一、
在產(chǎn)品的領(lǐng)域中，我最不能理解的就是情懷這個(gè)東西。
但是偏偏在我眼中，很多偉大的產(chǎn)品都有一個(gè)重要的組成因素，就是情懷。
我覺(jué)得最有代表性的就是蘋果。
原諒我拙劣的語(yǔ)言，很難具體的形容我理解的情懷是個(gè)什么東西。我只能隱約的形容一下，是一種不遵循大家傳統(tǒng)觀念中的一般規(guī)律的一種風(fēng)格。
想想蘋果吧，它幾乎是一種以我無(wú)法理解的力量，風(fēng)靡全世界，擁有了無(wú)數(shù)鐵桿粉絲的偉大品牌。
我就把這種未知的力量稱為情懷。
產(chǎn)品的情懷，品牌的情懷。
二、
不過(guò)今天我要說(shuō)的不是蘋果，是羅振宇，是羅輯思維，是得到。
在我眼中，羅輯思維又是一個(gè)以我不能理解的方式發(fā)展起來(lái)的群體。
不過(guò)我在他上面感受到了類似的堅(jiān)持。
請(qǐng)注意，有了情懷不代表他就偉大，也不是要拿他和蘋果相提并論，我只是感受到了相似的特質(zhì)。
我想到這個(gè)話題，是因?yàn)樽罱_輯思維的一個(gè)很受人爭(zhēng)議的舉動(dòng)。
他把羅輯思維第五季節(jié)目搬回到他自己的得到app上了。
他說(shuō)網(wǎng)上有很多人罵他。
嗯，各種說(shuō)法，我不舉例了。
其中有一種說(shuō)法是，他放棄了大量的流量，違背了做產(chǎn)品的很重要的一點(diǎn)，流量思維。
這個(gè)說(shuō)法好像也不算錯(cuò)，我們通常的概念就是流量越多越好。
他這種舉動(dòng)，確實(shí)放棄了一大批各種渠道的流量，回到自己的平臺(tái)上。
其實(shí)我也不理解他這種舉動(dòng)，但是他一大堆解釋，給了我一種“他還在堅(jiān)持些什么”的感覺(jué)。
幾乎下意識(shí)的，我就想到了這個(gè)詞，情懷。
他沒(méi)有遵循一般規(guī)律來(lái)做產(chǎn)品。
但是我感受到他還是在用心對(duì)待他的客戶。
用他自己的方式。
他不斷的變換方式，就是在不斷的嘗試的過(guò)程。
這就是情懷吧。
三、
再次深入解讀一下我所理解的情懷。
一般產(chǎn)品是圍繞用戶尋找用戶的普遍規(guī)律，為了迎合用戶而產(chǎn)生的。而情懷則要逆著這種力量，要讓用戶來(lái)迎合我，要教用戶說(shuō)你們這樣才是對(duì)的。（當(dāng)然我的說(shuō)法可能有點(diǎn)強(qiáng)硬，但是大概就是這種意思。）
這種擁有情懷的產(chǎn)品，極易產(chǎn)生一種東西，鐵粉。
有的人從這種產(chǎn)品所傳達(dá)的生活方式中得到了收獲，然后就成了鐵粉。
有個(gè)性的東西才會(huì)有粉絲。
一直堅(jiān)持的個(gè)性就叫情懷了吧。
堅(jiān)持情懷的產(chǎn)品一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出一種新的什么東西。
這是我的認(rèn)知。
就是原來(lái)大眾觀念里沒(méi)有的，而且對(duì)他的開(kāi)創(chuàng)過(guò)程也是一臉懵逼，不知道他在干什么，只覺(jué)得他做著做著就成功了。
那些辛辛苦苦研究用戶規(guī)律，挖掘用戶需求，迎合用戶口味的人的呢？
還在做哪些事。
然后另一幫人教用戶說(shuō)：“我教你們一個(gè)新東西?！?/p>
然后擁有了大量鐵桿粉絲。
嗯，不對(duì)，我這么說(shuō)可能有點(diǎn)誤導(dǎo)。
我的意思是，情懷的本質(zhì)不是帶來(lái)新東西，而是堅(jiān)持本心，持之以恒的輸出你最初認(rèn)為最對(duì)的東西，當(dāng)有一天，你的水平達(dá)到了，或者用戶通過(guò)你傳遞的東西收獲了什么，用戶就會(huì)成為你的鐵桿粉絲。
帶來(lái)新東西，可能只是情懷的一個(gè)副產(chǎn)品。
四、
還有一點(diǎn)，我在羅振宇的一大堆解釋中，還get到一句話，流量在教人做壞事。
這句真的好棒。
我第一次細(xì)想這個(gè)問(wèn)題。
流量大了會(huì)做什么？
為了維持或增加流量去做一些事；為了從巨大的流量中獲益去做一些事。
比如，插廣告？
比如，去迎合大多數(shù)人的口味？
比如，改變?cè)械娘L(fēng)格？
……
當(dāng)流量不那么重要時(shí)，產(chǎn)品對(duì)用戶的定義會(huì)有許多的標(biāo)簽，年輕人，有個(gè)性，愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)玩耍，有情感需求，喜歡什么，不喜歡什么，三觀如何，閱歷如何。
當(dāng)流量變的重要時(shí)，這些標(biāo)簽就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)減少，流量越來(lái)越多，面對(duì)的群體越來(lái)越廣，標(biāo)簽越來(lái)越少，最后只剩下一個(gè)在一串巨大數(shù)字下的唯一的標(biāo)簽，人。
這么說(shuō)可能有點(diǎn)極端了，現(xiàn)實(shí)也很難產(chǎn)生這種情況，只是說(shuō)明流量增加的過(guò)程對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不見(jiàn)得是一件好事。
幸好情懷是逆這個(gè)過(guò)程的。所以我才覺(jué)得擁有情懷才是偉大產(chǎn)品的必備特質(zhì)。
五、
情懷的最簡(jiǎn)單的分辨方式。
大概就是，選擇迎合用戶？還是教用戶迎合你？
