1、請使用PORT模型制作您的月度電話回訪方案。
目的（purpose）：與家長進(jìn)行電話溝通，反映學(xué)生課堂情況，作業(yè)完成情況，了解在家學(xué)習(xí)情況，共同發(fā)現(xiàn)問題，討論解決方案。
目標(biāo)（goal）：
1.每周回訪10名學(xué)生，三周完成四月回訪任務(wù)。平均每人10分鐘，問題學(xué)生20分鐘。
2.主要問題：對學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的學(xué)生提出批評和建議，就事實(shí)與家長溝通，請家長協(xié)同調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。
具體方法：
a.作業(yè)未完成，需要溝通的學(xué)生；把所缺作業(yè)補(bǔ)上，家長微信發(fā)圖，老師留意下周作業(yè)完成情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，跟蹤反饋；
b.聽講不認(rèn)真的學(xué)生；先和學(xué)生面談，再與家長反饋，共同找出原因，討論解決方案。
c. 知識有遺漏的學(xué)生；早來晚走弄明白，或與家長另約時(shí)間安排補(bǔ)課，或微信講解；.
d.優(yōu)秀學(xué)員的回訪；了解孩子補(bǔ)充練習(xí)的做題情況，及時(shí)根據(jù)家長反饋，給出家長孩子自學(xué)的方向和建議。
成果（result）：本周完成了10個(gè)學(xué)員的回訪工作，主要集中在問題a .b.c.
任務(wù)（task）:
我能完成的原因：
a.我有較完善的時(shí)間安排；
b.我有一定的話術(shù)去和家長交流；
c.我對學(xué)生情況進(jìn)行分類；
d.針對學(xué)生學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，我有一些針對性的方案；
e.我有每周的課堂反饋和作業(yè)檢查記錄；
f.我有周圍榜樣的力量；
g.我了解學(xué)生的整體情況和家長的基本情況；
h.我有大部分家長的支持和配合。
2、在復(fù)盤總結(jié)中，哪一個(gè)“關(guān)鍵詞”對您影響最大？為什么？請舉出一個(gè)實(shí)例說明。
在此次的復(fù)盤總結(jié)中，對我影響最大的就是可視化教學(xué)。以前我總是默默無聞地付出，孩子不買賬，家長不知曉，只有個(gè)別家長明白我的良苦用心，課堂教學(xué)和教學(xué)服務(wù)沒有可視化，沒有傳播出去。通過可視化教學(xué)的落實(shí)，家長對孩子有更多的關(guān)注，對老師也有更多的理解和信任，家?；?dòng)更強(qiáng)，更有利于我們的教學(xué)、口碑的形成、續(xù)班等。
3、“可視化教學(xué)”落地圖片繼續(xù)展示：要求插入圖片，并附上文字；圖片數(shù)量5-10張。
晚上上課提前告知家長放學(xué)的時(shí)間，讓家長放心，合理安排接送時(shí)間。
溫馨提醒孩子做家庭作業(yè)。
放學(xué)后老師仍在輔導(dǎo)學(xué)生。
作業(yè)統(tǒng)計(jì)及點(diǎn)評！
作業(yè)布置
教學(xué)過程可視化
老師對孩子的幾點(diǎn)希望。
表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
優(yōu)秀作業(yè)展示
及時(shí)和請假學(xué)生溝通缺課內(nèi)容。
4 、兩位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享中，您的最大收獲是什么？（可結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容）
我的收獲：
1）抓住孩子愛表現(xiàn)的天性，合理安排有效活動(dòng)，比如當(dāng)小老師、曬筆記、上傳標(biāo)準(zhǔn)答案等調(diào)動(dòng)孩子的積極主動(dòng)性；
2）抓住家長愛面子、好攀比的心理，合理安排有效活動(dòng)，增大家長在孩子學(xué)習(xí)中的參與度；
3）老師的敬業(yè)精神，主動(dòng)免費(fèi)補(bǔ)課，教學(xué)服務(wù)沒有上下班；
4）老師對待學(xué)生和家長要恩威并施。
