第七章 說(shuō)服

帶著問(wèn)題去看書(shū),是一件好事情,我如何說(shuō)服我的學(xué)生認(rèn)真參加體育鍛煉,無(wú)論是在課上還是在課下,之后回答一個(gè)問(wèn)題,你什么時(shí)候曾經(jīng)被說(shuō)服過(guò)?你很高興唄別人說(shuō)服嘛?如果未曾被說(shuō)服過(guò),那么呢采取什么方式來(lái)使自己產(chǎn)生免疫力?當(dāng)我們?cè)诒徽f(shuō)服的過(guò)程中,不要光聽(tīng),要做出反應(yīng),三人行,必有吾師就是一種好的反應(yīng)。

說(shuō)服的兩種途徑,分為中心途徑和外周途徑,區(qū)別在于聽(tīng)眾,加工過(guò)程以及說(shuō)服產(chǎn)生的原因,經(jīng)過(guò)中心途徑說(shuō)服的人分析并具有某種動(dòng)機(jī),高努力水平,而被說(shuō)服的原因是因?yàn)榱钊诵欧恼擖c(diǎn)和論據(jù),外周途徑是用暫時(shí)性的外部線索去說(shuō)服別人,產(chǎn)品的視覺(jué)效果,聯(lián)想到的符合人的思維傾向的畫(huà)面等進(jìn)行說(shuō)服,中心途徑說(shuō)服更具有理性,因此更加持久,也更有可能改變自己的行為。

說(shuō)服的四個(gè)要素,分別是說(shuō)服者,信息內(nèi)容,溝通渠道以及聽(tīng)眾,誰(shuí)用了什么方式將什么信息傳遞給了誰(shuí)?

1.說(shuō)服者:

說(shuō)服者的主要影響在于兩點(diǎn),一點(diǎn)是權(quán)威性,也就是可信度,從我嘴里說(shuō)的關(guān)于體育的事情和一個(gè)體育博士相比,博士的更有說(shuō)服里,就像做牙膏廣告一樣,選取的也是牙科博士,另一個(gè)就是吸引力和偏好,我們傾向于相信那些與我們相似的人。

2.說(shuō)了些什么:

是理性的分還是感性的共情更能引起人的共鳴,這不取決于你說(shuō)的內(nèi)容,取決于聽(tīng)眾的水平,良好教育與是否善于分析是觀眾水平的衡量依據(jù),當(dāng)信息與好心情聯(lián)系在一起的時(shí)候,他們會(huì)具有更強(qiáng)大的說(shuō)服力,同樣,恐懼也會(huì)增強(qiáng)說(shuō)服了,當(dāng)人們知道吸煙有害健康,當(dāng)沒(méi)有親眼看過(guò),如果讓他們看到吸煙者痛苦死亡的圖片或者視頻,可以增強(qiáng)說(shuō)服力和增強(qiáng)條件反射。

如果存在一個(gè)可信,不容忽視的信息來(lái)源,那么一個(gè)信息接受者差異很大的立場(chǎng)會(huì)引發(fā)最大程度的觀點(diǎn)改變。

對(duì)那些已經(jīng)持有支持態(tài)度的來(lái)說(shuō),單方面的論證更有說(shuō)服了力,而雙方面論證則對(duì)那些持反對(duì)意見(jiàn)的人比較有效。

近因效應(yīng)和首因效應(yīng)的區(qū)分,近因在時(shí)間長(zhǎng)的足夠分離兩種信息并且當(dāng)聽(tīng)到第二種信息之后立刻表態(tài),兩種信息連續(xù)出現(xiàn),并且間隔一段時(shí)間會(huì)出現(xiàn)近因效應(yīng)。

3.怎么說(shuō),溝通渠道

布道是有用的,當(dāng)身邊接觸到的都是同一類(lèi)的信息,那么你就知道這一種信息了。

4.對(duì)誰(shuí)說(shuō),聽(tīng)眾

人們年紀(jì)大了,所持有的態(tài)度和他們年輕的時(shí)候沒(méi)有什么兩樣,有些在人生重要時(shí)期信奉的觀點(diǎn)將影響他們一生,我激勵(lì)思考可以使強(qiáng)有力的信息更具有說(shuō)服力,并且由于反駁的影響,微弱的信息不太具有說(shuō)服力。

現(xiàn)實(shí)中的說(shuō)服,邪教是如何產(chǎn)生的。

來(lái)源于對(duì)行為承諾的強(qiáng)調(diào),運(yùn)用有效的說(shuō)服原則,將人們孤立在思維同化的團(tuán)體之中,等門(mén)檻效應(yīng),很多看似很小的忙,能不幫就不幫,幫之后全是事情,團(tuán)體效應(yīng)也就是群體影響。

最后,我們應(yīng)該如何抵制被說(shuō)服。

應(yīng)用邏輯,信息以及動(dòng)機(jī),我們能夠看到大多數(shù)謬誤和謊言,但有時(shí)我們會(huì)在信任光環(huán)的籠罩下,無(wú)條件的贊同老師,活著維修工人,我們應(yīng)該反思一下我們對(duì)權(quán)威的習(xí)慣性反應(yīng)。

1.公開(kāi)自己的信念之后,我們就不太容易受別人觀點(diǎn)的影響

2.加強(qiáng)現(xiàn)有觀念的的方法之一是對(duì)其發(fā)起挑戰(zhàn),所以應(yīng)對(duì)洗腦,最好的方法并不是對(duì)當(dāng)前的信念進(jìn)行更大強(qiáng)度的灌輸。

你是否在接觸確鑿信息之前就建立了對(duì)說(shuō)服的防御機(jī)制,做一個(gè)積極的傾聽(tīng)者和批判性性的思考者吧,請(qǐng)破自己與之爭(zhēng)論。

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