書接上回,我們主要分析一下,后房地產時代,中介面臨的三大難題:
客戶為什么越來越喜歡“白嫖”了?
作為中介如何有效的過濾這種“白嫖客”?
房產中介基層從業(yè)人員未來的出路在哪里?

這三個問題單拎出來詳細說都可以寫成三萬字的大論文,我盡量說的簡單些。
首先,無論買家還是賣家,客戶為什么越來越喜歡“白嫖”。原因很多,比如,中介行業(yè)多年來積攢的壞名聲;參差不齊的從業(yè)人員素質;越來越多的交易套路等等一系列中介本身的反面特質逼迫客戶不得不”蜻蜓點水,貨比三家“,防止掉進中介套路。
當然,一個巴掌拍不響,很多中介機構給業(yè)務員的每日帶看任務催生了許多虛假帶看,業(yè)務員帶朋友、帶親屬甚至花錢雇人陪看來滿足公司下發(fā)的任務量。這種kpi考核客觀上促使業(yè)務員去迎合非意向客戶的各種要求,比如帶看、提前殺價、過分咨詢等。這就造就了一個奇怪景象:業(yè)務員知道客戶只是問問看看,根本不會在這里買房,或者說等這個客戶買房時,自己很可能已經辭職了,但還是要硬著頭皮帶看、陪聊,還要安慰自己,也許客戶忽然找我買房呢!
魯迅先生說,一個領域的先驅在大部分時候會成為該領域進步的絆腳石。這句話,放在今天的中介行業(yè)也尤為適用。這種“客戶至上“的理念被先驅們寫入管理準則,在短時間內給自己立起”貞潔牌坊“后,帶來的是整個行業(yè)的咨詢免費、帶看免費、估價免費,所有的成本擠壓到最后的成交傭金上,傭金收點上浮,逼迫客戶串通業(yè)務員跳單,促成成交的業(yè)務員為規(guī)避給客戶提供一系列免費服務的業(yè)務員的傭金分成也十分樂意配合客戶飛單。
這就出現了一個很尷尬、很奇葩的現象,面子上提供優(yōu)質服務、成交量排名前五的大中介機構,里子里卻年年虧損。而對客戶挑挑揀揀甚至愛答不理,成交量也不咋滴的小中介一個個紅光滿面、買房買車。這還不叫“劣幣驅逐良幣“,有點像左右手互搏,又有點像踩著剎車加油門,外面看不出個啥,里面已經難受死了。
扯遠了,說回“白嫖“,有人會問,以前中介比現在黑,比現在套路深,客戶還不是乖乖送上門來挨宰,現在中介不那么黑了,套路漸漸透明化了,客戶反而反客為主,牽著中介鼻子轉了。
其實,說白了就是中介感覺客戶越來越“不著調”、越來越不上套、越來越不好控制、越來越難上道兒(即便壓根就沒什么套兒)了。
時代變了,本該像日本、香港一樣在18年底就崩盤的房地產市場因為大陸的特殊國情“繁榮“至今?,F在的市場是有些畸形的,你可以說是有價無市,也可以說是有市無價,因為,無論你成交量再怎么活躍,價格好像巋然不動,穩(wěn)如老狗,甚至還會小跌一下;而成交量很低的板塊房價也還是居高不下,而且一不留神還有點小漲。
無論是有價無市,還是有市無價,有一點是可以確認的,買家賣家現在都不慌了,因為再也不可能有兩年翻三倍的行情了。沒有什么比房價預期翻倍更能讓人產生緊迫感了,還債、學區(qū)、剛需結婚等等這些都不行。所以,現在是賣家想著房子賣不出去就再出租一段時間,反正不耽誤賺錢;買家想著,再等等,說不定房價忽然就跌下來了。
這個時候,買賣雙方都有大把時間調查樓市,他們調查的時間越長對中介就越不利,中介能給客戶提供的最核心的服務只有兩種:一個咨詢服務;一個經紀服務。而這兩種服務都是建立在市場信息不對稱基礎之上的,客戶對市場信息了解越多,對中介的依賴也就越少。
一切的根源其實就在于,除卻中介之外的房產市場參與者參與時間都增加了。買賣雙方對中介不由自主的“白嫖“就如同是對中介之前所行業(yè)力的反噬,客戶覺得理所應當,中介受到業(yè)力感召也自動湊上來配合。一切看來,輪回往復,報應不爽。
雖然已經很控制了,但是一不小心還是扯遠了,本來要一次解決“白嫖“的三大難題,現在看來,只是一個問題好像還沒說透。篇幅有限,而且小編還要搬磚,余下的坑只能留到下期來填了,歡迎持續(xù)關注更新!