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上文鏈接：學(xué)會這幾招，輕松搞定電話銷售（一）；學(xué)會這幾招，輕松搞定電話銷售（二）
話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說明
客戶利益第一時間說不清楚——準(zhǔn)吃閉門羹
小C同學(xué)的公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話銷售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。
小C同學(xué)話術(shù)是：“我想明天或后天來拜訪你，花5分鐘時間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”
小C同學(xué)的話術(shù)不咋地，客戶利益根本沒有說清楚嘛，話術(shù)里沒有客戶利益，人家為啥要見你？如果按該版本的話術(shù)打電話，成功率不會超過1%！全在做各種無用功，吃不盡的各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無幾。
我的話術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，匯報一下他們的業(yè)績是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？
大家看到該話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個客戶，您的業(yè)績就在其中。
現(xiàn)在，客戶聽完這通電話，還會毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面。
話術(shù)+增值服務(wù)=無往不利
話術(shù)要反復(fù)打磨，實戰(zhàn)中不斷提升
小D同學(xué)在杭州賣期房，電話邀約后，客戶表面熱鬧，但實際響應(yīng)不積極，總是被放鴿子，該銷售困境的本質(zhì)是話術(shù)不行，打動不了客戶。
我準(zhǔn)備兩個話術(shù)版本：
版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽臺上無遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點，我有點小擔(dān)心。
光有這套話術(shù)還不夠，我們還要為客戶做一點增值服務(wù)。比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠眺風(fēng)景和低頭看小區(qū)景觀的照片，有圖有真相，既表明咱們做事認真，是在真誠服務(wù)客戶，又是吸引客戶過來的好說辭。
版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據(jù)以往經(jīng)驗，股市火爆后房價也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價格上漲××元，××樓盤價格上漲了××元……據(jù)內(nèi)部消息，最近我們高層也在商討樓盤價……我有個小擔(dān)心，所以提前通報一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬億元資金，相當(dāng)于兩次降準(zhǔn)，行內(nèi)預(yù)測房價又將上漲……
話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶
銷售中，無時無刻不在用精妙話術(shù)
小E同學(xué)問：從行業(yè)內(nèi)人士打聽到的電話號碼，第一時間發(fā)短信，如果對方問怎么知道他號碼的，除了自我介紹，還應(yīng)該說什么比較好？
我的話術(shù)是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話誰都知道呀……金庸小說曾說：為人不識陳近南，自稱英雄也枉然，呵呵，所以想認識您，呵呵，想跟您多學(xué)一些本事。
異性客戶騷擾我們，怎么辦？
做銷售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗
如果有已婚客戶明確表明他“鐘意”你，該怎么辦？
你可以坦誠和客戶談?wù)?，說這樣的交往帶給你和他有各種煩惱，如果他沒有非分之想，相信會理解你；而如果他心懷不軌，則更應(yīng)該義正詞嚴拒絕，千萬不能為此丟了名譽。
我的話術(shù)是：王哥，您看您又說笑了，我們關(guān)系這么鐵，我心里一直把您當(dāng)好哥們，回頭一起吃飯慶祝下，人生多個好哥們，好知己不容易啊。我可是把您當(dāng)我的長輩看，因為從認識到現(xiàn)在，王哥你給了我很多指導(dǎo)，讓我開拓了思維也學(xué)到了一些行業(yè)知識，心里非常感激，過去的十年，我們不曾認識，希望未來的十年，我們友誼長青！
咱們做銷售一定要事先做準(zhǔn)備，不準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。比如，看出有客戶表現(xiàn)出曖昧情緒，此時一定要事先做好話術(shù)的錘煉，等事情發(fā)生時，便能從容面對，嬉笑中化解危機，既不傷客戶面子，又能保證我們的自尊，不至于因話術(shù)不精，而導(dǎo)致合作擱淺。
如果這套“話術(shù)”不能改變現(xiàn)狀，客戶還是一味糾纏不休，利用合同誘惑咱們就范，我建議可以撤了，天下好客戶、大客戶多的是，離開誰地球照樣轉(zhuǎn)！
記住，面對客戶騷擾，咱們一定要義正詞嚴拒絕，千萬不能為此丟了名譽，因為一個行業(yè)的圈子太小了。
我的觀點分享完了，如果大家伙有更好的方法，還請留言，大家一起學(xué)習(xí)進步。 各位生活愉快！
