產(chǎn)品最終販賣的是希望，使人得到幸福和滿足感，滿足了功能價值、體驗價值以及精神價值的產(chǎn)品是最具競爭力，請你相信，你的顧客愿意為你優(yōu)于競爭的功能價值、體驗價值以及精神價值支付溢價。

01

—

前言

我特別贊同北小小的觀點：

“不要總想著營銷可以解決一切的問題，產(chǎn)品力才是一切的基礎(chǔ)，營銷力再強，也支撐不起60分的產(chǎn)品。”

以往的分享里，我不停的提到我們正在經(jīng)歷以產(chǎn)品為中心至以客戶為中心的跨越，目的是為了創(chuàng)造更大的價值來邁向新增長之路，戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移并不意味著我們要放棄。我們在調(diào)整戰(zhàn)略的路上務(wù)必不能踏入一個誤區(qū)就是“重營銷、輕產(chǎn)品”，我們務(wù)必堅持保障核心競爭力產(chǎn)品的同時來提升營銷力，我們不能在流量為王的主戰(zhàn)場，迷失對產(chǎn)品本身的追求，回歸醫(yī)療本質(zhì)的核心依舊是產(chǎn)品價值。

這一節(jié)我們首先來了解醫(yī)美運營中十分重要的一個角色，醫(yī)美產(chǎn)品經(jīng)理！

02

—

何為醫(yī)美產(chǎn)品？醫(yī)美產(chǎn)品=項目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)

開始之前我們先來了解一下醫(yī)美產(chǎn)品。

醫(yī)美產(chǎn)品是打造品牌核心競爭力的基礎(chǔ)，醫(yī)美產(chǎn)品=項目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)！

醫(yī)美產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點所提供的綜合性解決方案。

滿足了功能價值、體驗價值以及精神價值的產(chǎn)品是最具競爭力；

產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品價值分類、爆品打造、產(chǎn)品線升單策略、產(chǎn)品迭代管理我們后期會詳細分享，不過多闡述。

03

—

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理

為什么說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？

產(chǎn)品經(jīng)理不是把醫(yī)美項目梳理成表格的那個人，而是負責(zé)產(chǎn)品整個生命周期的人。

產(chǎn)品經(jīng)理一定是對業(yè)務(wù)最理解的一個人，對顧客最理解的一個人，對需求挖掘最精準(zhǔn)的一個人！

因為市面上并不缺產(chǎn)品，信息的可得性也越來越高，缺的就只是更好滿足消費者需求的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理用產(chǎn)品串聯(lián)各部門，收集用戶需求，負責(zé)產(chǎn)品的更新和迭代，協(xié)調(diào)有關(guān)產(chǎn)品營銷的運作，驅(qū)動機構(gòu)增長！

每一個醫(yī)美人無論哪個崗位都需要對自己經(jīng)營的產(chǎn)品有最深刻的認知，產(chǎn)品成功與否在于顧客的感知價值，我堅信，不懂產(chǎn)品的醫(yī)美人是不合格的，醫(yī)美人，不懂產(chǎn)品，他的效能無法發(fā)揮最大化！

每個崗位都將屬產(chǎn)品鏈的一員，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理！

04

—

運營經(jīng)理=運營經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理

在今天，市場的競爭基礎(chǔ)正在從“銷售競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷競爭”——誰能更有效率滿足消費者需求，誰就能贏得競爭。

有競爭力的產(chǎn)品絕對不是企劃部獨立完成的，核心打造人員更應(yīng)該是懂營銷、懂顧客、知流程、擅開發(fā)的運營人，每個運營人都務(wù)必加入產(chǎn)品經(jīng)理屬性，它將是你披靡市場的基礎(chǔ)技能，產(chǎn)品是靈魂，服務(wù)是根本，產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點所提供的綜合性解決方案！而運營人你才應(yīng)該是這個綜合性解決方案除醫(yī)生外的主要提供者。

產(chǎn)品經(jīng)理屬性在于找到一個合適的著力點，定好突圍方向，通過產(chǎn)品戰(zhàn)略來對市場進行搶奪。

所以，對于運營官對于產(chǎn)品我想你一定要具備：

1、產(chǎn)品思維：產(chǎn)品思維的提升是一定要的，這是增長顧客感知價值的基礎(chǔ)

2、產(chǎn)品策略：競品分析+競爭分析，找出差異化形成核心產(chǎn)品優(yōu)勢

3、分級管理：產(chǎn)品針對性要明確，流量、存量、循環(huán)量，實現(xiàn)精細化分級打造

4、智能拓展：產(chǎn)品手冊打造+培訓(xùn)屬性加持+持續(xù)迭代能力

5、解決痛點：大痛是人性，功能是小痛

6、信息傳遞：產(chǎn)品同步營銷人員，創(chuàng)造勢能，驅(qū)動增長

在這里說一句，擁有產(chǎn)品屬性來做電商運營，效果、效率遠遠大于單一運營人員，這才是扁平化，產(chǎn)品大于營銷，大于運營。

05

—

百度百科針對產(chǎn)品經(jīng)理編輯了四個原則

1、用心：對自己對產(chǎn)品負責(zé)任

我的理解：基于需求，用心打磨，創(chuàng)造價值

2、同理心：從用戶角度出發(fā)

我的理解：重點需要思考的是用戶想要什么、用戶的心理是什么，不為老板喜好心理來做。

3、處處留心

我的理解：醫(yī)療本質(zhì)醫(yī)療，以嚴謹?shù)膽B(tài)度通過醫(yī)生、咨詢、顧客等多方面輸出內(nèi)容

4、沒心沒肺：臉皮要厚，不要怕人罵

我的理解：人無完人，產(chǎn)品也并非一出即完美，多聽意見，做好更新迭代

06

—

結(jié)語

這個市場上，目前很多中小型機構(gòu)也僅僅是完成了顧客的基礎(chǔ)需求，靠著浮夸的廣告語在吸引著顧客，消費升級帶來的顧客認知升級，疫情之年，如果沒有優(yōu)于競爭的產(chǎn)品體系做支撐，這種營銷模式勢必被淘汰，要知道顧客感知的購買總價值已不僅僅是基礎(chǔ)需求了，還有與產(chǎn)品一起的服務(wù)所期望獲得的一系列利益，包含產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、品牌價值！