當(dāng)孩子有情緒困擾時(shí)，我們用傾聽，可以幫助孩子緩解情緒，同時(shí)還能幫助孩子去發(fā)現(xiàn)自己的需求，進(jìn)而引導(dǎo)孩子去表達(dá)自己的情緒和需求，而不是用情緒去表達(dá)。

以下是一位剛上P.E.T.父母效能的父母第一次練習(xí)積極傾聽的案例：

背景：8歲小姑娘要求爸爸媽媽馬上陪她玩游戲，而爸爸剛放好水準(zhǔn)備給弟弟洗澡。雙方無情緒。

女兒：爸爸我想現(xiàn)在跟你和媽媽玩水果吸吸樂。

爸爸：哦，你想現(xiàn)在玩游戲。可是我現(xiàn)在準(zhǔn)備給弟弟洗澡。

女兒：那給弟弟洗完澡，跟我玩。

爸爸：嗯，或者你可以先練完琴我們?cè)偻?。（扔“建議”絆腳石）

女兒：不行，玩完再練琴。給弟弟洗完澡馬上玩。

爸爸：好的，給弟弟洗完澡馬上玩，咱們約好只玩一局。

女兒：好的。

這之后我在小姑娘收拾玩具的時(shí)候跟她聊了一下天，用積極傾聽的方法搞明白了她為什么堅(jiān)持先玩游戲再練琴的原因。聽完心酸了一把，才清晰了大寶的委屈。

當(dāng)上面這位媽媽理解了孩子行為背后的需求后，就會(huì)更懂孩子，也會(huì)想辦法去滿足孩子的需求。

在我們和孩子溝通中，“傾聽”是最重要的要素之一，分為“基本傾聽”、“積極傾聽”兩種：

1?基本傾聽：

保持沉默：給孩子足夠的空間和不被打擾的時(shí)間去說明她的情況、觀點(diǎn)、想法或感受

理解性的應(yīng)答：“嗯”，“我在”，“是這樣”，“我明白了”......等理解性應(yīng)答，向孩子暗示你在認(rèn)真傾聽

非語言的關(guān)注：目光接觸、點(diǎn)頭、身體前傾、微笑、皺眉及其它肢體動(dòng)作

門把手：“詳細(xì)說說看”、“你可以多說一些嗎”......鼓勵(lì)孩子繼續(xù)說下去

2?積極傾聽：

當(dāng)孩子擁有問題或正經(jīng)歷強(qiáng)烈的感受時(shí)，“基本傾聽”是不夠的，需要使用“積極傾聽”，幫助孩子發(fā)現(xiàn)核心問題和需求

積極傾聽的語式是：

事實(shí)＋感受（需求）

孩子：幼兒園里面的小寶，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍她很久了

媽媽： 不得不和她相處（事實(shí)），你感到很心煩（感受）