在品牌出海新時代下,企業(yè)發(fā)展進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時代。越來越多的中國賣家通過亞馬遜加速了品牌國際化的步伐,站上了國際市場價值鏈的更高處。
通過亞馬遜相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，過去四年在亞馬遜上完成品牌注冊的中國賣家數(shù)量增長了40倍；與此同時，根據(jù)亞馬遜全球開店中國2021年一項賣家調(diào)研，75%的中國賣家對在亞馬遜上創(chuàng)建和提升品牌充滿信心。
相比較于亞馬遜今日的輝煌，這家企業(yè)曾經(jīng)的歷史以及支撐這家企業(yè)如何一步步走向今日的輝煌更值得我們學(xué)習(xí)的。
在美國互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入泡沫破裂，不到兩年，2001年9月27日，亞馬遜股價跌到了5.67美元，創(chuàng)下歷史低位，股票價值令人難以置信地縮水了94%。從2001年觸底以來，亞馬遜的股價在二十年后漲了600多倍。
亞馬遜也面臨過許多商業(yè)問題，與所有大大小小的公司面臨的問題并沒有什么兩樣。不同的是，似乎亞馬遜總會找到獨特的方法解決這些問題。這些要素共同構(gòu)成了亞馬遜的思維、管理意識和工作方法。
到底是什么支撐了這家曾經(jīng)只有10個員工的初創(chuàng)公司，發(fā)展壯大到員工規(guī)模達(dá)到數(shù)十萬人的跨國企業(yè)。從亞馬遜這樣的商業(yè)奇跡中，對個體或組織而言，能夠帶來怎樣的啟示呢？
如果你對如何打造爆款新品？這個話題感興趣，最近由北京聯(lián)合出版社出版的一本新書《亞馬遜逆向工作法》一定能夠給你帶來一些收獲。
《亞馬遜逆向工作法》的作者柯林布里亞和比爾卡爾都曾在亞馬遜身居高位，同時也在亞馬遜參與創(chuàng)造過許多最持久且成功的項目。可以說，透過兩位作者筆下的《亞馬遜逆向工作法》能夠讓我們了解一個真實的亞馬遜，同時學(xué)會那些具體而實用的建議和工具。
我用21天共讀的方式精讀了這本書，同時輸出了21條收獲和21條金句，圍繞著如何打造爆款新品這個話題，我認(rèn)為以下的3點是最值得我們?nèi)ニ伎家约皩嵺`的。
01 | 思維：逆向工作思維
正如書名《亞馬遜逆向工作法》，什么是逆向工作法呢？
逆向工作法的根本出發(fā)點在于從內(nèi)部/公司的視角轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻囊暯?，通過審查想法、創(chuàng)造新產(chǎn)品的系統(tǒng)性方法。先寫新聞稿和常見問題，再建造產(chǎn)品。
作者在書里分享了一個Melinda智能郵箱的例子。藍(lán)色公司計劃要推出一款可安全冷藏存放網(wǎng)購商品和生鮮食品快遞的智能郵箱。在正式推出這款產(chǎn)品之前，首先圍繞著產(chǎn)品定位的目標(biāo)客戶、產(chǎn)品的益處、產(chǎn)品要解決的具體問題以及相應(yīng)的解決方案，通過新聞稿的形式做一個綜合陳述。
收集并回應(yīng)了大量針對這款產(chǎn)品的常見問題：例如：Melinda的需求量預(yù)計有多少？Melinda如何識別包裹條形碼？如果客戶收到電商的訂單，但尚未鏈接賬戶，怎么辦？如果包裹太大，無法放入Melinda？等等，這份常見問題清單共計11個問題及11個解決思路。
這就是逆向工作思維。在建造一個新產(chǎn)品前，通過新聞稿和常見問題工具，從內(nèi)部視角轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粢暯窃u估打造新產(chǎn)品的可行性。
經(jīng)過這個流程，產(chǎn)品團(tuán)隊和公司領(lǐng)導(dǎo)層就能夠全面地理解商業(yè)機(jī)會及其制約因素。清楚自己不做什么和清楚自己要做什么，兩者同等重要。
我們經(jīng)常說要以客戶為中心，而新聞稿和常見問題就是將以客戶為中心的原則轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動的工具。
02 | 意識：機(jī)制保障
在亞馬遜，你會經(jīng)常聽到一句話：只有良好的意愿沒有用，建立機(jī)制才有用。沒有哪家公司依靠“我們必須加倍努力”“下次要記住”等良好的意愿就能改進(jìn)流程、解決問題。
問題的產(chǎn)生不是因為缺乏良好的意愿。支撐亞馬遜將領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則變?yōu)樾袆拥恼且揽繃?yán)格落實三大基礎(chǔ)機(jī)制帶來的結(jié)果。
再好的創(chuàng)新思路或企業(yè)文化，如果沒有建立切實可行的機(jī)制來保障，那也只能是空中樓閣。機(jī)制是將想法轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥谋Ｕ稀?/strong>
例如：
每一場集中訓(xùn)結(jié)束，如何讓學(xué)員回到工作崗位上做踐行，這同樣需要相應(yīng)的機(jī)制保障；
企業(yè)推廣某個新品，打造爆款過程中，除了對客戶的激勵方案，對團(tuán)隊內(nèi)部而言，同樣需要相應(yīng)的激勵機(jī)制保障；
企業(yè)內(nèi)部推行某項新的變革，推廣落實過程中，同樣需要相應(yīng)的機(jī)制保障。
從去年開始，我們集團(tuán)引入了華營管理咨詢團(tuán)隊，我主要負(fù)責(zé)項目制的推行和落地，對于一個以職能型為主的組織要向以項目制為主的組織變革，首先要解決的就是集團(tuán)總部對于項目管理工具的有效應(yīng)用。
項目制推廣的總體思路是：搭建運行流程、優(yōu)化項目管理工具、撰寫工具操作手冊、擬定優(yōu)秀項目評選機(jī)制。
為什么我在看到《逆向工作法》這本書中關(guān)于機(jī)制這個模塊那么有感觸呢？
就是因為我在推廣項目制的過程中充分體會到優(yōu)秀項目評選機(jī)制的推出，對于整個項目制的推進(jìn)帶來的重大意義。
缺乏機(jī)制保障的行為，對于執(zhí)行者而言就是“要我做”；機(jī)制保障下的行為，對于執(zhí)行者而言就是“我要做”。機(jī)制保障的價值就在于，讓每位執(zhí)行者充分認(rèn)識到，完成某項任務(wù)和工作是你的需要，不是我的要求。
華為經(jīng)常提出說：方向大致正確，組織充滿活力。而機(jī)制就是保障方向大致正確，組織充滿活力的一個關(guān)鍵要素。
所以，無論對于個體或組織而言，我們必須要有機(jī)制保障的意識，機(jī)制是讓結(jié)果發(fā)生的保障。
03 | 方法：PR/FAQ
通過21天分解閱讀《亞馬遜逆向工作法》，除了逆向工作思維和機(jī)制保障意識兩個抽象層面的收獲，還有一個收獲就是PR/FAQ這個具體的工具。
很多產(chǎn)品或項目的推出或執(zhí)行，最終為什么會失敗，有很大一部分原因就是前期準(zhǔn)備不足，尤其是前期的思考是不足的。成事需要心法、算法和干法，而PR/FAQ工具的應(yīng)用就是提前的演算思考的過程。
PR：就是新聞稿，新聞稿主要傳達(dá)的信息是產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品益處、產(chǎn)品要解決的具體問題、產(chǎn)品是如何解決客戶問題的。
FAQ：就是常見問題，通?？煞譃閷ν獬Ｒ妴栴}（關(guān)注客戶）和對內(nèi)常見問題（關(guān)注公司）。
PR&FAQ可作為新品開發(fā)思考框架，無論是針對我們組織即將開發(fā)的新產(chǎn)品，還是用于學(xué)習(xí)項目設(shè)計都可以用來做為全局思考，充分論證，以確保最終目標(biāo)的達(dá)成。
任何一個產(chǎn)品，想要獲得成功，關(guān)鍵在于把握用戶的根本需求，路對就不怕路遠(yuǎn)。堅持迭代逆向工作流程，例如PR和FAQ的反復(fù)論證，都是推動某個產(chǎn)品獲得成功的核心任務(wù)之一。
你好，我是馮爾真！AACTP認(rèn)證注冊培訓(xùn)管理師、《培訓(xùn)》雜志融媒體特約作者、三級拆書家。愛折騰、喜歡閱讀和拆書，用培訓(xùn)視角來看待世界，用培訓(xùn)思維解決問題，秉承教就是最好的學(xué)。在這里記錄自己想表達(dá)的一切！歡迎關(guān)注公眾號【學(xué)習(xí)發(fā)展指南】
