FAB法介紹圖書:

F 特征

書名是《復盤 對過去的事情做思維演練》，作者是陳中，講的是復盤的內(nèi)容、價值、方法、步驟和檢驗原則。

A 優(yōu)勢

和同類型的書籍相比，它是唯一經(jīng)過聯(lián)想董事長柳傳志審讀并指導修改的圖書，由拉卡拉支付有限公司創(chuàng)始人孫陶然以自身經(jīng)歷為證，傾情作序的。更難能可貴的得到了遠東集團董事長蔣錫培、360公司董事長兼CEO周鴻祎聯(lián)袂推薦。

B 利益

如果你經(jīng)常在“類似的坑”里摔跤，來讀這本書吧，它能幫你認清問題背后的問題，繞過陷阱；

如果你覺得自己成長速度太慢，來讀這本書吧，它能讓你從過去汲取到豐富的經(jīng)驗教訓，極速成長；

如果你想提高工作效率或者改善人際關系，也可以來讀這本書，它會給你打開新的大門！

內(nèi)容簡要大綱

圖書內(nèi)容筆記：

第1章：什么是復盤？

1、復盤的定義：是從圍棋中借來的術語。意思是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍，并且思考的過程。

2、復盤的流程：回顧（回顧過程）、反思（反思原因）、探究（探究規(guī)律）、提升（提升能力）?；仡?、反思、探究是復盤的動作；提升是復盤的結(jié)果。

3、復盤的關鍵：推演是關鍵。通過推演這個動作，復盤不僅僅是對過去的復制呈現(xiàn)，而是可以對各種可能性進行探討。

第2章：為什么復盤？

1、復盤的意義：避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識。除了提升能力之外，它還對提升個人品性和組織性格有巨大作用。

1）固化流程：讓程序化流程，減少時間、精力的浪費?？梢詫σ延辛鞒滔冉┗⒑髢?yōu)化、再固化。

2）校驗方向：始終聚焦終極目標?？梢酝顺霎嬅婵串?，分析局部和整體關系。同時，反問自己三個問題：是否偏離目標了？是否最初決定錯誤了？是否用手段（原因、借口）代替目標了？

3）認清問題背后的問題：究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動的可控因素，哪些是運氣使然，哪些是實力使然。

2、一個人的知識分為三類：基因知識（在遺傳中掌握的本能知識）、文化知識（在環(huán)境中掌握的潛移默化的知識）和原子知識（個人努力獲得的個體分立的知識。）

原子知識獲得途徑：學習（學別人現(xiàn)成的經(jīng)驗）、復盤（總結(jié)個人或他人試錯經(jīng)驗）。

3、其他閃光句子。

初衷不對，后面的一切就都錯了。

不要被機會左右，失去機會比做錯事更好一些。

生意的本質(zhì)是什么？生意就是人性，一定要尊重用戶的利益，尊重用戶的體驗。

從盲目開槍變成瞄著打，有計劃，有步驟，有準星，有效果。

第3章：復盤的三種類型

1、復盤的三種類型：自我復盤、團隊復盤和復盤他人。

2、復盤增效途徑：記錄（結(jié)論和推理過程）、應用。

3、復盤5誤區(qū)：

自己騙自己；

流于形式；

追究責任；

強調(diào)客觀，推卸責任；

太急于得出結(jié)論。

4、復盤5求：

求真——重在實事求是；

求實——重在內(nèi)容和找原因；

求學——重在改進和提高；

求內(nèi)——重在反思和自我剖析；

求道——重在找到本質(zhì)和規(guī)律。

5、復盤的流程：

回顧目標；結(jié)果對比；敘述過程；自我剖析；眾人設問（自我復盤可以自己設問）；總結(jié)規(guī)律；案例佐證；復盤歸檔。

6、團隊復盤：建立好的復盤文化是重點。

7、復盤他人

1）類型分兩種：

A自己沒做，純粹復他人的盤。

B自己做了，對比復盤。選好復盤標桿。

2）復盤他人的結(jié)果：跟風；借鑒；主動出擊。

3）復盤他人的陷阱：只看別人的壞，看不見別人的好。對人不對事。

4）復盤他人的局限：信息不充分。

第4章：復盤中的三種角色

1、復盤三種職能、三種角色：

引導人—引導—保證復盤按正確的流程進行，避免討論偏離方向。

設問人—設問—通過不停地追問來引發(fā)思考，進而得出結(jié)論。

敘述人—敘述—對事情的發(fā)展過程進行情景重現(xiàn)，對別人提出的問題進行解答，在解答疑問的過程中去除迷思，接近規(guī)律。

個人復盤時，三位一體；團隊復盤時，設問人與敘述人有時候可以互相轉(zhuǎn)化。

2、三種角色的職能定位：

【引導人】

——既在復盤中，知道復盤的進程情況，知道該引導深入還是該結(jié)束；又在復盤外，不受復盤內(nèi)容影響，不評價對錯。

主要做三件事：引導一個議題的深入討論；結(jié)束一個舊的討論，開始一個新的話題；宣布復盤結(jié)束。

引導人守則：

1）引導流程進展，不是主導流程進展。

2）不對觀點做評判，除非已經(jīng)偏離復盤主題。

3）引導人發(fā)表言論時，須表明此時為參與者身份。

【設問人】

只做一件事：問問題，問好的問題。

設問人守則：

1）問問題，而不是給解釋。不要怕問淺，也不要怕問深。

2）不停的追問。（貼身緊逼法）信息層面（事實層面）——思維層面（邏輯層面）——假設層面（公理層面）

3）疑問而不是反問。疑問是請教、開放、有指向性，但是不確定、有商量的。、

4）用問題來引導邏輯。

【敘述人】

只做兩件事：敘述和回答。

敘述人守則：

1）超脫+客觀，跳出自身看復盤。

2）真實+全面+完整+細節(jié)，呈現(xiàn)復盤事件。

3）虛心，放空自己進行復盤。

第5章：復盤的兩種方法

1、情境重現(xiàn)法：相當于用電影回訪的方式，將做過的事情在復盤中重新演練一遍，適合初學者，一般為直接敘述。

情境，包括三種“場”或“流”。

三種“場”，強調(diào)空間狀態(tài)；三種“流”，強調(diào)時間變化。

信息場（流）——當時現(xiàn)場的外在環(huán)境“有什么”?！兄诶砬屙椖炕蛐袠I(yè)的事實。

思維場（流）——當時現(xiàn)場每個人自己“是什么”——有助于判斷方法和思路是否正確。

情緒場（流）——當時現(xiàn)場的人員之間“為什么”——有助于人士自己和他人。

三種“場”或“流”導致能量按照最小阻力方向發(fā)展，決定了當時人們可能采取的行動，這就是“會怎樣”。

三種場，分別對應敘述人的三條守則。

信息場——真實、完整呈現(xiàn)復盤事件。

思維場——要超脫，站在自身之外看復盤。

情緒場——要虛心，放空自己進行復盤。

2、關鍵點法：在復盤的過程中，通過首先確定復盤事件的關鍵點，然后圍繞關鍵點進行重現(xiàn)、思考和推演的復盤方法，適合熟練者。

1）正向關鍵點法則：在復盤的過程中，對事件按照事件順序或者事件內(nèi)容進行考慮，尋找關鍵節(jié)點，然后圍繞關鍵節(jié)點進行重現(xiàn)和思考的復盤方法。關鍵節(jié)點是里程碑時間或事件，被稱為時間或內(nèi)容關節(jié)點。一般來說兩者之間具有較強的一致性。

2）逆向關鍵點法則是說在復盤的過程中，根據(jù)以前的經(jīng)驗，先行確定事件成功必須滿足的關鍵成功因素，然后圍繞關鍵成功因素進行復盤。

3）疑問法是對存疑的地方提出問題，然后針對這些疑問進行提問，挖出邏輯和原因，并找到做得好與壞的地方。

注意：問題應該針對結(jié)果、事實，而非個人心理，并且應該均勻分布。

第6章：復盤的內(nèi)容

1、現(xiàn)在情況如何——復盤執(zhí)行的結(jié)果。

1）了解當前的信息狀態(tài)。

2）與初始目標對比

3）把握自身所處位置。（不要說從一個角度沒達到，從另一個角度又達到了的混亂邏輯）

要分清楚事實與觀點。蘋果很好吃，是觀點。這有一個蘋果，是事實。這里要的是事實，而不是觀點。

復盤清單：

現(xiàn)在做到什么程度？

當時定的目標是多少？

現(xiàn)在的結(jié)果和目標對比處于什么狀態(tài)？

有沒有當時沒預料到的結(jié)果出現(xiàn)？

有沒有當時預計過，但是實際沒出現(xiàn)的情況？

……

2、當初是怎么決定的——復盤執(zhí)行的邏輯和過程。

1）事情是如何確定的？

2）事情是根據(jù)什么確定的？

3）執(zhí)行得如何？

復盤注意事項：

事情是上面攤派強壓的，還是自己主動思考得出的。

有沒有考慮其他人的情況，尤其是下屬的情況。

決定的時候，有沒有進行過充分的討論。

討論的時候是一言堂，還是充分調(diào)動了其他人的積極性。

自己有沒有認真聽取他們的意見。

是思考吸取他人意見中有價值的部分，還是激勵反駁其中不準確的細節(jié)。

心態(tài)是要將事情做好，還是為了證明自己正確。

復盤清單：

當初決定的時候，是大家達成共識的嗎？

有沒有聽取其他人的意見？

有沒有讓其他人暢所欲言？

我們當時是如何確定執(zhí)行目標的？

支撐我們當初設置目標的依據(jù)有變化嗎？

執(zhí)行過程是怎么樣的？

是不是完全按照我們的計劃執(zhí)行得？

為什么xx部門沒有參加？

為什么xx活動沒有做？

我們做對了什么？

我們做錯了什么？

還可以采取什么新的做法？

……

3、讓我們再審視下思考的前提——復盤執(zhí)行得基石。

動機要純粹，不但要“公義”，更要“正義”。

復盤清單：

我們對事情的理解是對的嗎？

我們的動機是符合事物本身規(guī)律的嗎？

我們有沒有想要搞什么公司政治？

成功的關鍵因素是什么？

失敗的根源在哪里？

這件事情的成功，除了大家努力外，還有什么其他因素嗎？

這些外在因素是偶然的變量，還是我們預計到的事物？

成功是因為我們的行為和觀點符合事物的規(guī)律嗎？

……

復盤他人清單：

他們?nèi)〉昧耸裁闯煽儯?/p>

他們都采取了哪些行動？

這些行動，哪些是符合規(guī)律的？

這些行動，哪些是多余的無用功？

這些行動背后的邏輯是什么？

他們思考的邏輯起點，是符合事物發(fā)展規(guī)律的嗎？

如果是我們來操作，方法上會有不同嗎？

我們會比他們做得更好嗎？為什么？

大家認為，可以從哪些方面突破他們目前的困境？

……

第7章：復盤的步驟

聯(lián)想復盤四步驟：

回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。

復盤的步驟

1、回顧目標——展示在每個人都能看到的地方。

1）有質(zhì)有量。

2）是自己做事時真正希望達成的目標。（是自己當時要的嗎？是客戶要的嗎？是最終目標嗎？是否用手段代替了目標）

2、結(jié)果對比——展示在每個人都能看到的地方。

找到實際結(jié)果與希望目標之間的差別。

結(jié)果對比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。重點不是關注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方，試著去提問：為什么會有這樣的差距。

3、敘述過程

照本宣科地共享背景知識。采用情景重現(xiàn)法則和關鍵點法則。

4、自我剖析

自己對做過的事情進行反思和分析，看看有哪些問題，有哪些成績，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

一項工作的各個階段有不同的可控性。

可控——完全可以按照自己的意愿進行。——是否盡量做到了最好？是否至少不低于計劃的目標。

半可控——部分可以按照自己的意愿進行?！欠褡约嚎烧瓶氐牟糠肿龊昧?？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？

不可控——完全按照別人的意愿進行。是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否可能部分參與支持？

通過這樣的自我剖析，我們可以對兩個方面有個基本認識：

1、自己沒有盡力的事情是哪些？

2、不可控的事情或者不可控部分中，自己出力的地方是什么？無法著力的是什么？

自我剖析，是自我成長的關鍵不走。自我剖析不僅僅是自己去分析事情的過程，更重要的是對自身進行審視，看自己當時的思考和處理，是否聽取了他人的意見，是否開放了心胸，從而實現(xiàn)“求內(nèi)”。

5、眾人設問

設問人守則，詳見第6章

6、總結(jié)規(guī)律

總結(jié)規(guī)律，主要是探究思維層面和假設層面的本質(zhì)，要注意規(guī)律的邊界條件。是否是個真規(guī)律，需要看第8章。

7、案例佐證

除了從因果關系上去驗證規(guī)律外，為了驗證規(guī)律的可信度，還應該用其他案例進行佐證。

因果關系驗證規(guī)律是從邏輯出發(fā)，案例佐證是用適用性出發(fā)。

8、復盤歸檔

建立文本檔案，方便傳播與查閱。

復盤態(tài)度

開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

第8章：如何評判復盤結(jié)論是否到位

評判復盤結(jié)論是否可靠的原則：

1、復盤結(jié)論的落腳點是否在偶發(fā)性的因素上。

偶發(fā)性是偶然的，禁不起邏輯的推敲。

2、復盤結(jié)論是指向人還是指向事。

指向人，是指向具體的，個性的。

指向事，是指向內(nèi)在本質(zhì)的、規(guī)律的。

3、復盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問。

4、是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論。（私以為就是案例佐證）

第9章：柳傳志環(huán)：做事的PDF方法

做事的“P（Preview）沙盤推演——D（Do）執(zhí)行——F（FuPan）復盤”的流程稱為柳傳志環(huán)。