當(dāng)?shù)貢r間7月5日，美國亞馬遜公司創(chuàng)始人、億萬富翁貝佐斯正式卸任該公司首席執(zhí)行官(CEO)一職，繼任者為此前負(fù)責(zé)云計算業(yè)務(wù)的賈西。

這家最早以賣書為老本行的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。

2016年，亞馬遜在美國《財富》雜志的“全球500強”榜單里僅排名44位，而這一數(shù)字到2020年，已經(jīng)變成了第9位！

在2018年發(fā)布的《2018胡潤全球富豪榜》上，54歲的杰夫·貝索斯以7750億元人民幣財富首次問鼎世界首富。

貝索斯是過去六年繼卡洛斯·斯利姆、比爾·蓋茨之后的第三位世界首富。

時至今日，貝索斯身價已近2000億美金。

貝索斯從一名企業(yè)管理人員，開始創(chuàng)業(yè)，最終一步步成為世界首富，成功演繹了一出草根逆襲的財富神話。

從他身上，值得我們學(xué)習(xí)借鑒的東西很多。這里我們就結(jié)合他歷年演講和專訪，總結(jié)出貝索斯成功逆襲最核心的三點，希望對我們每個人有所啟發(fā)。

一、專注于最重要的那件事

1997年5月15日，是亞馬遜上市的日子。

結(jié)果在紐交所敲鐘之前，大批的媒體發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的CEO杰夫·貝佐斯根本就沒有來。 對很多CEO來說，那可是人生最高光的時刻。

之所以沒來，是因為貝索斯認(rèn)為，股價和華爾街的判斷，對一家公司的成功與否沒有太大的關(guān)系，所以這件事對他來說不那么重要。

正因為貝索斯一直把關(guān)注點放在公司發(fā)展最為核心的部分，忽視其他不重要的事情，真正做到了要事第一，才能把公司有限的資源，自己有限的精力，投入到對公司來說最為重要的事情上，亞馬遜才有了今日的發(fā)展。

關(guān)于這一點，獵豹CEO傅盛也提到過類似觀點：最重要的事情只有一件，無論是做企業(yè)還是個人時間管理，每天抓住對我們最重要的那件事，堅持做，總有一天，時間會給我們答案。因為時間是每個日日堅持踐行的人最好的朋友。

二、堅持“顧客至上”主義

近些年，亞馬遜的“顧客至上主義”已經(jīng)漸漸廣為人知。就連Facebook創(chuàng)始人扎克伯格也曾在多個場合提到過這一點。

貝索斯認(rèn)為，應(yīng)該把把所有資源 all in 在不變的事物上。只有這些事情才是值得花資源去投入的。

對于亞馬遜來說，貝索斯認(rèn)為不變的事情就是顧客至上，專注于客戶的需求，具體來說有三個方面：

第一，無限選擇；第二，最低的價格；第三，快速配送。

對此，貝索斯說，即便再過十年也不會有客戶跳出來說：“哎，貝索斯，I love you，I love 亞馬遜，但是我就希望你那價格再貴一點，我希望你的配送慢一點?！?/p>

事實上，亞馬遜的顧客中心主義基于三大理念。第一是以顧客為出發(fā)點向上追溯；第二個是開展創(chuàng)造和革命，爭取成為先行者；第三是站在長遠角度考慮問題。

這三大理念的結(jié)合創(chuàng)造了亞馬遜獨特的“以顧客為中心”的優(yōu)勢。

正如貝索斯自己所說的：

我們的理想是成為“地球上最以顧客為中心的公司”。

我們期望亞馬遜能成為其他完全不同行業(yè)企業(yè)的模板，希望其他行業(yè)的企業(yè)能說出“希望在我們自己的行業(yè)也實現(xiàn)那樣卓越的顧客體驗"。

為此，我們非常注重產(chǎn)品充實、便利性、低價格三個要素。

事實上，這三個要素密切相關(guān)。首先從產(chǎn)品充實開始。如果沒有顧客需要的商品，價格再便宜、送貨再快也沒有意義。其次，就算產(chǎn)品充實，如果送貨非常慢、價格不實惠，對顧客來說也毫無意義。為了使這3個要素全部得到改善，亞馬遜投入了大量的能源和資源。

專注于顧客，創(chuàng)造、開拓并挑戰(zhàn)新事物，而且始終站在長遠角度考慮問題，這種做法為亞馬遜創(chuàng)造了優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢，正是讓亞馬遜成為地球上最大的網(wǎng)絡(luò)零售商的秘訣之一。

三、堅持長期主義

亞馬遜1997年上市，但直到2015年才開始盈利。在將近二十年的時間里，亞馬遜一直處于虧損狀態(tài)，但即便如此，貝索斯也沒有絲毫的動搖，依然堅持自己的戰(zhàn)略。

因為從一開始，貝索斯就專注于長期的目標(biāo)，他所關(guān)注的事情，是公司二十年以后的價值。

貝索斯從1997年開始，每年給股東寫一封信。值得注意的是，在亞馬遜這二十年的股東信中，每一封股東信的后面，都附上了1997年亞馬遜第一封股東信的文稿拷貝。

通過這一舉動，貝佐斯在堅持向股東們傳達一個信息：二十年來我們一直在做的事情，和1997年的時候沒有任何不同。

關(guān)于長期主義的戰(zhàn)略選擇，貝索斯這樣解釋：

“如果你做每一件事都把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人很多；但是如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的就很少了，因為很少有公司愿意做那么長遠的打算?！?/strong>

貝索斯無疑是一個時間觀念很長遠的人，他的目光落在十年，二十年以后，也正因為貝索斯的遠見，才有了亞馬遜今天的成就。

四、 “day1”思維

亞馬遜公司能夠長期保持活力和創(chuàng)造力還有一個重要因素，就是貝索斯一直推崇的“Day 1”思維。

“Day 1”就是永遠保持第一天的心態(tài)，擺脫慣性思維和路徑依賴。

貝佐斯要求亞馬遜所有的員工一直保持著“Day 1”心態(tài)。

杰夫·貝佐斯在1997年寫了一封信給亞馬遜的股東，第一次提到了Day 1的觀念。 從此以后，貝佐斯在每年給他股東的信上都會提到Day 1這一理念。

“Day 1”意味著貝索斯希望亞馬遜將始終像一家初創(chuàng)公司。

在2016年亞馬遜股東大會上，貝佐斯曾說過下面一段談話： “有人問我Day 2看起來像什么？ 我認(rèn)為 Day 2是停滯的，緊跟著的是不相關(guān)的、難受的、痛苦的衰退，到最后的死亡。這就是為什么我總是強調(diào)Day 1?！?/p>

一件事情一旦做過一次，我們就會產(chǎn)生經(jīng)驗，好處是可以讓我們有了成熟的思路和方法，不用再重新探索，經(jīng)驗對我們的工作是非常重要的。

但任何事情都有兩面性，經(jīng)驗也是一樣。

人是習(xí)慣的產(chǎn)物，經(jīng)驗時間長了就會變成習(xí)慣，對于各一組織也是一樣，為什么會組織會慢慢地體制僵化，效率低下等大公司病呢，本質(zhì)上就是把習(xí)慣的做法當(dāng)成了目標(biāo)，把流程和指標(biāo)當(dāng)成了工作本身的目的。

要想保持一家公司的活力，就要不斷地從這種習(xí)慣的做法中跳出來，以全新的眼光去看待自己所做的事情，思考是否有全新的方法。

華為的管理哲學(xué)中的“熵減”概念也是一樣的道理，所謂組織中的“熵”，任正非，也經(jīng)常提到“熵”這個詞。據(jù)統(tǒng)計，他在華為的一份內(nèi)部文件中，“熵”字出現(xiàn)的頻率多達20多次，并明確指出，“華為的活力之源‘熵減’”，人稱“華為之熵”?？梢岳斫鉃榻M 織中的惰性，就是人們靠著以往的習(xí)慣在做事情，而組織要想保持活力，就要和這種“熵“‘，作斗爭。

貝索斯所謂的Day 1哲學(xué)，就是保持組織活力的一種方法，本質(zhì)上也是對抗組織“熵”增的一種有效方法。

其實，不僅是企業(yè)管理要克服惰性，個人的成長也是一樣，要不斷地自我更新和自我超越。

《大學(xué)》中講“茍日新，日日新，又日新”。說的就是這個道理。

最后我們總結(jié)一下，從白手起家創(chuàng)立亞馬遜的世界首富貝索斯身上，我們可以學(xué)習(xí)的最核心的點有四個：專注于真正重要的事情、堅持長期主義、堅持顧客至上、保持著“Day 1”心態(tài)，希望這四點對我們能有所啟發(fā)。