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來自《第3章 你注重出色表現(xiàn)還是成長進(jìn)步》

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當(dāng)“表現(xiàn)”是你的目標(biāo)時(shí)

心理學(xué)家把“表現(xiàn)”的意愿叫做“績效目標(biāo)”—展示自己聰明、有才、有能力或業(yè)績優(yōu)于他人。當(dāng)你追求“績效目標(biāo)”時(shí)，你的精力被指引到獲得一個(gè)特定結(jié)果上，比如考試拿A、達(dá)到一個(gè)銷售目標(biāo)，讓迷人的新鄰居答應(yīng)和你約會或考入法學(xué)院。雖然不一定總是這樣，但我們大多數(shù)人每日追求的績效目標(biāo)都和自我價(jià)值感緊密相關(guān)。我們之所以會選擇這樣的目標(biāo)是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)能給我們帶來某種肯定，會使我們看上去或自我感覺起來聰明、有才華、很槍手，然后我們用是否成功來評判自己。所以沒有拿到A不僅僅讓人失望，還意味著我不夠聰明不夠好；銷售業(yè)績不夠高意味著我對自己的工作不擅長；當(dāng)我的鄰居對我不感興趣時(shí)，我便是沒有魅力、沒有價(jià)值的；如果我考不進(jìn)法學(xué)院，我就是個(gè)徹底的失敗者?？冃繕?biāo)都有一個(gè)“全或無”的特征—你或是達(dá)標(biāo)或是不達(dá)標(biāo)，非贏即輸。有個(gè)詞叫做“聊勝于無”，但這說法對“績效目標(biāo)”來說是行不通的。當(dāng)你只在乎“表現(xiàn)好”時(shí)，“差不多好”和“大部分好”一點(diǎn)都不能帶來安慰。

不難理解，績效目標(biāo)很能帶來動(dòng)力，因?yàn)橛泻芏喑晒Φ睦?。在一個(gè)又一個(gè)實(shí)驗(yàn)里，我們發(fā)現(xiàn)追求“表現(xiàn)”的人們工作很努力，而且在得當(dāng)?shù)沫h(huán)境里也能取得最高的成就?？冃繕?biāo)高的學(xué)生往往能拿到最好的成績；績效目標(biāo)高的員工往往最有工作成效。如果我告訴你我會根據(jù)你的成績來判定你這個(gè)人—你的智力、能力、運(yùn)動(dòng)素質(zhì)或受歡迎度，你估計(jì)會很有動(dòng)力把事情做得盡可能好。不過績效目標(biāo)是把雙刃劍。那些與自我價(jià)值有關(guān)的因素在帶給人動(dòng)力的同時(shí)也削減了人面臨困境時(shí)的靈活性。

只要你思考一下就會發(fā)現(xiàn)其中的道理。當(dāng)“在某堂課上拿A并證明自己聰明”是我的目標(biāo)時(shí)，如果一次考試沒有得到A我就難免覺得自己不聰明，不是嗎？得出“也許我不夠聰明”的結(jié)論會帶來幾種不同影響，但沒有一種是好的。首先，我會感覺很糟一大概會焦慮和沮喪，也有可能感到難堪和恥辱。我的自我價(jià)值感和自尊心會受到折磨。我的自信會被動(dòng)搖—如果還沒完全破碎的話。如果我不夠聰明了，繼續(xù)努力也是徒勞，那我還不如放棄吧，不需要再為后面的考試費(fèi)心思了。

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當(dāng)“進(jìn)步”是你的目標(biāo)時(shí)

心理學(xué)家把發(fā)展或增強(qiáng)某種技術(shù)和能力的意愿稱作“精熟目標(biāo)”。當(dāng)人們在追求精熟目標(biāo)時(shí)，他們不因是否達(dá)到特定結(jié)果而評斷自己——比如成績?nèi)獳或超越銷售目標(biāo)。取而代之，他們用“進(jìn)步”來評斷白己。我有進(jìn)步嗎？我在學(xué)東西嗎？我前進(jìn)的速度適當(dāng)嗎？重點(diǎn)不是一次的表現(xiàn)，而是長期表現(xiàn)。這種目標(biāo)是以完全不同的方式與自我價(jià)值關(guān)聯(lián)起來的，因?yàn)樗鼈冎赜谧晕姨嵘皇亲晕铱隙?。這種目標(biāo)關(guān)系到你是否做出了最大努力成為最好最有能力的自己，而不是證明你已經(jīng)是最好的了。

當(dāng)我們追求精熟目標(biāo)（“進(jìn)步”）時(shí)，我們比較不會因?yàn)槔щy和差強(qiáng)人意的成績而埋怨自己缺乏能力，因?yàn)檫@樣做根本沒有道理。我當(dāng)然目前缺乏能力了——我還沒掌握它??！我們會找更可控的原因。我學(xué)習(xí)夠下功夫嗎？我是否應(yīng)該換個(gè)戰(zhàn)略？我是否應(yīng)該找個(gè)高手請教一下？當(dāng)人們在追求“進(jìn)步”的路上遇到困難時(shí)，他們不會像追求“表現(xiàn)”的人那樣沮喪和無助，他們會做出行動(dòng)。他們問自己哪里出了錯(cuò)然后去修復(fù)。如果我的第一個(gè)考試只得了C，我會用雙倍的時(shí)間并且換一種方式學(xué)習(xí)，比如用記憶卡或自己列大綱。如果我沒有達(dá)到銷售目標(biāo)，我會認(rèn)真向公司中資深的銷售人員討教。如果我的鄰居對我不感興趣，我會想想如何吸引他的注意并增強(qiáng)相互的了解。如果我第一次沒有考進(jìn)法學(xué)院，我會向法學(xué)院教授或招生辦公室咨詢意見，看看在重考時(shí)如何讓自己更有競爭力。“進(jìn)步”目標(biāo)有時(shí)能帶來最大的成就，因?yàn)榘炎⒁饬性凇斑M(jìn)步”上的人很少會過早放棄。

「I，重述知識」（可選）當(dāng)人們在追求表現(xiàn)目標(biāo)和進(jìn)步目標(biāo)分別有什么表現(xiàn)？并請用1個(gè)例子加以說明。

追求表現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，人們只是以結(jié)果為導(dǎo)向，是以外界為衡量標(biāo)準(zhǔn)。而追求進(jìn)步目標(biāo)時(shí)，人們更加以過程中的進(jìn)步為導(dǎo)向，是以自己的進(jìn)步為衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如，如果目標(biāo)是要在3個(gè)月內(nèi)賺到200萬。追求表現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，就是要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，這樣才能證明自己有能力有本事。如果沒有達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，就會覺得自己沒有能力，沒本事，自我價(jià)值感很低，會否定自己，進(jìn)而帶來各種各樣的負(fù)面影響。而如果追求進(jìn)步目標(biāo)，就會在看到目標(biāo)的同時(shí)，也關(guān)注過程中自己的進(jìn)步，我進(jìn)步了嗎？如果是，在哪些方面進(jìn)步了？進(jìn)步了多少？進(jìn)步的速度是我滿意的嗎？等等。這樣的話，好處是能夠看到自己進(jìn)步的空間，而且可以改善的方面也是可以衡量的。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」?（必選）

回顧2019年的目標(biāo)完成過程，當(dāng)出現(xiàn)目標(biāo)完成不佳時(shí)，尤其是聽到他人對你的評價(jià)不好或者看到同事比你更出色時(shí)，你當(dāng)時(shí)的心情如何，大腦里在想什么。

根據(jù)你當(dāng)時(shí)的情況判斷一下，你在追求這個(gè)目標(biāo)時(shí)是看重“表現(xiàn)”還是“進(jìn)步”？

如果是偏“表現(xiàn)”，那么請對自己說幾句屬于“進(jìn)步”的話語。

目標(biāo)沒有完成的時(shí)候，我心里在想，哎，為什么又一個(gè)目標(biāo)沒有完成呢？感受是很沮喪，很無力。看到同事表現(xiàn)比我出色時(shí)，我就會想，看看人家誰誰誰處理事情就可以那么漂亮，為什么我就做不到呢？

我在追求這個(gè)目標(biāo)時(shí)，就是看中了表現(xiàn)，而不是進(jìn)步。

屬于進(jìn)步的話語：1. 跟之前相比，我這次有改善/進(jìn)步的地方有哪些呢？這些進(jìn)步的速度對于我而言滿意嗎？2. 如果我要達(dá)成我的目標(biāo)，我還有多大的進(jìn)步空間？我需要在哪些方面努力呢？

「A2，規(guī)劃運(yùn)用」?（必選）

拿出你的2020年目標(biāo)，想一想每一個(gè)目標(biāo)，你是看重“表現(xiàn)”還是“進(jìn)步”，對哪些執(zhí)行起來比較困難的目標(biāo)，設(shè)定為“進(jìn)步”，并寫出要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你會做哪些事情。

（如果你的2020年目標(biāo)還沒有制定，那現(xiàn)在就開始想一想吧。）

目標(biāo)1: 2020年3月份之前，我要為3個(gè)客戶做免費(fèi)的咨詢，同時(shí)找到1個(gè)付費(fèi)客戶，正式開啟付費(fèi)咨詢之旅。

這個(gè)目標(biāo)是表現(xiàn)目標(biāo)。我要把目標(biāo)設(shè)定為進(jìn)步目標(biāo)。

1. 通過身邊的朋友、家人等，找到2個(gè)客戶，為他們做咨詢。我需要提升的是，和人鏈接的能力，主動(dòng)和優(yōu)秀的人交流，尤其是當(dāng)我心里面有不舒服的感覺的時(shí)候。記錄下，我每次覺得不舒服的時(shí)候，我做了些什么？我有直面自己的不舒服，并且?guī)еバ袆?dòng)么？

2. 了解身邊已經(jīng)做管理咨詢的朋友，他們是如何找到他們的客戶，如何開發(fā)客戶的。挖掘自己身邊有可能有潛在客戶的圈子，積極溝通交流，直到找到自己的付費(fèi)客戶。