圖：版權(quán) MihaiParaschiv
導(dǎo)讀：
在沒(méi)法利用信息不對(duì)稱的情況下，企業(yè)要想獲得高溢價(jià)還有其他方法嗎？
答案是有的，而且我相信每個(gè)人都知道，那就是利用情感想象。
1 不利用信息不對(duì)稱，也能獲取高溢價(jià)
大部分企業(yè)都是通過(guò)銷售產(chǎn)品獲得盈利，通常情況下其價(jià)格取決于生產(chǎn)成本加上行業(yè)平均利潤(rùn)。然而這樣做的話，價(jià)格和利潤(rùn)空間是非常有限的。企業(yè)要想獲得超額利潤(rùn)，就需要做到壟斷或者充分利用買賣雙方的信息不對(duì)稱。比如，中間商、批發(fā)商、醫(yī)療業(yè)和法律服務(wù)業(yè)等等。
但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些基于信息不對(duì)稱來(lái)賺取超額利潤(rùn)的行業(yè)或企業(yè)都受到了不同程度的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)縮短了“距離”，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)變成了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，信息不對(duì)稱變成信息對(duì)稱，原來(lái)的主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)手里，現(xiàn)在到了用戶手里。
那么，在沒(méi)法利用信息不對(duì)稱的情況下，企業(yè)要想獲得高溢價(jià)還有其他方法嗎？
答案是有的，而且我相信每個(gè)人都知道，那就是利用情感想象。
2 不要再制造100%完美的產(chǎn)品了
傳統(tǒng)思維的核心是產(chǎn)品，除了大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模推廣、大規(guī)模銷售實(shí)行盈利外，那就是通過(guò)不斷完善、升級(jí)自身產(chǎn)品，讓其不斷的接近100%完美的狀態(tài)。在這個(gè)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代里，各家企業(yè)的產(chǎn)品都差不多，都是在原基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，最終導(dǎo)致的結(jié)果是性能過(guò)剩，性能的提升遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)用戶的實(shí)際需求。比如，一個(gè)臺(tái)燈能發(fā)光、能播放音樂(lè)、能當(dāng)香薰機(jī)、能當(dāng)鬧鐘或者一輛能跑300公里/小時(shí)的車。
這種“產(chǎn)品主義”其實(shí)沒(méi)太大的意義，就像普通人的味蕾只能大概分辨出好吃與不好吃，一個(gè)食物做到70%、80%的美味就可能是一個(gè)普通人味蕾能感受到的極限了。
所以，不要再去制造那些100%完美的東西了，消費(fèi)者真正缺的是情感。消費(fèi)者真正沒(méi)被滿足的需求是情感需求，在物欲橫流的時(shí)代需要精神重生。
產(chǎn)品=產(chǎn)品+情感****。產(chǎn)品的性能只是標(biāo)配，產(chǎn)品的好不好完全取決于用戶是否認(rèn)可及對(duì)它的情感。壽司之神、阿大蔥油餅真的有那么好吃嗎？我想未必吧，就味覺(jué)來(lái)說(shuō)可能大部分普通人都沒(méi)法分辨出來(lái)，但是當(dāng)你看了他們背后的故事后，在情感上認(rèn)同他們，那么這份壽司、這個(gè)蔥油餅就好吃了。
放棄產(chǎn)品主義吧，現(xiàn)在只有用戶主義了。
3 消費(fèi)者明知道貴，也還是會(huì)買
為什么消費(fèi)者明知道iPhone 7 的制造成本是292美元，卻依然愿意花750美元（美國(guó)）去購(gòu)買？
答案是制造情感想象。
蘋果賣的不是手機(jī)，手機(jī)只是基礎(chǔ)載體，它賣的是科技人文之美；寶馬賣的不是汽車，而是駕駛樂(lè)趣；星巴克賣的不是咖啡，而是空間；哈根達(dá)斯賣的不是雪糕，而是愛(ài)；Nike賣的不是鞋，運(yùn)動(dòng)的生活方式和精神。它們這些品牌有個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是產(chǎn)品本身并不能承受如此溢價(jià)，而是通過(guò)它們跟用戶共同創(chuàng)造的情感想象來(lái)創(chuàng)造高溢價(jià)的。消費(fèi)者明知道價(jià)格是比同類產(chǎn)品的價(jià)格高的，卻還是依然愿意去購(gòu)買，因?yàn)檫@些品牌跟用戶一起制造了情感和想象。
情感想象是根植于用戶頭腦當(dāng)中的，來(lái)自于產(chǎn)品之外的。
最偉大的公司將屬于那些能夠制造共同情感想象的公司，它們可以拿走最多的利潤(rùn)。
4 你的品牌底線和原則
上面所講的一切都并非什么新鮮的商業(yè)觀點(diǎn)，我相信大家早就明白這個(gè)。但卻為什么越簡(jiǎn)單的東西，大家越容易忘記，越做不到？
當(dāng)你確定了品牌情感想象的基調(diào)后，請(qǐng)將它作為你的品牌底線和原則。你的傳播形式可以各種花樣，但是所有的品牌傳播必須根據(jù)和滿足你的情感想象的調(diào)性。
舉一個(gè)反面例子，有一些咖啡廳，它的情感想象空間是創(chuàng)業(yè)，或者名字就叫創(chuàng)業(yè)咖啡廳之類的。為什么會(huì)在你的咖啡廳里面辦起了相親活動(dòng)、英語(yǔ)角？相親活動(dòng)、英語(yǔ)角符合你的情感想象空間的調(diào)性嗎？
再舉一個(gè)正面例子，神州專車。神州專車的司機(jī)都是平臺(tái)統(tǒng)一招聘和管理的，因此安全是它的情感想象。神州專車的宣傳海報(bào)都是圍繞安全來(lái)設(shè)定的。它不會(huì)搞一個(gè)活動(dòng)來(lái)讓司機(jī)給你講笑話，因?yàn)槟鞘菍儆诘蔚?、Uber的有趣情感想象。
說(shuō)了那么多，這篇文章只是想說(shuō)，有些道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，但卻足夠的強(qiáng)大。
商業(yè)沒(méi)有投機(jī)取巧，請(qǐng)堅(jiān)持你的品牌底線和原則。
一席堯言 (currydeng）
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個(gè)人商業(yè)見(jiàn)解以及有時(shí)候的胡言亂語(yǔ)
別理我，我只想做一個(gè)安靜的美男子。
