產(chǎn)品最終販賣的是希望，使人得到幸福和滿足感，滿足了功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值的產(chǎn)品是最具競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)你相信，你的顧客愿意為你優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)的功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值支付溢價(jià)。
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前言
我特別贊同北小小的觀點(diǎn)：
“不要總想著營(yíng)銷可以解決一切的問(wèn)題，產(chǎn)品力才是一切的基礎(chǔ)，營(yíng)銷力再?gòu)?qiáng)，也支撐不起60分的產(chǎn)品?！?/b>
以往的分享里，我不停的提到我們正在經(jīng)歷以產(chǎn)品為中心至以客戶為中心的跨越，目的是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值來(lái)邁向新增長(zhǎng)之路，戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移并不意味著我們要放棄。我們?cè)谡{(diào)整戰(zhàn)略的路上務(wù)必不能踏入一個(gè)誤區(qū)就是“重營(yíng)銷、輕產(chǎn)品”，我們務(wù)必堅(jiān)持保障核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的同時(shí)來(lái)提升營(yíng)銷力，我們不能在流量為王的主戰(zhàn)場(chǎng)，迷失對(duì)產(chǎn)品本身的追求，回歸醫(yī)療本質(zhì)的核心依舊是產(chǎn)品價(jià)值。
這一節(jié)我們首先來(lái)了解醫(yī)美運(yùn)營(yíng)中十分重要的一個(gè)角色，醫(yī)美產(chǎn)品經(jīng)理！
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何為醫(yī)美產(chǎn)品？醫(yī)美產(chǎn)品=項(xiàng)目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)
開始之前我們先來(lái)了解一下醫(yī)美產(chǎn)品。
醫(yī)美產(chǎn)品是打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，醫(yī)美產(chǎn)品=項(xiàng)目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)！
醫(yī)美產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點(diǎn)所提供的綜合性解決方案。
滿足了功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值的產(chǎn)品是最具競(jìng)爭(zhēng)力；
產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品價(jià)值分類、爆品打造、產(chǎn)品線升單策略、產(chǎn)品迭代管理我們后期會(huì)詳細(xì)分享，不過(guò)多闡述。
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人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理
為什么說(shuō)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？
產(chǎn)品經(jīng)理不是把醫(yī)美項(xiàng)目梳理成表格的那個(gè)人，而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。
產(chǎn)品經(jīng)理一定是對(duì)業(yè)務(wù)最理解的一個(gè)人，對(duì)顧客最理解的一個(gè)人，對(duì)需求挖掘最精準(zhǔn)的一個(gè)人！
因?yàn)槭忻嫔喜⒉蝗碑a(chǎn)品，信息的可得性也越來(lái)越高，缺的就只是更好滿足消費(fèi)者需求的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理用產(chǎn)品串聯(lián)各部門，收集用戶需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的更新和迭代，協(xié)調(diào)有關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)作，驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)！
每一個(gè)醫(yī)美人無(wú)論哪個(gè)崗位都需要對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有最深刻的認(rèn)知，產(chǎn)品成功與否在于顧客的感知價(jià)值，我堅(jiān)信，不懂產(chǎn)品的醫(yī)美人是不合格的，醫(yī)美人，不懂產(chǎn)品，他的效能無(wú)法發(fā)揮最大化！
每個(gè)崗位都將屬產(chǎn)品鏈的一員，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理！
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運(yùn)營(yíng)經(jīng)理=運(yùn)營(yíng)經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理
在今天，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)正在從“銷售競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)”——誰(shuí)能更有效率滿足消費(fèi)者需求，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。
有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品絕對(duì)不是企劃部獨(dú)立完成的，核心打造人員更應(yīng)該是懂營(yíng)銷、懂顧客、知流程、擅開發(fā)的運(yùn)營(yíng)人，每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都務(wù)必加入產(chǎn)品經(jīng)理屬性，它將是你披靡市場(chǎng)的基礎(chǔ)技能，產(chǎn)品是靈魂，服務(wù)是根本，產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點(diǎn)所提供的綜合性解決方案！而運(yùn)營(yíng)人你才應(yīng)該是這個(gè)綜合性解決方案除醫(yī)生外的主要提供者。
產(chǎn)品經(jīng)理屬性在于找到一個(gè)合適的著力點(diǎn)，定好突圍方向，通過(guò)產(chǎn)品戰(zhàn)略來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行搶奪。
所以，對(duì)于運(yùn)營(yíng)官對(duì)于產(chǎn)品我想你一定要具備：
1、產(chǎn)品思維：產(chǎn)品思維的提升是一定要的，這是增長(zhǎng)顧客感知價(jià)值的基礎(chǔ)
2、產(chǎn)品策略：競(jìng)品分析+競(jìng)爭(zhēng)分析，找出差異化形成核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
3、分級(jí)管理：產(chǎn)品針對(duì)性要明確，流量、存量、循環(huán)量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分級(jí)打造
4、智能拓展：產(chǎn)品手冊(cè)打造+培訓(xùn)屬性加持+持續(xù)迭代能力
5、解決痛點(diǎn)：大痛是人性，功能是小痛
6、信息傳遞：產(chǎn)品同步營(yíng)銷人員，創(chuàng)造勢(shì)能，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)
在這里說(shuō)一句，擁有產(chǎn)品屬性來(lái)做電商運(yùn)營(yíng)，效果、效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單一運(yùn)營(yíng)人員，這才是扁平化，產(chǎn)品大于營(yíng)銷，大于運(yùn)營(yíng)。
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百度百科針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理編輯了四個(gè)原則
1、用心：對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任
我的理解：基于需求，用心打磨，創(chuàng)造價(jià)值
2、同理心：從用戶角度出發(fā)
我的理解：重點(diǎn)需要思考的是用戶想要什么、用戶的心理是什么，不為老板喜好心理來(lái)做。
3、處處留心
我的理解：醫(yī)療本質(zhì)醫(yī)療，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度通過(guò)醫(yī)生、咨詢、顧客等多方面輸出內(nèi)容
4、沒(méi)心沒(méi)肺：臉皮要厚，不要怕人罵
我的理解：人無(wú)完人，產(chǎn)品也并非一出即完美，多聽意見(jiàn)，做好更新迭代
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結(jié)語(yǔ)
這個(gè)市場(chǎng)上，目前很多中小型機(jī)構(gòu)也僅僅是完成了顧客的基礎(chǔ)需求，靠著浮夸的廣告語(yǔ)在吸引著顧客，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的顧客認(rèn)知升級(jí)，疫情之年，如果沒(méi)有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品體系做支撐，這種營(yíng)銷模式勢(shì)必被淘汰，要知道顧客感知的購(gòu)買總價(jià)值已不僅僅是基礎(chǔ)需求了，還有與產(chǎn)品一起的服務(wù)所期望獲得的一系列利益，包含產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、品牌價(jià)值！
