總而言之，當你感到對方和你目的不一致時，應(yīng)當這樣做：暫停充滿爭議的對話內(nèi)容，關(guān)注對方的真正目的是什么，然后努力創(chuàng)建共同目的。
·積極尋找共同目的——做出單邊承諾，表示你愿意繼續(xù)進行對話，直到找出讓雙方都滿意的解決方案。例如：
“這樣行不通，你的團隊主張留在這里工作到完成任務(wù)，我的團隊想先回家，周末再來加班，我們干嘛不想想有沒有兩全其美的方案？”
·識別策略背后的目的——詢問對方為什么想要實現(xiàn)所說的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的。例如：
“星期六早上，你們?yōu)槭裁床幌雭?？讓我們累個半死，還要擔心安全和質(zhì)量問題。你們?yōu)槭裁茨敲赐韥?？?/p>
·開發(fā)共同目的——如果明確雙方目的之后仍無法取得一致，那就想辦法開發(fā)級別更高、更為長遠，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標。例如：
“我不想和你爭個高下，最后能找到讓兩個團隊都感到滿意的解決方案。我們以前靠投票或擲硬幣做決定，結(jié)果失敗的一方總是埋怨并憎惡獲勝的一方。我更關(guān)注的是兩個團隊對彼此的看法，因此，以后不管做什么，我們都必須保證不會傷害整個團隊的合作關(guān)系?！?/p>
·和對方共同構(gòu)思新策略——明確共同目的之后，你應(yīng)當和對方一起尋找對雙方都有利的解決方案。例如：
“我們要找到一種方案，這種方案既不會帶來安全和質(zhì)量問題，又能讓你的團隊成員周六下午參加同事的婚禮。我的團隊成員周六上午有一場比賽，你看這樣行嗎，星期六上午和下午前半段你們工作，比賽完之后我們就過來工作。這樣我們就能······”
