5WH產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系
What - 產(chǎn)品背景
Who - 目標(biāo)人群
Why - 預(yù)期目標(biāo)
Where - 使用場(chǎng)景
When - 需求節(jié)點(diǎn)
How - 如何使用
What - 產(chǎn)品背景
A：產(chǎn)品的內(nèi)在需求和業(yè)務(wù)訴求
1、產(chǎn)品要做什么，產(chǎn)品想要解決什么問題？
2、競(jìng)品狀況如何？他們主要是誰？
3、行業(yè)資料，市場(chǎng)趨勢(shì)怎么樣？
B：進(jìn)一步分析產(chǎn)品痛點(diǎn)場(chǎng)景
1、為什么改版，之前版本的問題在哪 - 定位設(shè)計(jì)問題
Who - 目標(biāo)人群
了解產(chǎn)品背景，改版背景后，進(jìn)一步調(diào)研目標(biāo)用戶
用戶畫像方法論
1、用戶人口與社會(huì)特征
2、消費(fèi)行為特征
3、其他動(dòng)態(tài)屬性
A：通過了解用戶人口，社會(huì)特征，以及部分消費(fèi)行為特征，勾勒出大概的用戶抽象圖
用戶畫像方法論
1、用戶人口與社會(huì)特征 - 年齡，性別，受教育程度，地理分布等
2、消費(fèi)行為特征
3、其他動(dòng)態(tài)屬性
B：消費(fèi)行為特征，能夠在產(chǎn)品方案中更多融合商業(yè)分析點(diǎn)，讓視覺方案更符合商業(yè)化需求及用戶需求
用戶畫像方法論
1、用戶人口與社會(huì)特征
2、消費(fèi)行為特征
a：經(jīng)濟(jì)價(jià)值 - 消費(fèi)頻次，消費(fèi)金額
b：購(gòu)買行為 - 消費(fèi)品類廣度、偏好，消費(fèi)看重因素，購(gòu)買時(shí)間偏好，支付方式偏好，競(jìng)品使用偏好，享受優(yōu)惠情況及其他
c：平臺(tái)行為 - UGC行為，注冊(cè)時(shí)間，登錄頻率，停留時(shí)間，頻道關(guān)聯(lián)等
3、其他動(dòng)態(tài)屬性
C：其他動(dòng)態(tài)屬性等
用戶畫像方法論
1、用戶人口與社會(huì)特征
2、消費(fèi)行為特征
3、其他動(dòng)態(tài)屬性 - 興趣愛好，生活方式，社交習(xí)慣...
在不具備所需要用戶信息前提下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以通過其中一些角度入手，加強(qiáng)需求理解
Why - 預(yù)期目標(biāo)
產(chǎn)品并不是獨(dú)一無二的，基本上都有成熟的競(jìng)品，所以在對(duì)產(chǎn)品背景，用戶人群有了較清晰理解后，應(yīng)該更進(jìn)一步理解產(chǎn)品的預(yù)期目標(biāo)
1、我們是否了解產(chǎn)品的預(yù)期目標(biāo)？我們產(chǎn)品的預(yù)期目標(biāo)是什么？
2，與競(jìng)品相比，差異化在哪里？
3，與競(jìng)品完全一樣，有必要做嗎？對(duì)用戶來說，是否有替代方案？
A：分析競(jìng)品，理解產(chǎn)品的差異化
如何梳理產(chǎn)品差異化，更好的理解需求取得痛點(diǎn)梳理？
用戶需求是一個(gè)很難摸清的點(diǎn)，設(shè)計(jì)師通過有限的資源幾乎不可能梳理出產(chǎn)品差異化跟核心場(chǎng)景，
所以我們需要方法論來引導(dǎo)，將一個(gè)抽象的目標(biāo)，逐漸轉(zhuǎn)化到最后落地的一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向行為
GSM數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)方法論
Goal - 設(shè)計(jì)目標(biāo)：設(shè)計(jì)要解決的問題
Signal - 現(xiàn)象信號(hào)：用戶會(huì)出現(xiàn)的行為現(xiàn)象
Metric - 衡量指標(biāo)：基于設(shè)計(jì)目標(biāo)，將用戶行為轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)
騰訊體驗(yàn)創(chuàng)新方法庫
1、數(shù)據(jù)目標(biāo) - 產(chǎn)品預(yù)期想解決什么問題，核心的商業(yè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)是什么
2、目標(biāo)用戶分析 - 產(chǎn)品的目標(biāo)人群是那部分人群，在產(chǎn)品使用上有何特征
3、具體問題描述 - 想要達(dá)到目標(biāo)，我們對(duì)目標(biāo)用戶來說還缺失的產(chǎn)品功能（且功能具備差異化）
4、用戶表現(xiàn) - 如果上線功能，用戶會(huì)產(chǎn)生哪些行為
5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略 - 用設(shè)計(jì)的首發(fā)，把策略轉(zhuǎn)化為界面
6、衡量指標(biāo) - 驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否解決問題，且是正確的設(shè)計(jì)
Where - 使用場(chǎng)景
在進(jìn)行產(chǎn)品背景，用戶受眾，競(jìng)品差異化分析之后，繼續(xù)來分析用戶使用場(chǎng)景
場(chǎng)景梳理方法 - 用戶使用路徑分析
1、梳理關(guān)鍵交互邏輯
2、分析流量流失
3、定位問題 執(zhí)行設(shè)計(jì)
A：梳理關(guān)鍵交互邏輯
通過用戶調(diào)研和自我測(cè)試，整理出關(guān)鍵流程，分析頁面視覺元素干擾造成的用戶使用路徑偏差，定位問題
B：分析流量流失
C：定位問題 執(zhí)行設(shè)計(jì)
做圖永遠(yuǎn)是最后一步，準(zhǔn)確定位問題在做視覺輸出，才能真正意義上解決產(chǎn)品問題提升用戶體驗(yàn)
零散信息歸類整合 - 梳理頁面重要字段/信息/內(nèi)容
按照用戶路徑進(jìn)行信息區(qū)分，優(yōu)化視覺動(dòng)線 - 根據(jù)重要字段/信息/內(nèi)容，構(gòu)建重心三角
When - 需求節(jié)點(diǎn)
合理安排設(shè)計(jì)分段周期時(shí)間
How - 如何使用
設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證體系
1、場(chǎng)景走查
2、視覺可用性
3、GSM數(shù)據(jù)驗(yàn)證體系
對(duì)設(shè)計(jì)師來講，復(fù)合化和全鏈路是大趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力才是職業(yè)發(fā)展的根本。
