驟：深呼吸，什么都不要做

第二個(gè)步驟： 了解自己的需要

第三個(gè)步驟：傾聽他人，理解他人

第四個(gè)步驟：表達(dá)自己的需求

有時(shí)，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會(huì)我們的感受和需要。

六、非暴力溝通如何讓我們重獲生活熱情，走向幸福。

當(dāng)內(nèi)心有兩種聲音在打架，一種聲音說“我想這樣做”，另外一種聲音又說“不，你不應(yīng)該那樣做。此時(shí)運(yùn)用非暴力溝通（觀察，感受，需要，請(qǐng)求）我們的內(nèi)心將不會(huì)在那么糾結(jié)沖突。只需要采取措施就行。

在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去。

通過運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。

一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱情。

心理咨詢和心理治療行業(yè)的從業(yè)人員可以考慮借助非暴力溝通來與來訪者進(jìn)行坦誠的交流。

七、如何用非暴力溝通表達(dá)感激？

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：

1.對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善？

2.我們有哪些需要得到了滿足？

3.我們的心情怎么樣？

在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要；有時(shí)，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。

總之，非暴力溝通就是在提倡一個(gè)健康幸福的生活理念。當(dāng)我們把這本書讀的次數(shù)越多，運(yùn)用的次數(shù)也越多，在現(xiàn)實(shí)生活中的時(shí)候感覺就會(huì)越受益。感受到的愛也就越多。

祝福我們都能學(xué)會(huì)非暴力溝通?