【我學(xué)】

“成功的反義詞不是失敗，而是什么都不做?！比绻腥嗽儐枺骸坝袥]有人來做這件事？”你要舉起手果斷回答：“我來做！”能否瞬間做出判斷、當(dāng)即回應(yīng)，決定了你能否抓住機(jī)會(huì)。

1.打造自己的基本

①自己的基本

即答力是一種姿態(tài)。是面對(duì)他人時(shí)，“我對(duì)你感興趣”“我尊敬你”“我想聽你說更多的內(nèi)容”的姿態(tài)。是“對(duì)發(fā)生在自己身上的一切抱有感激之情”，并在此基礎(chǔ)上保持積極的狀態(tài)。

②抓住微小機(jī)會(huì)

被機(jī)遇選中的人和沒被機(jī)遇選中的人依然存在著某種差異，這是事實(shí)。但這種差異是如何產(chǎn)生的呢？這種差異的關(guān)鍵點(diǎn)在于——是否時(shí)常做到即答，僅此而已。

如果不先抓住一次機(jī)會(huì)并付諸行動(dòng)、取得進(jìn)步，也就無法獲取下一個(gè)機(jī)會(huì)，最終也無法把握其他更大的機(jī)會(huì)。所以，必須先取得微小的成功。一旦發(fā)現(xiàn)“機(jī)會(huì)之球”向你飛來，就要搶先一步向“球”奔去。

③確立自我價(jià)值，時(shí)常自我更新

如果你想獲得多彩的人生，首先就要嘗試讓自己成為世界這一精密機(jī)械里的一個(gè)小齒輪，并在此基礎(chǔ)上思考自己這個(gè)齒輪如何才能發(fā)揮作用。舍棄“先考慮自身需要”的想法，讓自己向世界的需求靠攏，并迅速做出應(yīng)對(duì)。

我建議大家在每一個(gè)平凡的日子里，即使應(yīng)對(duì)再微小的需求，也不能敷衍了事，要迅速反應(yīng)、即刻應(yīng)對(duì)。我們要對(duì)一切事物抱有好奇心，關(guān)注并參與進(jìn)去，包括周圍的人、各種事項(xiàng)、滿滿的日程表、新的工作項(xiàng)目等等，這一點(diǎn)非常重要。對(duì)我來說，這就是即答力。即答力并不是指被提問時(shí)立刻回答問題，而是“日常參與各種事項(xiàng)”“讓對(duì)方獲得喜悅”。

將自己嵌入到世界機(jī)器當(dāng)中。將這一操作反復(fù)幾次，我們就能為自己找到完美定位。當(dāng)感受到“我確實(shí)發(fā)揮了作用”時(shí)，你就能獲得深深的滿足感和成就感，開啟豐富多彩的人生之路。

④把話說到對(duì)方心坎里

如果你能讓世界上很大一部分人感到開懷，你就能獲得很多的金錢，過上富足的生活?；蛘撸阃ㄟ^發(fā)明創(chuàng)造讓很多人獲得了喜悅，那么你也能獲得相應(yīng)的等價(jià)報(bào)酬。這是事實(shí)。順便說一句，報(bào)酬的高低與取悅的人數(shù)成正比，但報(bào)酬越多，責(zé)任越重。

我們做事的大前提不是自身或某個(gè)人的利益，而是要考慮所有人的幸福，這才是最根本的工作理念。我們的工作職位越高，對(duì)社會(huì)的影響越大，越是不能忘記這一點(diǎn)。

⑤優(yōu)秀人具備的特質(zhì)

靈活地聽取對(duì)方說的全部內(nèi)容，巧妙地表達(dá)自己的意見，不讓對(duì)方感到不快。這才是柔和、優(yōu)質(zhì)的即答力。

⑥高手的洞察力，行動(dòng)力

所謂即答力，是時(shí)常留意周圍的情況、觀察他人的需求、抓住機(jī)會(huì)迅速做出反應(yīng)的能力。

坦言“我不懂”也是一種即答。你應(yīng)當(dāng)明確地告訴對(duì)方，自己現(xiàn)在不了解相關(guān)信息、沒有總結(jié)過這些內(nèi)容。當(dāng)你立刻回復(fù)“我無法回答”的時(shí)候，可以根據(jù)具體情況，定下回復(fù)的明確日期，比如“我稍后整理好向您匯報(bào)”“我會(huì)在下次會(huì)議時(shí)為大家說明”。這種做法可以贏得他人的信賴，是“即答”的作用之一。

要做到即答，就要鍛煉反射神經(jīng)和節(jié)奏感，磨煉瞬間爆發(fā)力，做出各種假設(shè)，通過深入思考與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提前做好準(zhǔn)備。

2.了解自己的尺寸

①習(xí)慣

當(dāng)你抱有“想掌握某種能力”的想法時(shí)，習(xí)慣非常重要。有時(shí)候目標(biāo)不必太明確，只要有一個(gè)大致的方向就可以了。可是，要養(yǎng)成習(xí)慣，沒有長時(shí)間的堅(jiān)持是做不到的。我們必須認(rèn)真思考自己應(yīng)當(dāng)重視什么，并且具體地、日復(fù)一日地堅(jiān)持實(shí)踐。習(xí)慣就是“堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的想法和行為”。

先思索“為了掌握即答力，需要養(yǎng)成什么習(xí)慣”，這會(huì)成為你獲得即答力的捷徑。一個(gè)人平時(shí)的生活、心境、行為、工作狀態(tài)，決定了機(jī)會(huì)能否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到來。從這一點(diǎn)來看，習(xí)慣就更顯重要。

②自己的尺寸

對(duì)身邊稍縱即逝的機(jī)會(huì)做出即答的時(shí)候，我們這些“齒輪”會(huì)逐漸與其他“齒輪”嵌合在一起。因此我們必須知道自己作為齒輪的“尺寸”。

當(dāng)我們積累了經(jīng)驗(yàn)，齒輪尺寸逐漸增大，就可以與更大的齒輪相匹配。關(guān)鍵在于能否客觀地審視自我，了解自己的實(shí)力。

反過來說，如果你明白自己齒輪的尺寸，就可以很快找到與自己相配的齒輪，并迅速做出回應(yīng)。

③所有的等待都是空談

掌握即答力，首先要做到的第一步就是，丟掉恐懼，獲得沖破天際的勇氣。不管是美國出版業(yè)界首屈一指的大人物，還是其他行業(yè)令我心生敬畏的頂尖人才，都具備速度感與勇氣，擁有極佳的“飛身投入事務(wù)”神經(jīng)，且行動(dòng)迅速有力。他們具備強(qiáng)大的瞬間爆發(fā)力，面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)，當(dāng)其他人剛剛反應(yīng)過來，猶豫著要不要參與進(jìn)去的時(shí)候，他們就已經(jīng)觸碰到了事情的核心內(nèi)容，并且投入其中。

④讓自己從容的15分鐘

要掌握即答力，就要時(shí)刻搶占先機(jī)，哪怕只比其他人快一點(diǎn)。所以“盡快行動(dòng)”的想法非常重要，這樣做可以讓你比其他人更快掌握全局。再小的事也要自己做主。就算沒人站起來，你也應(yīng)當(dāng)利落地起身出去吃飯。如果連這些都做不到，你就無法掌握即答力。

與人相約見面時(shí)，至少提前五分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，這是不容更改的鐵律。你可以利用這段時(shí)間做思想準(zhǔn)備，確認(rèn)事項(xiàng)，為掌控局面而努力。有時(shí)你還能自主選擇會(huì)面地點(diǎn)與位置，不論發(fā)生什么，你都能懷揣自信等待對(duì)方。

⑤談現(xiàn)在時(shí)，講未來事

我會(huì)在過好眼前生活的同時(shí)，為以后做準(zhǔn)備。比如，如果有人在今年秋季問我：“松浦，你的興趣愛好是什么？”我會(huì)按明年此時(shí)的目標(biāo)作答。如果有人問我：“你明年的計(jì)劃是什么？”我會(huì)提前做好后年的計(jì)劃，并流利地回答。

提前做出種種假設(shè)，時(shí)刻準(zhǔn)備好先發(fā)制人。這種準(zhǔn)備能增強(qiáng)我們的即答力，獲得成長。掌握即答力不是終點(diǎn)。即答力就像我們身上的肌肉，如果想讓它更強(qiáng)，就必須堅(jiān)持負(fù)重鍛煉。

⑥保持好奇心

成年人最應(yīng)注意的就是“好奇心健康管理”。時(shí)刻擁有好奇心，仔細(xì)觀察周圍，這樣你才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、感知他人發(fā)出的求助信號(hào)。這樣一來，你才能主動(dòng)上前與人交流。不斷重復(fù)這個(gè)過程，灌溉你的好奇心，養(yǎng)成“交流的習(xí)慣”，進(jìn)而培養(yǎng)即答力。

⑦率先行動(dòng)

與其毫無意義地同他人保持一致，不如率先展開行動(dòng)。率先行動(dòng)，擁有更強(qiáng)的好奇心，提出更多的問題，這些都是為在全球化時(shí)代生存下去而不可缺少的工具。

⑧旺盛求知欲

留意到無人發(fā)現(xiàn)的新問題，并在發(fā)現(xiàn)之后立刻做出應(yīng)對(duì)，這不僅會(huì)成為你個(gè)人的機(jī)會(huì)，也可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)。這樣一來，你就能挖掘出他人不曾留意到的、尚未被人察覺的需求。我每每發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)都會(huì)認(rèn)真記下來。一天二十四小時(shí)，在工作和生活當(dāng)中，散落著無數(shù)問題。我們要從中挖掘需求并做出即答，我相信這會(huì)催生出很多偉大的發(fā)明。

⑨大量提問

即答的根本是好奇心，擁有好奇心，就能挖掘到更深層的東西，發(fā)現(xiàn)問題與社會(huì)的需求。不過，只是這樣還不能觸摸到事物的本質(zhì)。要想深入?yún)⑴c、觸碰核心內(nèi)容，方法其實(shí)也很簡單，每個(gè)人能都做到。簡單地說，就是反復(fù)、大量地提問。

提問還是讓對(duì)方獲得喜悅的方法。二十幾歲的時(shí)候，我總是不斷地向別人提問，而我的問題又會(huì)啟發(fā)對(duì)方，讓對(duì)方有所發(fā)現(xiàn)，從而使對(duì)方感到開心。“通過提問加深交流”。這也是一種讓雙方都愉悅的接拋球游戲。

⑩謙虛

掌握即答力之后，最重要的一項(xiàng)素養(yǎng)就是謙虛。我所認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀的人會(huì)在盛大場合展現(xiàn)實(shí)力、先發(fā)制人，在平時(shí)的生活、工作中則非常謙虛，總是謙讓他人、甘愿退后。

與其爭搶出頭，不如爽快謙讓，然后觀察周圍的情況，找一個(gè)隨時(shí)能站出來發(fā)揮作用的位置。這便是“聰明的謙虛”。

3.做一個(gè)聰明的飯桶

①自我暗示

當(dāng)即答水平達(dá)到某種高度時(shí)，他人拋來的問題和工作的難度都會(huì)發(fā)生變化，機(jī)會(huì)的等級(jí)也會(huì)提升，你無法像從前一樣得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)也是理所當(dāng)然的事。發(fā)生在你身邊的事情也會(huì)變得更難，無法當(dāng)即做出反應(yīng)的情況也就變多了。這些情況會(huì)刺激我們，讓我們產(chǎn)生野心：“我想學(xué)習(xí)更多的東西。”然后，我們將再一次達(dá)到能夠迅速應(yīng)對(duì)事務(wù)的水準(zhǔn)。

在這個(gè)過程中，你會(huì)意識(shí)到社會(huì)與你的距離縮小了，你的這個(gè)小齒輪在逐漸變得強(qiáng)大。

②從領(lǐng)導(dǎo)者高度看事情

“不論是多么小的事情，也要當(dāng)作自己的事去做。”若對(duì)“經(jīng)營者意識(shí)”發(fā)散思考，就是不論面對(duì)什么事，都應(yīng)該具備當(dāng)事者意識(shí)，這是主動(dòng)接觸事物核心的努力方法。要接近事情的本質(zhì)，就必須實(shí)踐即答，這樣一來我們就自然而然地鍛煉了即答力。

通過即答，我們能越來越靠近事情的本質(zhì)，與相關(guān)事務(wù)產(chǎn)生越來越深的關(guān)聯(lián)，責(zé)任也由此產(chǎn)生。當(dāng)你肩負(fù)責(zé)任時(shí)，你會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，并加深對(duì)工作的熱情和領(lǐng)悟。

平時(shí)聽到令人悲傷的新聞時(shí)，不要單純地發(fā)出感嘆“好可憐！”而要想一想：“如果我家變成這種狀態(tài)，我會(huì)怎樣處理？”做事之前先想一想：“如果別人做了傷害我的事情，我會(huì)感到傷心嗎？會(huì)原諒那個(gè)人嗎？”在社會(huì)當(dāng)中，通過種種努力拉近與周邊人們的距離是很重要的。

③心態(tài)，能解決人生80%問題

我們每天面對(duì)的并非都是有趣的事。如何用享受的態(tài)度看待它們是工作的重點(diǎn)。

④失敗，讓我們更強(qiáng)大

與一帆風(fēng)順的境遇相比，失敗能讓人學(xué)到更多的東西、積累更多的經(jīng)驗(yàn)。刻骨銘心的經(jīng)歷會(huì)成為我們身上的血和肉，傷口則會(huì)讓肌肉更加強(qiáng)健。最重要的是，要懂得以對(duì)失敗的懊悔作為引子，仔細(xì)思考失敗的原因，為下一次的成功做準(zhǔn)備。

對(duì)于害怕失敗、不敢迎接挑戰(zhàn)的人，我建議不必刻意消除這種心理，帶著這樣的心態(tài)“閉著眼跳下去”就可以了。

容易招致失敗的挑戰(zhàn)分為兩種。一種是本身難度極高的挑戰(zhàn)，平時(shí)的準(zhǔn)備也至關(guān)重要。還有一種是存在競爭者的挑戰(zhàn)。80%的普通人與20%的優(yōu)秀者的差距其實(shí)相當(dāng)微小。普通人只要抱著“再努力一點(diǎn)，我就能脫穎而出”的信念并為之拼搏，就能成為那20%的一員。三十歲以前的失敗不會(huì)成為我們事業(yè)的失分點(diǎn)，相反，它們往往會(huì)為我們帶來成長。

⑤不斷學(xué)習(xí)，讓自己持續(xù)成長

就算已經(jīng)做到“最好”，我也不會(huì)就此止步，“絕佳”不是比“最好”還要好嗎？這是我的動(dòng)力所在。時(shí)刻對(duì)現(xiàn)狀抱有疑問，才能獲得進(jìn)一步的成長。我經(jīng)常讓員工們列出自己的疑問之處：“為什么？是什么？怎么了？”

⑥適時(shí)沉默

它關(guān)系到你能否獲得他人的信任。不受信任，就無法構(gòu)建任何穩(wěn)定的人際關(guān)系。

那些令我尊敬的、真正厲害的人物往往什么都知道，但他們并不會(huì)表現(xiàn)出來。

主動(dòng)隱藏自身的能力是謙虛的體現(xiàn)。保持沉默、讓他人發(fā)言，就能聽到更多的內(nèi)容，增長知識(shí)。安靜傾聽、不斷觀察，就能掌握捕獲機(jī)會(huì)的洞察力。然后在必要的時(shí)刻，瞬間即答：“就是現(xiàn)在！”適當(dāng)自我表現(xiàn)是必要的，但要有所收斂，讓對(duì)方產(chǎn)生“想再次和他見面”的想法，則是更聰明的表現(xiàn)方法。

你必須思考，怎么做才能讓其他人主動(dòng)邀請(qǐng)你參與新的事務(wù)?？陲L(fēng)緊的成功人士就算保持沉默，也能給人充滿力量之感。他們將說話消耗的精力節(jié)省下來，在與人見面時(shí)，就像一盞突然亮起的電燈，不容忽視。

⑦做一個(gè)聰明的飯桶

隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，即答力的不斷加強(qiáng)，我們也需要讓自己的“肚量”大一點(diǎn)。在了解自己的基礎(chǔ)上，再加把勁逼迫自己一下，就能再進(jìn)步一點(diǎn)，讓自己這個(gè)齒輪與“挑戰(zhàn)之輪”嵌合在一起。只有給自己一定的壓力，才能增加自己的“肚量”?！霸龃蠖橇俊钡木唧w方法是迎接更高級(jí)別的挑戰(zhàn)。同樣，閱讀高于自身水平的書籍、見更多的人、挑戰(zhàn)更難的工作，都能讓我們“擴(kuò)張肚量”。

⑧選擇對(duì)方看中的話題

了解對(duì)方看重的、擔(dān)心的事十分關(guān)鍵。與對(duì)方價(jià)值觀匹配的談話才算得上交流。如果你沒有思考“我的應(yīng)對(duì)究竟能讓幾個(gè)人獲得幸?！?，那么就算你做到了即答，也沒有意義。比如，你的上司非常在意遣詞造句，那么你也應(yīng)當(dāng)注意這一點(diǎn)，盡量使用優(yōu)美、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o。比如，客戶心思細(xì)膩、常常對(duì)某些事項(xiàng)感到憂心，了解到這一點(diǎn)后，為了讓其安心，你就應(yīng)該細(xì)心應(yīng)對(duì)。

要想知道對(duì)方看重的事物，最好的辦法就是重復(fù)詢問“為什么”，并針對(duì)問題的本質(zhì)不斷提出問題：“為什么？是什么？怎么了？”我們必須一邊說著客套話，一邊觀察對(duì)方，發(fā)揮想象力探究對(duì)方內(nèi)心所想，不讓對(duì)方感到不快，靈活地提出問題。如何看待別人的價(jià)值觀屬于另一個(gè)問題。不要批判，我們只需要尊重對(duì)方“看重的事物”，然后對(duì)此進(jìn)行深度挖掘，就能看到這個(gè)人的本質(zhì)。

⑨設(shè)法讓別人成為你最強(qiáng)的后盾

第一，人脈很重要。為了突破無法用老方法打通的“巖層”，必須獲得他人的幫助和支援。我們需要為自己加油鼓勁的人、為自己提供力量的人。你的身邊有幾個(gè)這樣的人呢？你可以憑此檢驗(yàn)自身的價(jià)值。我認(rèn)為“援助運(yùn)動(dòng)”的基礎(chǔ)是信任。

第二，組織力很重要。要想提升自己的層次，不能僅靠個(gè)人能力。如果我們不借助集體的力量，一定會(huì)遇到無法打通的地層。

第三，洞察力很重要。洞察力是在舊方法不可用的情況下看清重點(diǎn)、采取行動(dòng)的能力。

我所認(rèn)識(shí)的事業(yè)有成、富有、非常成功的人士，都是憑借這三點(diǎn)讓自己的人生更加豐富多彩的。

在你無法憑一己之力挖掘地層之前，你就應(yīng)該積蓄吸引力，吸引他人、吸引工作、吸引機(jī)會(huì)。就算無法獨(dú)立前行，只要你能將所有可用的事物和他人吸引過來，援助自己，就能步入下一個(gè)階段。人脈和機(jī)會(huì)都圍繞在精神飽滿、有能力做出即答的人身邊。要想擁有這種吸引力，發(fā)起“援助運(yùn)動(dòng)”，就必須具備即答力。

⑩深入探究常見事物

如果你想長久地保持耀眼奪目的狀態(tài)，獲得真正的實(shí)力，就需要深度挖掘事情的基礎(chǔ)，看透它的本質(zhì)。我認(rèn)識(shí)的厲害人物都非常善于深挖“基礎(chǔ)”。

當(dāng)你偶遇某人，或是因某事靈光一現(xiàn)：“這種做法很棒！”那你就讓它成為你自己的基礎(chǔ)并深入學(xué)習(xí)。此外，我們還需要帶著疑問反復(fù)審視自己的基礎(chǔ)能力：“為什么？是什么？怎么了？”這樣做可以提升自身的專業(yè)性。

?不要片面的做出判斷

為什么他們沒有偏見，不否定他人呢？大概是因?yàn)樗麄兠繒r(shí)每刻都在努力讓自己這個(gè)齒輪迎合“需求”，坦率地面對(duì)人、社會(huì)和世界，在必要時(shí)刻發(fā)揮作用。所以不論面對(duì)什么，他們都不會(huì)用偏見、否定的眼光去篩選、過濾，而是以謙遜的態(tài)度不斷思考：“怎么做才能讓對(duì)方感到喜悅呢？”他們對(duì)任何人、任何事都是如此。

成功人士當(dāng)中有所謂的“富豪”，雖然有錢，但他們做事并不屈服于私欲。他們會(huì)優(yōu)先考慮對(duì)方、公司和社會(huì)的需求，以此作為行動(dòng)目標(biāo)，開心地做一枚“世界機(jī)器”的齒輪。他們明白這是自己的幸福，自己的職責(zé)。這樣做的結(jié)果是一切都將成為他們的機(jī)會(huì)，不論面對(duì)什么，他們都能當(dāng)即做出反應(yīng)。

4.化解職場難題

①細(xì)節(jié)

我用“能立即答出所有問題”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，至今為止，我從沒對(duì)部下說過“明天告訴你答案”或“晚一點(diǎn)回答你”。在編輯部，我100%做到了即答。

如果你問我為什么可以做到這一點(diǎn)，那是因?yàn)槲以谝惶?4個(gè)小時(shí)、一年365天當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻都在對(duì)《生活手帖》進(jìn)行思考；因?yàn)槲蚁露Q心，參與《生活手帖》創(chuàng)作的所有事項(xiàng)；因?yàn)槲冶绕渌讼氲酶笍?，明白如何能將《生活手帖》做得更好；因?yàn)槲矣凶詈玫南敕?，最好的判斷，最好的選擇。這就是原因所在。

認(rèn)真對(duì)待與自己相關(guān)的事項(xiàng)，時(shí)時(shí)思考、刻刻留心，你將擁有更強(qiáng)的即答力，并獲得自信心。

②讓對(duì)方喜歡自己

雖說大家伙一起推進(jìn)項(xiàng)目、互相合作，職務(wù)相同，但也必須有人站出來指揮引導(dǎo)。此時(shí)可以采用輪班制度：“這個(gè)項(xiàng)目由我來領(lǐng)導(dǎo)，那個(gè)項(xiàng)目由你來負(fù)責(zé)?！贝蠹疑瞄L的領(lǐng)域不同，輪班制可以調(diào)整平衡感。如果讓橫向領(lǐng)導(dǎo)力成為自身的基礎(chǔ)能力，無論身在何處，都能自由自在發(fā)揮力量。不論是在團(tuán)隊(duì)中，還是單人行動(dòng)，這類人都會(huì)有出色的表現(xiàn)。今后的時(shí)代，或許正需要這樣的人才。

我時(shí)常思考社交能力強(qiáng)的人有何特征，若用一句話來總結(jié)，那就是他們會(huì)令人產(chǎn)生“想再次見到他”的想法。

③日復(fù)一日中找到新意

不要只是單純地去重復(fù)，而要去積累?！比绻压ぷ鬟^程看作“積累”，即便我們做著相同的事情，也能不斷以此增加閱歷，工作能力也會(huì)得到提升。不去重復(fù)，而是積累，這也是即答的體現(xiàn)。不論何時(shí)，不論從事怎樣的工作，即便身邊一直是熟悉的同伴，我們也要觀察當(dāng)下的具體情形，認(rèn)真應(yīng)對(duì)。我認(rèn)為這才是活用即答力的工作方式。

用語言表達(dá)內(nèi)心情感總比什么都不說要好，但你應(yīng)當(dāng)盡量具體地傳達(dá)自己的想法，這也會(huì)成為對(duì)方的動(dòng)力。不要簡單地說“你好努力啊”，而是盡可能具體描述對(duì)方做了什么、是怎么努力的，對(duì)此你有多么感動(dòng)，你也可以說說自己的感想。除了工作，在人際交往當(dāng)中，這一點(diǎn)也非常重要。

④時(shí)常檢視工作情況，決定優(yōu)先級(jí)

“確定任務(wù)的優(yōu)先順序”非常關(guān)鍵。我總會(huì)格外留意這一點(diǎn)，在紙上列出一天的工作日程。但是，還有一點(diǎn)更為重要，那就是“根據(jù)具體情況，調(diào)整已經(jīng)定好的工作順序”。變動(dòng)是日程本身具備的特性。

如果你立刻回答上司：“好的，我這就去！”這說明你并沒有運(yùn)用即答力。檢查自己手里的工作任務(wù)，迅速判斷是否應(yīng)當(dāng)先做預(yù)算，然后再回復(fù)上司，這才是即答力的體現(xiàn)。

“我需要在今天之內(nèi)提交這份企劃書，把預(yù)算交給客戶的時(shí)間是下周，所以我明天再把預(yù)算交給您，可以嗎？”這樣詳細(xì)地為上司解釋，一定可以獲得上司的諒解。

⑤道歉方式>道歉內(nèi)容

一旦在工作中犯錯(cuò)，以他人兩倍的速度主動(dòng)彌補(bǔ)是即答力的體現(xiàn)?？焖侔l(fā)現(xiàn)問題、迅速做出判斷，是工作中不可缺少的能力。根據(jù)麻煩的不同，具體處理方法多種多樣，但重要的基本點(diǎn)是“盡快與對(duì)方直接見面”。

只有“采取實(shí)際行動(dòng)的人”“動(dòng)作迅速的人”才能獲得成功。如果你擁有直面失敗、快速處理問題的勇氣，一定會(huì)有所收獲。假如你沒能挽回錯(cuò)誤，無法修復(fù)雙方的關(guān)系，對(duì)你來說這也是學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。

⑥客觀他人評(píng)價(jià)

各位就算沒有跳槽的打算，也可以找獵頭登記，看看自己在市場中收獲的評(píng)價(jià)怎么樣。你還有一種自我評(píng)價(jià)的方法，就是銀行貸款。

⑦將所有內(nèi)容數(shù)值化

制定目標(biāo)的時(shí)候，有一點(diǎn)非常重要，那就是將所有內(nèi)容數(shù)值化，即設(shè)定具體的日期。上司托你做某事的時(shí)候，如果你只是簡單回答一句：“我知道了?！鄙纤緯?huì)感到不安：“他什么時(shí)候著手去做事呢？”如此一來，他可能會(huì)強(qiáng)行給你時(shí)間上的要求：“明天之前搞定這件事?！睂?duì)你而言，這就成了他人拋來的任務(wù)，自己無法主導(dǎo)，只能受他人管理。所以，收到工作委托時(shí)，一定要立刻主動(dòng)確認(rèn)時(shí)間要求。

你應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作的緊急度、優(yōu)先順序、難易度、自己的忙碌情況做出判斷，迅速回答：“我會(huì)在明天下午一點(diǎn)之前完成?！崩硐霠顟B(tài)是直接告訴對(duì)方你絕對(duì)可以完成任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)。假如你在嘗試之后，無法在原定時(shí)間內(nèi)完成，可以詳細(xì)向?qū)Ψ竭M(jìn)行說明，比如：“我原以為可以按計(jì)劃完成工作，但因?yàn)槌霈F(xiàn)了這種情況，所以沒能做完，遲了兩天?！睂?duì)方大都會(huì)予以諒解。

如果你能做到時(shí)常告訴他人工作相關(guān)的確切時(shí)間，對(duì)方一定會(huì)給你極佳的評(píng)價(jià)。

⑧明確目的→高效討論

盡量將會(huì)議時(shí)間縮減至最短，如果需要開會(huì)，就率先把會(huì)議的目的和要點(diǎn)提出來，明確“為什么開會(huì)”“想借此會(huì)議確定什么事項(xiàng)”。一開始就明確會(huì)議要點(diǎn)，可以避免跑題的情況出現(xiàn)。

不論參加多么簡短的會(huì)議，我都會(huì)記筆記。負(fù)責(zé)做會(huì)議紀(jì)要的人員應(yīng)當(dāng)盡快完成工作，當(dāng)天對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)是召開會(huì)議的原則，如果等到第二天再做這件事，就沒有意義了。把會(huì)議紀(jì)要做成Word或Excel文件，用郵件群發(fā)給所有與會(huì)人員，做到這一點(diǎn)就可以了。

⑨做筆記

做筆記可以讓我們?yōu)殡S時(shí)即答做好準(zhǔn)備，不遺漏重要事項(xiàng)，積累信息。通過筆記，你可以將看上去理所當(dāng)然但十分重要的內(nèi)容重新學(xué)習(xí)一遍。

⑩主動(dòng)匯報(bào)工作

若上司開口詢問：“那件事做得怎么樣了？”這就說明你的動(dòng)作慢了，此時(shí)上司已經(jīng)在心里給你打了差評(píng)。在上司開口詢問前，主動(dòng)進(jìn)行“報(bào)、聯(lián)、商”，是基本的工作方法。

視線交流意味著洞察力和主動(dòng)溝通。積極、恰當(dāng)?shù)摹皥?bào)、聯(lián)、商”可以讓我們獲得他人的信任。反應(yīng)迅速意味著以最快速度與上司這個(gè)“齒輪”嵌合，一口氣獲得上司的好評(píng)。這會(huì)為我們贏得未來的機(jī)遇。

?注重儀表整潔

我不緊張的秘訣和自信的來源，就是在對(duì)方面前儀表整潔。在夜間和清晨淋浴，勤理發(fā)，穿著整潔的服裝，皮膚和雙手保持干凈。我做的都是非常簡單的事情，在工作場合保持儀表整潔會(huì)讓我有一種“自己準(zhǔn)備好了”的感覺。

事實(shí)上，每天保持相同的狀態(tài)非常難。與某天特別打扮一下相比，在身體不舒服的時(shí)候或睡過頭的早上不讓他人察覺到異常、認(rèn)真保持儀表整潔，才是真正的難題。

我還要特別強(qiáng)調(diào)一下站姿的重要性。時(shí)刻保持立正的姿勢也是注意儀表的基本點(diǎn)。

?稱呼要對(duì)

不與他人交流，你是無法發(fā)揮即答力的。平時(shí)在進(jìn)行工作交流的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻尊重對(duì)方。若要我具體地講一下要點(diǎn)，那就是記住對(duì)方的名字。

初次見面，在對(duì)方做自我介紹的時(shí)候認(rèn)真聆聽，確認(rèn)對(duì)方名片上的信息。如果名片上有不懂的字，直接開口說“不好意思”并詢問字的讀法，記住對(duì)方的正確姓名。交流的過程中，口齒清晰地用全名稱呼對(duì)方：“我會(huì)參考××先生（女士）的意見的?！遍_啟新話題時(shí)，也用全名稱呼對(duì)方：“××先生（女士）所在的公司怎么樣？”可以說，這是溝通交流當(dāng)中“基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)”，重要性可見一斑。

還需留意一點(diǎn)，就是絕對(duì)不能打斷對(duì)方。最糟糕的做法就是在對(duì)方正要開口說話時(shí)，自己強(qiáng)硬地轉(zhuǎn)換話題，不聽對(duì)方把話說完就開始談?wù)撈渌马?xiàng)。

?郵件簡短

制定鐵律：“發(fā)郵件時(shí)，將結(jié)論寫在最前面?！薄笆盏洁]件需迅速回復(fù)?！备咝褂谩班]件”工具與即答力有著直接關(guān)聯(lián)。

在初期確定內(nèi)容的階段，我都遵循著“雙方碰頭面對(duì)面詳談”的原則，與對(duì)方從各個(gè)方面當(dāng)面進(jìn)行溝通，仔細(xì)確認(rèn)事項(xiàng)。如果在著手推進(jìn)項(xiàng)目之前進(jìn)行了充分溝通，之后只需用程序性郵件交流就可以了。

不只是電子郵件，不論使用哪種溝通方式，如果我們無法掌握主導(dǎo)權(quán)，工具非但無法帶來便利，反而會(huì)成為不便的東西。

?不使用流行語

遣詞造句體現(xiàn)了一個(gè)人的用心程度。使用有品位的語言，對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生說話有條理、語言很文雅的評(píng)價(jià)。既然如此，不妨留意一下自己的措辭。越是年輕，越要注意一個(gè)要點(diǎn)，那就是“不用任何流行語”。

如果你頻繁使用流行語口頭禪，不論多么努力地即刻回應(yīng)他人，在對(duì)方看來，你的語言顯露出的都是淺薄的內(nèi)涵。除此之外，還需盡量避免使用省略語。

你只需將“暫且”換成“首先”，就會(huì)明顯產(chǎn)生正面效果。“我先思考一下?！薄笆紫日?qǐng)讓我準(zhǔn)備一下?！痹趺礃?？簡單的詞語變換就能給對(duì)方留下截然不同的印象。

能否掌握這種能力，取決于你是否關(guān)心“什么是美的語言”。如果從前沒有人教過你這些內(nèi)容，你現(xiàn)在也可以自主學(xué)習(xí)，就這么簡單。語言會(huì)伴隨我們一生，就算花一點(diǎn)代價(jià)去學(xué)習(xí)也是非常值得的。

?被錢喜歡的生活

在今后的時(shí)代，有多個(gè)“錢包”才是“理所應(yīng)當(dāng)?shù)那闆r”。我們可以嘗試不同的生活和工作方式。與過去相比，現(xiàn)代人無疑擁有更多的可能性，今后更多的企業(yè)將會(huì)允許員工做多份工作。

擁有多個(gè)“錢包”有兩個(gè)好處。一個(gè)是可以讓自己的內(nèi)心產(chǎn)生成就感。我們可以通過掌控不同的工作，擁有不同的思維和視野，讓未來更加廣闊。還有一個(gè)好處是當(dāng)我們失去一個(gè)“錢包”時(shí)，可以靠其他收入過活。在不斷變化的時(shí)代，只有一份收入是危險(xiǎn)的。

5.結(jié)束語

成功往往會(huì)通過連鎖反應(yīng)，帶來更多的機(jī)會(huì)。要想獲得更多的機(jī)會(huì)，就必須有成功的經(jīng)驗(yàn)?！俺晒ξ龣C(jī)會(huì)”所言非虛。無關(guān)大小，有實(shí)際成績就好。就算一開始你邁出的步子很小，也沒關(guān)系。

要取得第一筆“實(shí)績”，就要積極接手他人討厭的工作、他人嫌麻煩的工作、他人不愿做的小事。當(dāng)有人開口說：“隨便來個(gè)人做一下這項(xiàng)工作。”你應(yīng)當(dāng)迅速做出回應(yīng)。

我十幾歲打零工時(shí)，就算他人交給我十分瑣碎的事項(xiàng)，我也會(huì)拼命迅速回應(yīng)對(duì)方。這就是我成功的開始。憑借即答，我贏得了他人的信任。

成功不是賺大錢，不是出名，而是通過微小的機(jī)會(huì)獲得更大的機(jī)會(huì)，體味自己的人生能為社會(huì)做出多少貢獻(xiàn)。

你只需不停地抓住機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)。就算失敗，也不退縮。就算損失，也不糾結(jié)。面對(duì)一個(gè)接一個(gè)的機(jī)會(huì)，立刻上前應(yīng)對(duì)。培養(yǎng)自己的“反射神經(jīng)”。

“我想做沒做過的事情。””“我想看沒看過的世界?！薄拔蚁胩ど衔粗牡缆罚屝呐K因興奮而‘撲通撲通’地劇烈跳動(dòng)?！蔽覉?jiān)持鍛煉身體，讓自己隨時(shí)能夠參加體育競賽。

【我思】

成功的反義詞不是失敗，而是什么都不做。當(dāng)有人問：有沒有人來做這件事？你要舉起手，果斷回答我來做，迅速抓住機(jī)會(huì)。

1.打造基本

對(duì)發(fā)生在自己身上的一切抱有感激之情，并在此基礎(chǔ)上保持積極狀態(tài)。（感恩已有）

留意周圍人需求，抓住微小機(jī)會(huì)，取得微小成功。（抓住微小機(jī)會(huì)）

時(shí)刻思考：如何讓自己這個(gè)小齒輪，為世界精密機(jī)器做貢獻(xiàn)？讓大家獲得喜悅和幸福。（極致利他）

要做到即答，就要鍛煉反射神經(jīng)和爆發(fā)力，平時(shí)多深入思考，梳理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提前做好準(zhǔn)備。（平時(shí)多練習(xí)和準(zhǔn)備）

2.了解尺寸

思考：為了掌握即答力，需要養(yǎng)成什么習(xí)慣？

知道自己目前齒輪的尺寸，積累經(jīng)驗(yàn)后，不斷增大的實(shí)力，才能很快找到與自己相匹配的齒輪，迅速做出回應(yīng)。

不要等待，要有速度感和勇氣。

每次比別人快一點(diǎn)，再小的事也要自己做主，提前15分鐘到達(dá)。

談現(xiàn)在時(shí)，講未來事，提前一年做好計(jì)劃。負(fù)重練習(xí)即答力。

保持好奇心，感知到他人發(fā)出的求助信號(hào)。

率先采取行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)新問題后立刻做出應(yīng)對(duì)，把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)。

反復(fù)大量的提問，觸碰到事物本質(zhì)。

盛大場合展現(xiàn)實(shí)力，平時(shí)生活低調(diào)謙遜。

3.擴(kuò)大容量

自我暗示：我正在變得更好，想學(xué)習(xí)更多東西。

從領(lǐng)導(dǎo)者高度看事情，換位思考，拉近與周邊人們的距離。

用享受的態(tài)度看待正在做的事。

失敗，是為了下一次的成功。

永遠(yuǎn)追求更好，檢視自己：為什么？是什么？怎么了？

適時(shí)保持沉默，聆聽他人的發(fā)言，必要時(shí)展現(xiàn)捕獲機(jī)會(huì)的洞察力，不容忽視，讓對(duì)方產(chǎn)生想再次和他見面的想法。

不斷迎接更高級(jí)別的挑戰(zhàn)，擴(kuò)張肚量。

了解對(duì)方看中的話題和方式，不批判，保持尊重，為了讓對(duì)方獲得幸福，進(jìn)行匹配。

讓自己成為精神飽滿，有能力作出即答力的人，周圍的人脈和機(jī)會(huì)，都會(huì)被你吸引來幫助你。

有靈感和感悟時(shí)，以此為基礎(chǔ)，深入挖掘，找到本質(zhì)，提升專業(yè)性。

懂得自己作為社會(huì)一枚齒輪的責(zé)任感，努力讓自己迎合社會(huì)的需求。

4.化解職場難題

認(rèn)真對(duì)待與自己相關(guān)的事項(xiàng)，時(shí)刻思考。

社交能力強(qiáng)的人，會(huì)令人產(chǎn)生想再次見到他的想法。

不要單純重復(fù)，而要積累。

用語言表達(dá)心情時(shí)，盡量具體描述對(duì)方做了什么，是怎么努力的，對(duì)此你有多感動(dòng)，有什么感想。

時(shí)常檢視工作優(yōu)先順序，即使是上司，也要先排序再答復(fù)，解釋原因和說明截止時(shí)間。

工作中犯錯(cuò)，要盡快與對(duì)方直接見面，修復(fù)關(guān)系。

找獵頭登記，看看自己在市場中收獲的評(píng)價(jià)和價(jià)值。

制定目標(biāo)時(shí)，要將所有內(nèi)容數(shù)值化，主動(dòng)說明預(yù)計(jì)完成時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)。如果無法完成，解釋原因，并道歉。

開會(huì)前明確目的和要點(diǎn)，開會(huì)中記好筆記，當(dāng)天會(huì)后把確定的事發(fā)給相關(guān)人員。

隨時(shí)帶著紙和筆，準(zhǔn)備記錄信息，不遺漏重要事項(xiàng)。

在上司開口詢問前，主動(dòng)進(jìn)行工作匯報(bào)，獲得好評(píng)，贏得機(jī)遇。

任何時(shí)候，早晚沐浴，勤理發(fā)，衣著干凈整潔，增加自信，營造自己準(zhǔn)備好了的感覺。注意站姿。

初次見面時(shí)，認(rèn)真記住對(duì)方的名字和重要信息。交流時(shí)，刻意重復(fù)對(duì)方的名字進(jìn)行復(fù)習(xí)，說話時(shí)不打斷對(duì)方。

初期階段，面對(duì)面交談，全面溝通。后期發(fā)郵件時(shí)，要簡潔清晰，把結(jié)論寫到最前面。

不使用流行語，口頭禪，省略語，會(huì)顯得沒有內(nèi)涵，容易造成誤解。

把暫且換成首先，展現(xiàn)積極態(tài)度。

多關(guān)心美的語言，花時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)。

嘗試做多份工作，擁有不同的思維和視野，更能面對(duì)不確定性。

5.結(jié)束語

小步前進(jìn)→微小成功→成功連鎖反應(yīng)→成功吸引機(jī)會(huì)→機(jī)會(huì)帶來成功

通過即答力，贏得他人的信任。

成功不是賺錢出名，而是體會(huì)自己的人生能為社會(huì)做出多少貢獻(xiàn)。

迅速抓住機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)，失敗了也不退縮，培養(yǎng)自己的即答力反射神經(jīng)。

時(shí)刻準(zhǔn)備好能力和素質(zhì)，不斷嘗試做新的事情，讓心臟因興奮而撲通撲通的劇烈跳動(dòng)。

小結(jié)：

1）即答力：無論什么，即刻回應(yīng)，積極面對(duì)，抓住機(jī)會(huì)。（是什么）

2）目標(biāo)：如何讓自己這個(gè)小齒輪，與其它齒輪咬合，為世界精密機(jī)器做出貢獻(xiàn)，讓大家獲得喜悅和幸福。（為什么）

3）方式：（怎么做）

了解自己+擴(kuò)大容量

訓(xùn)練反射神經(jīng)，捕捉需求，再小的事也要自己做主，每次比別人快一點(diǎn)，把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)。

反復(fù)大量提問，觸碰到事物本質(zhì)。

感恩，享受在做的每件事。

讓自己成為精神飽滿，有能力做出即答力的人，吸引人脈和機(jī)會(huì)。

平時(shí)低調(diào)，關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)實(shí)力，讓別人產(chǎn)生想再見到的想法。

認(rèn)真對(duì)待與自己相關(guān)的事項(xiàng)，時(shí)刻思考，注重積累。

稱贊對(duì)方時(shí)，具體描述對(duì)方做了什么，是怎么努力的，你對(duì)此有多感動(dòng)，有什么感想？

盡快見面修復(fù)關(guān)系，隨時(shí)檢視工作優(yōu)先順序。

主動(dòng)匯報(bào)工作+會(huì)前明確要點(diǎn)，會(huì)中記好筆記，會(huì)后把確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)給相關(guān)人員

初次見面時(shí)，認(rèn)真記住對(duì)方的名字和重要信息。

不使用流行語，口頭禪，省略語。多關(guān)注優(yōu)美的語言，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

【我行】

用積極，感恩，利他的態(tài)度，踐行即答力。

@《即答力》