微信與米聊的區(qū)別:是去連接廣闊的陌生人，還是提升與熟人溝通的效率7
微信的3.5版本，與陌陌也拉開了差距。3.5版本的微信先做了功能前置，加了“掃描二維碼”；3.6版本的微信加了“微信公眾號”。
從3.6版本開始，微信與陌陌開始走向不同的道路。陌陌繼續(xù)連接陌生人，而微信選擇去連接線下更多的內(nèi)容與商業(yè)，去連接廣闊的物理世界。
3.6版本的微信，贏了米聊與陌陌，但依然是一個通訊工具。但微信沒有止步于此，它繼續(xù)迭代和蛻變。迭代是什么意思？
迭代就是小步快跑，把最內(nèi)核的部分先放出來，不斷優(yōu)化、小范圍試錯。
產(chǎn)品設(shè)計要直指人心
為什么要把迭代作為專門的一節(jié)課來講？
簡單粗暴的回答就是：版本規(guī)劃能力是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力。當(dāng)然這是一個角色化的要求，但是為什么要這樣做角色要求呢？
因為我們經(jīng)?？吹接械漠a(chǎn)品經(jīng)理出產(chǎn)品規(guī)劃，第一版產(chǎn)品就無比復(fù)雜。
我們常常聽某個產(chǎn)品經(jīng)理，非常有激情地介紹自己規(guī)劃的產(chǎn)品，無比復(fù)雜。這是一開始就要做整個互聯(lián)網(wǎng)嗎？
判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理是否厲害，很重要的一條就是判斷他設(shè)計的產(chǎn)品第一個版本有多簡單、直接、切中要點，能不能直指人心。
為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理要把產(chǎn)品的第一個版本設(shè)計得那么復(fù)雜？因為他們不自信。
他們對“我只要做強哪個點，用戶就必然買賬”沒把握，而希望在一些附加的功能點上，尋找心理依靠。
這種產(chǎn)品天生沒勁，怎么可能意外爆發(fā)。
系統(tǒng)能力讓微信贏了米聊
在這節(jié)課，我講一個案例——微信的迭代過程。
今天，咱們都已經(jīng)非常依賴微信了，使用微信聊天、支付、玩游戲、訂電影票，覺得一切都是如此天經(jīng)地義。但實際上，它也是從非常簡陋的版本，一個非常小的內(nèi)核開始，一點一點迭代，成為了今天的樣子。
微信是騰訊在2011年1月發(fā)布的一款產(chǎn)品，比小米公司的米聊晚兩個月。微信的1.0版本基本和米聊一樣，應(yīng)用場景定義為熟人間的通訊工具。簡單說，就是可以免費發(fā)短信和照片，代替收費短信和彩信。
為什么說它的定義是熟人間的通訊工具呢？因為微信剛上線時只有四個主要功能：
導(dǎo)入通訊錄；
發(fā)送信息；
發(fā)送圖片；
設(shè)置頭像和微信名。
備注和黑名單功能是在微信的1.2版本才加入的。微信的1.0和1.1版本時，加好友是不需要備注的，因為我不會加陌生人，這里只有我特別熟的朋友。
微信2.0版本時，微信用戶有400萬，而米聊有1000萬。所以在微信1.0的時代，不管是功能上還是用戶數(shù)量上，微信一直在追趕米聊。
米聊有開發(fā)人員在論壇上說：這是我們米聊新上的功能，截個圖，放在論壇立帖為證，微信幾天之后就會抄我們。果然，一周之后，微信就抄了這個新功能——語音通訊功能。
但是，微信2.0的時候很快就追上了米聊，并從此將米聊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
為什么？拋開前端體驗，就系統(tǒng)能力而言，微信的運維能力比米聊強太多。
張小龍在做微信之前，做了十年的騰訊郵箱，那是全國最大的郵箱服務(wù)平臺。它有一個很強的功能是超大附件，要有強大的服務(wù)器功能保證，超大數(shù)據(jù)定點傳輸中負(fù)載均衡，系統(tǒng)不崩潰。
微信的背后有數(shù)十萬臺服務(wù)器支撐微信的數(shù)據(jù)流量。這樣的系統(tǒng)能力建設(shè)，對于騰訊這樣的公司是天然的。
而創(chuàng)業(yè)初期的小米，根本不可能囤積那么多的設(shè)備去提升米聊的性能。
所以兩個前端體驗基本一致的產(chǎn)品，你用微信，永遠(yuǎn)都會覺得很快，而米聊有時會慢、會卡，偶爾會系統(tǒng)崩潰。兩個產(chǎn)品的區(qū)別在這里就開始拉開了。
回到ATM機的例子，比起系統(tǒng)能力，前端那個鐵盒子沒那么重要。
微信、陌陌、米聊的不同路徑
微信贏米聊，僅僅是靠系統(tǒng)能力嗎？絕不僅如此。
迭代中，重要的是次序，前一個動作是后一個動作的預(yù)動作。
微信2.1版本里添加了一個新的功能，叫做“好友驗證”。2.1版本之前，都沒有好友驗證。隨后2.2版本推出一個核心功能，叫做“查看附近的人”。
戲劇化的是，微信發(fā)布“查看附近的人”功能的同一天，另外一款和它一模一樣的產(chǎn)品在蘋果的App Store上線了，這款產(chǎn)品叫陌陌。
陌陌和微信在同一天開始，基于位置的陌生人語音社交。 米聊就此止步于熟人社交，直到很長時間之后才打破這點，但那時大勢已去。
微信和米聊剛開始的產(chǎn)品中觀設(shè)計是一樣的，為什么幾次迭代之后，走上了不同的道路？
雷軍少年得志，非常年輕就成為了中關(guān)村的大佬。他的世界一直非常擁擠，他的時間極端寶貴。他個人的需求就是提升與熟人間的溝通效率，沒有需求認(rèn)識一個陌生人。
張小龍和唐巖是曾體驗過孤獨與弱勢的人，所以他們有與陌生人建立連接的需求，并且對和陌生人交往過程中，壓力點的體驗非常清楚。
區(qū)別是什么，注意一些細(xì)小的點，比如“表情包”。人為什么要在交流的時候使用表情？其實是因為用戶很多時候找不到合適的詞匯。
QQ最早就在表情包上下功夫，幫助想表達(dá)卻老是覺得詞不達(dá)意的宅男宅女，用一種更輕的思考方式傳遞自己的想法、感覺、情感。
長于溝通、長于說服的雷軍、馬云，出品的通訊工具，從來不在表情包上下功夫，因為老板沒有被辭不達(dá)意困擾過。
這是什么？這叫微觀體感不同。
在米聊上，你發(fā)了一個信息會有信息狀態(tài)，如果對方讀了就會從“已發(fā)送”改為“已讀”。而微信沒有這個設(shè)置，為什么？騰訊的高層為了這個點，討論了好幾天，最后還是覺得，這一點點功能會給對方心理壓力太大，還是決定不放。
我之前說過，馬化騰對壓力和確定性的體會極深。但雷軍一直是大佬，對給人壓力這件事，沒有那么在意。
增加了“查看附近的人”功能以后，微信的用戶從400萬達(dá)到了2000萬，與仍然專注熟人社交的米聊拉開了差距。隨后的迭代里，微信3.0推出“搖一搖”功能。3.0之后，微信用戶上億，米聊的峰值永遠(yuǎn)停留在了3000萬。
在這里，我再補一句場景概念。
我在《設(shè)計產(chǎn)品時要包括產(chǎn)品的場景》那節(jié)課說：
“在萬物互聯(lián)的未來，到處都是屏幕，到處都是網(wǎng)絡(luò)連接的入口。入口不是場景，能觸發(fā)情緒才是?！?/p>
米聊的例子，就印證了入口不是場景，不一定產(chǎn)生流量。
小米手機年銷售幾千萬臺，幾年下來應(yīng)該累計了幾億小米手機的用戶吧，而每一臺手機上都內(nèi)置了米聊，但米聊用戶非常少。 這就叫“有入口，沒場景”。
米聊就說到這里，我們接著說和微信的“查看附近的人”同一天上線的陌陌。
米聊的系統(tǒng)能力弱于微信，陌陌難道好嗎？當(dāng)然不。運維能力不足、代碼效率差的問題，陌陌在初期其實也遇到了。
唐巖告訴我，曾經(jīng)陌陌流量過大，導(dǎo)致宕機3天，服務(wù)器癱瘓。但是3天之后，服務(wù)器一旦再次運轉(zhuǎn)，那些饑渴的用戶瞬間回到這里，并沒有流失。
為什么？對于尋求某種滿足的人，陌陌能提供確定性滿足。
