文/古爾浪洼
對大多數(shù)人而言，二十幾歲的樣子都差不多。
但是，一旦踏入社會，經(jīng)過八年、十年，或者更長時間之后，每個人之間都開始出現(xiàn)或明顯，或細(xì)微的差異。
到了三十五歲之后，人與人之間，就會出現(xiàn)巨大的差異。如果當(dāng)年兩個一起上路的人還能有機(jī)會互相對視的話，你就會發(fā)現(xiàn)，他們在漸行漸遠(yuǎn)的旅途中，慢慢變成了兩個世界的人。
實際上，命運并沒有對誰格外垂青，在世間，好運的人與不幸的人，也不是一開始就注定的，在前半段的旅程中，大家看到的風(fēng)景，經(jīng)歷的故事，大多都相似。
最大的區(qū)別，其實不是誰的運氣更好，或者更差，而是經(jīng)歷和處理一些常見到的細(xì)節(jié)的時候，分別做了怎樣的選擇和處理。
好運的人和不幸的人，在遇到不同的問題時，對細(xì)節(jié)會有不同的處理方式，而這不同，又會使得結(jié)果走向完全不同的方向，當(dāng)這些細(xì)節(jié)累積起來之后，命運就會完全分道，各奔東西。
接下去，你就會發(fā)現(xiàn)，好運的人總是好運，不幸的人大多數(shù)時候都會不幸。
這些細(xì)節(jié)，每個人每天都有可能遇到，但有些人注意到了，有些人還沒有注意到，仍然渾渾噩噩地在敷衍著。
到底是哪些細(xì)節(jié)呢？別著急，且聽我慢慢道來。
第一個細(xì)節(jié)：自我為中心
生活和工作中，我們都會遇到困難，此時，會有兩種選擇，一種，就是自己努力去克服，另外一種，則會不假思索地拜托朋友介紹人脈、工作、借錢之類的事情。
其實，請人幫忙這種事，表面上看起來，是人脈問題，只有人脈好的人才能找到別人幫忙，很輕易就能解決掉自己遇到的難題和問題。
但實際上，這種行為是錯的。喜歡輕易去求助別人的人，其實是一種不懂得替對方著想的人，他可能意識不到，在解決他的難題的背后，必然會引發(fā)和衍生出一大堆的新的問題來，這些新的問題，他沒有去扛，就只能是幫忙的人自己去抗。
仔細(xì)深入去想，這種幫忙，就變成了不懂得體諒對方的心情。一個不懂得體諒對方心情和難處的人，能持續(xù)獲得對方的認(rèn)同和支持嗎？恐怕很難。
中國人喜歡說再一再二，不可再三再四。實際上，輕易地張口請別人幫忙的人，等于是貪到了一二，切斷了與對方深入進(jìn)行三四合作的機(jī)會。少了這種繼續(xù)合作的機(jī)會和緣分，還能喚起與對方之間的友誼嗎？
第二個細(xì)節(jié)：徹底回應(yīng)他人的請求
這個觀點看起來，似乎與第一個矛盾，但其實不然。
我們說要幫忙，不是凡遇事皆幫，而是看你有沒有能力幫。既使有能力，幫不幫也看你，即如果要幫，幫到什么程度，也要看你。
所謂交情，指的就是這種東西。交情深，多幫，多支持；交情淺，少幫，幫一下，或者不幫。
但無論如何，一定要回應(yīng)，如果不幫，一定要對方清晰地知道，并理解，千萬不要讓對方錯誤判斷因而耽誤時間等待；如果要幫，也要讓對方清楚，你能幫到什么程度，千萬不要模棱兩可。
話說回來，如果能幫，還是幫吧，一個不幫人的人是不太可能累積出交情的。沒有交情，又何來的人脈？
但所謂幫人，要害其實全在一個“幫”字上。幫是輔助，而不是主導(dǎo)，問題和困難最終的解決者，還是在被幫的那個人身上。千萬不要越俎代庖，弄反了主次，否則會本末倒置。
在這個幫中，付出而不求回報，未必是可取的。某種意義上講，對人淡泊，就是對己淡泊，對己淡泊，反過來，對人也會淡泊，過于淡泊，就會喪失掉幫的熱情。
退而求其次講，在“幫”時，不索求，但也不應(yīng)拒絕對方善意地回應(yīng)，有來有往，方為“交”，心存感激，才生情。這才是交情。
中國人有個說法，叫“人情債”。人情債，是積累出來的，也是困難時刻，最能發(fā)揮力量的東西。如果有機(jī)會攢著它，就盡量攢著它吧。不一定要蓄意，但絕對不能沒有。
第三個細(xì)節(jié)，別輕易打電話
每個優(yōu)秀的人，牽扯到與其工作相關(guān)的部分，無一例外，都會很忙。但同樣，每一個優(yōu)秀的人，也是人，也會有狀態(tài)不佳的時候。
在工作上，優(yōu)秀的人總是常被追著跑。所以，若非重要的事，就別見面和打電話了。沒有質(zhì)量的見面或者電話，等于是浪費人家寶貴的時間，謀殺人家的生命。而且，如果你總是在不佳的節(jié)點和時段見面或打電話，不是加分，而是減分。
特別要注意打電話這一點。手機(jī)使得溝通變得方便了很多，但也使得騷擾人的機(jī)會變得多了很多。如果很不巧，你總是在不適宜的時機(jī)再打不適宜的電話，只能是負(fù)分上加負(fù)分。
有些人，總是分不清輕重緩急，抓不住主次，什么時候想起什么，就拿起電話打。不知道他想過沒有，對方是不是正在開會呢？是不是在職絞盡腦汁想點子、解決問題呢？或者正在擠了難得的時光，陪家人或者朋友吃飯呢？等等等等。但總有些人，以為自己不忙，別人也就不忙，肆無忌憚地打電話。
我有次與一位朋友聊天，就聊到了打電話這件事，他是一家公司的董事長，所以電話比較多。他說，如果他連續(xù)接到三通同一個人無意義的電話，一般都會將他們剔除出隨時接電話的名單之外。
他特意對我強(qiáng)調(diào)，一次是無知，兩次是無感，三次都講廢話的話，就是人品有問題。他提到，有一次，他忙到很晚才下班回家，洗澡到一半的時候，電話響起，結(jié)果，他因為出去接了一個無聊的電話而患了感冒。對這事，他至今耿耿于懷，他說：“從此，我再也不接他的電話?！?/p>
當(dāng)然，也有問候的及時的。我04年認(rèn)識一家世界500強(qiáng)的大中華區(qū)總經(jīng)理，他對中國的制造業(yè)現(xiàn)狀有自己獨到的見解，有強(qiáng)烈的使命感，總想為提升中國制造業(yè)的水平貢獻(xiàn)自己的力量。
后來，他創(chuàng)辦了一家管理顧問公司，致力于輔導(dǎo)和提升制造工廠的管理水平。此前，我常看他寫的有關(guān)管理方面的文章，后來，我有很長一段時間沒在報刊上看到他的新文章，也沒有看到他更新博客，于是特意寫e-mail詢問，并留言說：“非常期待看到您的新作！”
不久收到他的回信，說這段時間狀態(tài)不好，所以沒有寫新東西，如今獲知有人掛念，甚感欣慰，他會盡快調(diào)整狀態(tài)，寫新作。果然，沒多久，我見他開始更新博客了，新作也陸續(xù)出現(xiàn)在了報刊雜志上。一年半后，我收到他一套三冊新書，翻看閱讀，里面創(chuàng)見疊出。
第四個細(xì)節(jié)，與人見面時的禮品
商務(wù)中的會見，或者私下的見面，有時需要帶點禮品。中國自古就有“伴手禮”之說。所謂“伴手”，就是伴人送手禮，也就是古人“伴禮”的意思。是一種人情往來的方式。聽到送禮，千萬別當(dāng)成一定要送價值不菲的高級葡萄酒，或者多貴重的禮品，它只不過是一種增進(jìn)感情的方式而已，不應(yīng)該變成一種負(fù)擔(dān)。
實際上，年紀(jì)輕輕時，送對方貴重禮品，是容易引起對方猜忌的，覺得你可能別有企圖。話又反過來說，如果你交往的人，很在乎你的禮品，你不與他往來也罷！這種人，就算是進(jìn)入了你的人脈存折，也沒有多大的意義。
當(dāng)然，如果你別出心裁，能在伴手禮上附帶對方不知道的信息，最好。就算你帶去的是一般性的信息，也可能因為彼此年齡與興趣不同，而成為對方重要的信息來源。比如我遇到的一位馬來西亞的老板，他總是會把一位客戶感興趣但難以收集到的某個領(lǐng)域的英文資料復(fù)印下來，在見面時帶給客戶。他的客戶非常喜歡并感激他。
我遇到的另外一位日本朋友，每次來中國，都給我們帶日本的特產(chǎn)，每次一盒，但都不同，價格不貴，但很精致，非常好吃。我的同事過段時間提起他，總會問一下：“那個給我們帶餅干的日本人什么時候來？”
實際上，只懂得送值錢的酒和禮品是一種很笨的行為。一個相交甚深的人，應(yīng)該懂得對方喜歡什么，對什么感興趣。有時候，你可能花費十幾塊錢復(fù)印的雜志或者新聞信息，比一瓶高級葡萄酒更討對方歡心。
我有一位上司，一輩子不貪，不爭名逐利，但對收集各種小酒瓶非常感興趣。于是，我每次出差，去國外，我都會留心酒店附近和那個城市里的有特色的小酒瓶帶幾個回來，他每次都很開心。
在人際的交往中，其實讓對方覺得舒服，并讓對方覺得“這家伙挺有趣”，或者“這家伙挺懂事”之后，他就有機(jī)會變成對方的優(yōu)先見面對象，自然也就能深化彼此的感情了。
第五個細(xì)節(jié)，提早結(jié)束
閑聊，是見面時避不了的一項功課。就算是一個小時的見面，花三十分鐘講完重要事項，別久留，應(yīng)該盡快起身告辭。如果是閑聊，別超過兩分鐘。你要讓對方覺得三十分鐘很有收獲，如果閑聊時間過長，就會沖淡前面三十分鐘談話的重要性，反而是一種損失。
如果對方是個很忙的人，或者是商務(wù)場上的精英人士，他對賺到三十分鐘的感覺會更加強(qiáng)烈。
如此以來，就容易給對方留下印象：“和你見面，一點都不浪費時間！”這樣以來，反而使得對方想跟你多聊一些。當(dāng)下次有機(jī)會再見面的時候，氛圍一定會要比前一次更好。
第六個細(xì)節(jié)，適時離開
這種情況是不是經(jīng)常遇到？你好不容易約到了對方，可是，等到了見面的時刻，對方卻因為臨時的行程改變，或者一些事情的拖延，導(dǎo)致無法按時赴約，或者遲到。這時，你是該等五分鐘？十分鐘？還是一直等下去？我的意見是：十五分鐘！是的，十五分鐘，若對方超過十五分鐘還沒有到，就不要執(zhí)著地再等了。
能等到對方，固然很好，但如果明確判斷對方的行程和時間無法準(zhǔn)確把握和判斷，你不知道等多長時間時，你就應(yīng)該適時離開。但離開時，最好不要悄無聲息地離開，建議你應(yīng)該在名片背面寫下諸如“百忙之中打擾，未見面甚為遺憾，過幾天再跟您約”之類的字樣。
商務(wù)的見面，最好能對等。過分的遷就，會對自己的形象不利。如此處理，既不會讓對方覺得你不尊重他，又會讓他覺得對你“有所虧欠”。這樣，下次再約對方時，相對容易約得到，而且多少有利于商談的進(jìn)行。當(dāng)然，如果對方是你無論如何都要見到的人，那就該等多久等多久，直到見到面。
第七個細(xì)節(jié)，別總是打電話，有時候?qū)懛忄]件可能更好
我雖然在第三個細(xì)節(jié)中提到，不要輕易打電話，但是，如果接受了對方幫忙，或者拜訪對方時，對方盛情宴請過你之后，最好還是在合適的時候，電話表達(dá)一下謝意。如果曾在幫忙時或者宴請時當(dāng)面表達(dá)過，則可以考慮不打電話，此時可以發(fā)個短信、微信之類的留言回禮也行。
不過，說真的，短信和微信現(xiàn)在被用的太過分頻繁了，我覺得既能顯得禮貌，又不那么矯情的回禮方式，似乎是寫封電子郵件更好。這樣，既不會打擾到他，也不會顯得過分親近，但卻可以一字一句寫下感謝，顯得更加真誠！
