一、致使溝通不能達(dá)到好的效果的三個(gè)誤區(qū)：

1、將有效溝通與別人同意或接受自己的觀點(diǎn)等同。

2、將有效溝通與意見一致等同。

3、沒有確認(rèn)意見一致的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？標(biāo)準(zhǔn)不是單方面的一廂情愿，應(yīng)通過利益相關(guān)者的商討，甚至討價(jià)還價(jià)后妥協(xié)的結(jié)果。

二、有效雙向溝通四個(gè)建議：

1、在確定“共同點(diǎn)”之前，先假設(shè)雙方存在著差異。

2、在得到確認(rèn)前，多肯定他人獨(dú)特的表現(xiàn)或能力、并將自己的結(jié)論當(dāng)作一種假設(shè)。

3、重點(diǎn)在于描述、而不是評(píng)論。

4、移情：說者與聽者角色轉(zhuǎn)換。