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http://ihongqiqu.com/2016/10/03/collect-requirements/
項目前期需求收集過程的效果好壞，會對軟件產(chǎn)品的最終質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。從某種程度上來講，需求收集工作的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的成敗，因此我們必須加強對其的重視。
需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強制性規(guī)范，項目必須滿足的條件或能力，或者產(chǎn)品、服務或成果必須具備的條件或能力。需求是成本、進度和質(zhì)量規(guī)劃的基礎(chǔ)，又是也是采購工作的基礎(chǔ)。
需求的重要性不必再多言，那么如何來收集需求呢？下面將介紹幾大類需求收集方法。
訪談
訪談經(jīng)常是一個訪談者和一個被訪者之間的"一對一"談話，但也可以包括多個訪談者或多個被訪者。這個我們經(jīng)?？吹剑热?CCTV 的《焦點訪談》。
焦點小組
焦點小組是召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產(chǎn)品、服務或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行交互式討論。這個方法大家肯定也見到過，對，就是婚戀節(jié)目《非常勿擾》。
引導式研討會
引導式研討會把主要干系人召集在一起，通過集中討論來定義產(chǎn)品需求，通過有效引導來達成一致意見，更快解決問題。例子，軟件行業(yè)的"聯(lián)合應用設(shè)計/開發(fā)(JAD)"和制造行業(yè)的"質(zhì)量功能展開(QFD)"。
群體創(chuàng)新技術(shù)
通過組織群體活動來識別項目和產(chǎn)品需求。常見的方法有如下：
- 頭腦風暴法
- 名義小組技術(shù)
- 概念/思維導圖
- 親和圖
- 多標準決策分析
群體決策技術(shù)
群體決策技術(shù)就是為達成某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進行評估的過程。達成群體決策的方法有如下：
- 一致同意
- 大多數(shù)原則
- 相對多數(shù)原則
- 獨裁
問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是指設(shè)計一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息。這個我們在大街上經(jīng)常碰到讓幫忙參加問卷調(diào)查的活動。
觀察
觀察是指直接察看個人在各自的環(huán)境中如何執(zhí)行工作和實施流程。
原型法
原型法是指在實際制造預期產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實用模型，并據(jù)此征求對需求的早起反饋。我們常用的一種原型方法是故事板。在軟件開發(fā)中常指 DEMO 。
標桿對照
標桿對照將實際或計劃的做法與其它可比組織的做法進行比較，一邊識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)。我們工作中做的競品分析就是一種應用。這個方法騰訊公司應用的最多。
系統(tǒng)交互圖
系統(tǒng)交互圖主要是通過對人與系統(tǒng)之間交互，通過輸入輸出將業(yè)務流程梳理出來。
文件分析
文件分析就是分析現(xiàn)有的文檔，識別與需求相關(guān)的信息，來挖掘需求。
