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（What）

知覺(jué)檢核，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是個(gè)陌生的詞，其實(shí)它并不神秘，它就是一個(gè)幫助溝通雙方增進(jìn)相互理解、避免誤會(huì)、打開(kāi)溝通大門的工具。

（Why）

生活中誤會(huì)隨時(shí)都有可能發(fā)生，溝通中也是一樣，誤解重重。語(yǔ)言習(xí)慣、生活背景、思維方式、行為模式、價(jià)值觀、個(gè)人需求等多方面的不同，導(dǎo)致誤解時(shí)刻都在發(fā)生。

知覺(jué)檢核可以幫助我們避免在溝通中陷入先入為主和自以為是的陷阱；搞清楚溝通雙方的真實(shí)想法；用謙恭的態(tài)度維護(hù)對(duì)方的顏面，解除溝通的威脅，讓對(duì)方放下對(duì)立與防衛(wèi)；為彼此更加精準(zhǔn)的理解與合作掃清障礙。

（How）

知覺(jué)檢核包括三個(gè)部分：

1、說(shuō)出你注意到的言語(yǔ)或行為；

2、說(shuō)出與之相關(guān)的至少兩個(gè)以上可能的理解與說(shuō)明；

3、請(qǐng)求對(duì)方對(duì)上述的理解與說(shuō)明作出確認(rèn)或者說(shuō)明。

（Where）

知覺(jué)檢核在大多數(shù)情況下都是有效的，但是對(duì)于文化背景不同的人效果會(huì)不一樣。對(duì)于崇尚把事情講清楚的北美和西歐文化背景的人來(lái)說(shuō)非常好用，對(duì)于“以和為貴”優(yōu)于“把事情講明白”的拉美和亞洲文化背景的人來(lái)說(shuō)可能有時(shí)會(huì)顯得比較費(fèi)勁。

舉2個(gè)生活案例，看看知覺(jué)檢核是如何幫助我們溝通，實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)的。

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上周六早上，老公忙著做早餐，兒子讓老公幫他蒸個(gè)蛋。吃早餐的時(shí)候，兒子抱怨爸爸沒(méi)有給他蒸蛋，老公則抱怨自己辛辛苦苦蒸的蛋，兒子卻不吃，太浪費(fèi)了。

原來(lái)在老公的認(rèn)知里，這蒸雞蛋就是蒸水蛋。在兒子的經(jīng)驗(yàn)里，時(shí)?？吹降氖俏覀冋麴z頭時(shí)順便放一個(gè)帶殼蛋到蒸鍋里，他的蒸雞蛋指的是蒸帶殼雞蛋。他們的生活經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知造成了誤解。

生活中類似這樣的溝通小誤會(huì)在你們家也常發(fā)生嗎？

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我們?cè)賮?lái)看看案例2，使用知覺(jué)檢核后，會(huì)發(fā)生什么？

昨天家里做了紅燒牛肉和雞蛋，兒子很喜歡吃和紅燒雞蛋，晚餐時(shí)又想吃，先后問(wèn)了我和他爸爸，我們都表示可以吃，可他就是猶猶豫豫，很想吃又不動(dòng)筷子。

爸爸看了不耐煩地說(shuō)：想吃就吃，男孩子不可以這樣羅羅嗦嗦。

兒子氣呼呼的回答：不要你管。

又輪到我這個(gè)消防隊(duì)員上場(chǎng)了，不然這飯是吃不香了。

我也覺(jué)得兒子的行為很奇怪，就問(wèn)他：“怎么啦，為什么不吃呢，我看到你很想吃紅燒雞蛋。”

“你是擔(dān)心雞蛋不夠吃？”

“還是你擔(dān)心媽媽不準(zhǔn)你再吃？”

兒子委屈的說(shuō)：“都不是。今天早上我吃了2個(gè)雞蛋，剛才又吃了1個(gè)，一天之內(nèi)已經(jīng)吃了3個(gè)雞蛋，吃太多了會(huì)不會(huì)生?。坷牙岩郧罢f(shuō)過(guò)，一天最好不要超過(guò)2個(gè)蛋。”

原來(lái)兒子擔(dān)心吃多了影響健康。我們告訴他：“養(yǎng)成健康飲食的好習(xí)慣，偶爾吃得不合理，不會(huì)造成太大的影響，不用擔(dān)心，一會(huì)下樓散個(gè)步就影響不大了?！?/p>

兒子這才情緒好轉(zhuǎn)，安心享受雞蛋。

知覺(jué)檢核你學(xué)會(huì)了嗎？今天的分享就到這里，感謝聆聽(tīng)。