材料：《絕佳體驗(yàn)》
字?jǐn)?shù)：717
正文：
這幾天，參與運(yùn)營(yíng)學(xué)院《絕佳體驗(yàn)》共讀活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)經(jīng)常會(huì)有卻未進(jìn)行深層次總結(jié)剖析的觀點(diǎn)和看法，讀后感悟頗深。
第一， “對(duì)消費(fèi)者而言，體驗(yàn)遠(yuǎn)比單純的接觸有意義?！?br>
五一假期帶孩子去動(dòng)物園，回家路上問她印象最深的動(dòng)物，她答小羊，因?yàn)樗H自拿胡蘿卜喂了小羊，并被小羊圍繞追隨，而其他動(dòng)物都只是走馬觀花看了看。所以說，親自體驗(yàn)更有意義、印象更深刻并且會(huì)進(jìn)行積極傳播。
第二，“人生的意義在于拼命體驗(yàn)，滿懷熱情、無所畏懼地追求一種更新、更豐富的人生經(jīng)歷?！?br>
拼命體驗(yàn)，拼命擁有，拼命豐富。體驗(yàn)過后方可感悟，擁有之后才能評(píng)價(jià)。大二時(shí)候我特別渴望有一臺(tái)筆記本電腦，暑假的時(shí)候爸媽滿足了我的愿望。后來發(fā)現(xiàn)自己使用頻率不太高，就感慨“筆記本其實(shí)也沒多大用途”。可是這些只能在我體驗(yàn)過擁有筆記本電腦的感覺后得出。同樣的道理，我渴望擁有很多其他的技能來豐富自己，至于擁有后會(huì)怎樣，都得無所畏懼地先擁有先體驗(yàn)。
第三，“如果企業(yè)無法提供比互聯(lián)網(wǎng)更好的服務(wù)或體驗(yàn)，那消費(fèi)者為什么要走進(jìn)餐廳、商店或其他實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)呢？”
先生是網(wǎng)購達(dá)人，他常說，“我在網(wǎng)上購物可以隨便挑隨便選隨便退非常方便，最討厭店里服務(wù)員一直跟在后面又是介紹又是監(jiān)視......”其實(shí)實(shí)體店緊隨客戶的初衷是為了更好的服務(wù)顧客，但忽視了客戶心理的多樣性，導(dǎo)致了截然相反的結(jié)果。可以進(jìn)店詢問“需要幫忙嗎/需要幫您導(dǎo)購嗎/需要幫您介紹一下么”，這樣就可以擺脫“要么時(shí)刻緊隨要么無人搭理”的窘境了。
體驗(yàn)真的很神奇，充實(shí)了我們的生命，豐富了我們的生活，可以說，我們每個(gè)人生來就是體驗(yàn)世界體驗(yàn)人生的，讓我們不斷體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)促使我們?cè)絹碓侥塬@得最佳體驗(yàn)。
