需求：采集與用戶研究

通常采集需求只是手段，目的是通過研究用戶來更好滿足需求。通常需求采集分為直接采集和間接采集。即分別獲得的是一手需求和二手需求。直接采集的一手需求雖然更加準確，但實際獲取的效率要低一些，而且很費時費人力。二手需求都是通過專業(yè)梳理，對于這種需求要帶有質疑的心態(tài)去處理，思考需求者和提出者分別是誰，有沒有被曲解過。在工作中，要是不同情況靈活運用?？梢圆扇　叭珕T參與采集，產品經理處理”的模式來獲取用戶需求。

通過對比電視機需求和洗碗機需求：一個是用戶以為自己需要卻并不需要（有了并不用的功能），一個是用戶以為自己不需要但是通過與產品交互發(fā)現自己需要（用過就離不開的產品功能）。似乎有一個潛在原因：用戶不靠譜。那么為了應對這種不靠譜，可以采取低成本驗證的策略。比如超市的試吃裝，企業(yè)產品的免費試用版，App開發(fā)成本高，先用簡單的H5頁面集成核心功能。綜上，在采集用戶需求時不但要自己與用戶互動，還要讓產品與用戶互動。從而加深對需求的理解，真正達到用戶價值與商業(yè)價值的雙贏。