前面注冊(cè)登錄一文中提到,如歸注冊(cè)登錄流程很繁瑣,那么就會(huì)容易讓用戶在該過程中產(chǎn)生厭煩,就會(huì)增大整個(gè)環(huán)節(jié)的流失率;
從而我們需要在注冊(cè)登錄設(shè)計(jì)中盡量簡(jiǎn)化注冊(cè)流程,同時(shí),需要給用戶以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使整個(gè)過程使用起來更加流暢更加友好;
在我們平常所經(jīng)歷過的注冊(cè)中,常見的注冊(cè)方式有兩種:郵箱注冊(cè)、手機(jī)號(hào)注冊(cè);
郵箱注冊(cè);
郵箱注冊(cè)是PC端網(wǎng)站常用的類型,但是由于郵箱驗(yàn)證的特殊性,需要跳出所注冊(cè)產(chǎn)品到郵箱中確認(rèn)注冊(cè)鏈接;如此冗長(zhǎng)的操作流程其實(shí)并不適合移動(dòng)端;
但是實(shí)際中依然有部分APP仍采用郵箱進(jìn)行注冊(cè),但是會(huì)降低要求用戶到郵箱里查收激活郵件的;大多數(shù)都是在用戶注冊(cè)后,不定期給注冊(cè)郵箱發(fā)送一些EDM推廣信息等;
手機(jī)號(hào)注冊(cè);
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)號(hào)注冊(cè)方式應(yīng)用相對(duì)比較較廣,注冊(cè)流程更加便捷快速;同時(shí),手機(jī)號(hào)作為個(gè)人信息中的唯一ID能夠作為消息通知最重要的一個(gè)入口;APP端的手機(jī)注冊(cè)流程通常如下:輸入手機(jī)號(hào) >>> 輸入短信驗(yàn)證碼 >>> 設(shè)置密碼。

如上圖注冊(cè)頁面,則充分體現(xiàn)了在移動(dòng)端的交互設(shè)計(jì)原則,流程更加簡(jiǎn)單便捷;把注冊(cè)流程分成了兩個(gè)頁面,注冊(cè)過程流暢度大大提升;
首先在第一個(gè)頁面,用戶看到只需填寫一個(gè)手機(jī)號(hào)即可,則減輕了用戶害怕麻煩的憂慮,用戶在看到需要填寫N多信息才能注冊(cè)的時(shí)候是非常焦慮的;
用戶會(huì)理解在第一個(gè)頁面,如此簡(jiǎn)單就完成了注冊(cè);但是雖然簡(jiǎn)化步驟,依然需要用戶填寫密碼等信息,于是,設(shè)計(jì)了第二個(gè)頁面,設(shè)置密碼;
雖然分步之后具體注冊(cè)內(nèi)容和其他注冊(cè)流程沒有較大差別,但是分步簡(jiǎn)化的的設(shè)計(jì),使得用戶在注冊(cè)過程中得到很好的用戶體驗(yàn);無形之中就提升了注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率;
同時(shí),在上圖中設(shè)置密碼部分,也有兩個(gè)點(diǎn)需要注意:
1、單密碼明文輸入設(shè)計(jì);
確認(rèn)密碼目的只是為了保障密碼的準(zhǔn)確性,在移動(dòng)端屏幕小輸入成本較大,無形中增加了注冊(cè)流程的復(fù)雜度;目前比較推崇的是明文單密碼設(shè)計(jì),在使用手機(jī)時(shí)大部分都是相對(duì)私密的場(chǎng)景,明文會(huì)是一種更好的體驗(yàn)。同時(shí),也能防止輸錯(cuò)密碼;可以通過按鈕切換密碼可見性解決密碼隱私問題;
2、顯示密碼組成要求;在用戶輸入密碼之前就進(jìn)行提示,在用戶輸入一個(gè)不符合要求的密碼后再進(jìn)行提醒,很大程度會(huì)降低用戶體驗(yàn),在用戶輸入密碼前,就顯示出密碼組合要求,提升更加流暢的體驗(yàn);
以上說的是注冊(cè)流程,移動(dòng)端登錄也有很多可以遵循的點(diǎn):
1、登錄環(huán)節(jié)后置,不得已不要讓用戶登錄;
我們?cè)诰〇|、天貓等購物app中,在去結(jié)算前,是不需要登錄的;去結(jié)算時(shí)不得不登錄,因要獲取用戶郵寄地址、優(yōu)惠券、積分等信息,來進(jìn)行接下來的支付;
2、輸入賬號(hào)時(shí)推薦郵箱后綴,減少輸入;
在用郵箱進(jìn)行登錄時(shí),可根據(jù)用戶輸入的信息,智能聯(lián)想推薦常用的郵箱賬號(hào),供用戶點(diǎn)選,減少輸入。其實(shí)很多手機(jī)上輸入@xx.com這幾個(gè)字符操作起來很麻煩的;
如果用戶使用手機(jī)號(hào)登錄,這個(gè)時(shí)候再智能聯(lián)想推薦郵箱尾綴就不合理了;這種情況下,如果識(shí)別到是數(shù)字輸入時(shí),那么第一個(gè)智能聯(lián)想推薦就不能是郵箱尾綴了;
3、登錄界面提供找回密碼功能
在登錄界面提供找回密碼。主要是用來解決用戶有賬號(hào)但是忘記密碼的問題,方便用戶進(jìn)行密碼找回;
4、顯示歷史登錄賬號(hào)
對(duì)于已經(jīng)登錄過,但是退出登錄的用戶,再次登錄時(shí),可以記錄并提供之前已經(jīng)成功登錄過的賬號(hào)給用戶選擇,減少輸入,能大大提升登錄體驗(yàn);手機(jī)QQ在這一塊就做的很好;
5、沒有賬號(hào)時(shí)可免賬號(hào)登錄
免賬號(hào)登錄不是說不需要賬號(hào),是指你不需要在本站注冊(cè)賬號(hào),能直接完成登錄;基于移動(dòng)端的特性,免賬號(hào)登錄可以有兩種方式:第三方應(yīng)用登錄、手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄;這兩者都能做到方便快捷讓用戶登錄操作;