每周二晚8點，羅輯思維產(chǎn)品得到的例會成了雷打不動的吃瓜群眾
針對特定用戶的，可持續(xù)的，可交付的解決方案。
對于在服務行業(yè)的人來說，可以深切的體會到我們離真正的服務還差多少量級。而這就是我們存在的機遇。所以從這個定義中的四個關鍵詞來做一定的交流：
1、解決方案：現(xiàn)在市場上普遍存在的解決方案是通俗意義上的產(chǎn)品，ta給你呈現(xiàn)的是功能，是n種選擇，結(jié)果是激發(fā)了客戶的選擇困難，增加了認知負擔，而不是給予服務。而真正的服務必須是給予客戶的痛點定制的解決方案，這個服務的結(jié)果必須是解決這個痛點而不是給你提供解決的方式。所以培訓、咨詢就是產(chǎn)品，而服務必須是解決方案。
2、可交付：交付就是到位（比如送外賣，必須送到客戶手中）
知識就是個正常的商品，要破除迷思，知識需要交付，要說到人聽懂為止（送聲入耳）
服務就是需要在原汁原味、方便快捷、價格合理的情況下送到位，服務是要掏心掏肺，最終抵達，實現(xiàn)交付后的價值。
3、可持續(xù)：整個人類社會的發(fā)展就是要分化出專業(yè)干這事兒的人，關鍵是all in。必須可持續(xù)，而不是片段式的碎片式的給予（這仍是產(chǎn)品）
4、特定用戶：在互聯(lián)網(wǎng)的概念里我們一直認為用戶是越多越好，那不存在真正的服務，服務必須是針對特定用戶（比如付費用戶），付費代表認可，認可產(chǎn)品之后，服務隨之而來。
對于現(xiàn)在市場上的內(nèi)容生產(chǎn)商（教培機構(gòu)等），在你有一定的運營思路之后，且對以上四點有希望交流和探討的，歡迎之至（微信：cheree0926），云學堂課橙免費給你提供SaaS平臺，提供高標準個性化的陪伴式服務（當然這種服務必須是收費的）。
