形塑回饋的最后一步就是：回顧例外。當(dāng)事人所定義的例外，是否與他所想要的改變有關(guān)？如果是的話，指派給當(dāng)事人的觀察型建議 ，則可將焦點(diǎn)擱在對(duì)例外情景的觀察上。若你們已共同界定出問題，但當(dāng)事人無法找出任何例外時(shí)，你仍然適合指派觀察型建議給當(dāng)事人，只是這個(gè)建議可以是比較一般性的：讓當(dāng)事人去留意在他的生活中出現(xiàn)什么樣的跡象，而讓他知道問題是有可能解決的。

若你和當(dāng)事人所確認(rèn)的例外是與當(dāng)事人想要的改變相關(guān)，則須自問這個(gè)例外是隨機(jī)的還是意識(shí)化的。倘若是隨機(jī)的，則可以提供觀察型建議，諸如當(dāng)未來類似的例外情景再次發(fā)生時(shí)，特別留意他們是如何發(fā)生的。倘若例外是意識(shí)化的，且當(dāng)事人能詳細(xì)說明他對(duì)例外的發(fā)生有著怎樣的共獻(xiàn)，這代表當(dāng)事人已經(jīng)界定合適的行為型建議——此時(shí)則可以建議他［再多做一些相同的事情］。