為什么你每天都在努力的「搬磚」，卻總是拿不到滿意的績(jī)效？為什么你每天在一線帶著團(tuán)隊(duì)拼死拼活，卻總是得不到更高的晉升？每當(dāng)遇到這些問(wèn)題時(shí)，我們總覺(jué)得自己懷才不遇，習(xí)慣抱怨老板，吐槽公司，甚至不惜離職，期望通過(guò)跳槽遇到一個(gè)不那么「眼瞎」的老板解決這些問(wèn)題，但往往事與愿違，我們?cè)谛袠I(yè)里不停的兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看著別人快速晉升，春風(fēng)得意，而每個(gè)公司和老板們的眼神似乎都不太好。
那么到底出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是什么呢？又要怎么解決這些問(wèn)題呢？我最近聽(tīng)到一個(gè)業(yè)內(nèi)大牛關(guān)于「管理」的內(nèi)部分享，雖然講的是管理，但是在我看來(lái)簡(jiǎn)直是科學(xué)打工和帶小團(tuán)隊(duì)指南?？偨Y(jié)如下，希望能為大家提供一種解法。
打工和管理（這里的管理指的是小團(tuán)隊(duì)的管理）的內(nèi)核是一樣的，一個(gè)是一個(gè)人干活，另一個(gè)是一群人干活。本質(zhì)都是，搞清楚三件事情：
- 公司/老板想要什么？
- 你或者組員想要什么？
- 如何的將兩者匹配上，并且拿到結(jié)果。
公司/老板要什么？
公司招你過(guò)來(lái)，或者讓你帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，讓你填一個(gè)坑，一般對(duì)你是有明確需求的。這些需求歸納一下，主要是兩類，一個(gè)老板已經(jīng)有了明確的想法，需要你幫助老板完成具體任務(wù)的落地，也就是堅(jiān)決推動(dòng)執(zhí)行；另一類是老板也沒(méi)想清楚具體要做什么，可能有一個(gè)比較模糊的方向，需要你幫助決策進(jìn)行方向選擇，并執(zhí)行拿到結(jié)果。
這其實(shí)是完全不同的兩種要求和狀態(tài)，如下圖所示，第一類其實(shí)需要你成為帶頭拉車(chē)的人，也就是所謂的「Leader」，第二類是希望你成為給業(yè)務(wù)指明方向的人，也就是「Boss」。
大家可以回想下，自己在團(tuán)隊(duì)中更偏向于哪一種狀態(tài)。你是那個(gè)習(xí)慣帶頭沖鋒干活的人，還是習(xí)慣一頓分析，指明方向的人。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最可怕的是習(xí)慣了某一種狀態(tài)，并且覺(jué)得這是對(duì)的，甚至抵觸另一種狀態(tài)，短期可能ok，因?yàn)楣菊夷氵^(guò)來(lái)，短期解決某一個(gè)問(wèn)題，一定是看重你身上的這種狀態(tài)，比如一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度慢了，那大概率是找一個(gè)帶頭拉車(chē)的人。如果是一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有明確的方向，那肯定是找一個(gè)能分析且善于決策的人。
但是長(zhǎng)期來(lái)看，如果一直保持拼命拉車(chē)，那么大概率會(huì)被老板認(rèn)為是，執(zhí)行力強(qiáng)，但上限較低，沒(méi)有空間，因?yàn)槟阈枰习褰o你一個(gè)明確的拉車(chē)方向；如果一直保持習(xí)慣決策的「Boss」?fàn)顟B(tài)，那么大概率會(huì)被老板或者其它同事認(rèn)為是「嘴炮王者」，沒(méi)有落地的能力，且不好管理，因?yàn)槟悴宦?tīng)話，總喜歡自己瞎搞。
因此，我們需要保證自己可以在這兩種狀態(tài)之間切換，如果老板有明確的業(yè)務(wù)方向，甚至是業(yè)務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)了，那么強(qiáng)力執(zhí)行，埋頭苦干就好。但是光執(zhí)行好，頂多能拿到一個(gè)中等偏上的績(jī)效，很難拿到特別高的績(jī)效，因?yàn)槟銢](méi)有超出預(yù)期，你只是把老板交代的任務(wù)做好了而已，即便是超額完成。能超出預(yù)期的，大都是在一些老板也沒(méi)太想明白的地方，你敢于決策和推動(dòng)，且拿到了不錯(cuò)的結(jié)果，老板認(rèn)為往北走能找到金礦，你說(shuō)西邊有一個(gè)地方，也有金礦，而且你還真挖到了。這就是超出預(yù)期了。
總結(jié)一下，老板或者公司總是貪心的，希望你即執(zhí)行推動(dòng)力超強(qiáng)，還得有業(yè)務(wù)方向判斷的能力和勇氣，并且還要隨時(shí)無(wú)縫切換。
你或者組員想要什么？
對(duì)于打工的你，或者你團(tuán)隊(duì)的組員最想要的是什么呢？這里馬云總結(jié)的非常到位。
馬云說(shuō)，一個(gè)員工離職要么是錢(qián)沒(méi)給到位，要么是心里受了委屈。因此員工想要的大概率是：物質(zhì)回報(bào)和工作環(huán)境和體感，再加一個(gè)就是個(gè)人的成長(zhǎng)。有的人甚至只要其中的一個(gè)，貪心的可能都要。在互聯(lián)網(wǎng)公司上班的同學(xué)，背景都不錯(cuò)，也都比較聰明，聰明的人一般都是比較貪心，那就假設(shè)都想要。
知道員工或者自己要什么之后，比較重要的是對(duì)員工或者自己本身的特點(diǎn)有一些更深的認(rèn)知，強(qiáng)項(xiàng)是什么，弱項(xiàng)又是什么，這其實(shí)涉及的團(tuán)隊(duì)管理的范疇了。人本身的特點(diǎn)，或者欲望其實(shí)是比較復(fù)雜的，但是在工作場(chǎng)景中，會(huì)有一個(gè)很大的好處，大部分員工都是受到了較為正規(guī)的職場(chǎng)教育，有著基本的素質(zhì)和共識(shí)，另外，對(duì)于打工來(lái)說(shuō)，因?yàn)橐膊皇莵?lái)交朋友的，大家的目標(biāo)和訴求也都比較明確，在對(duì)于人的特點(diǎn)認(rèn)知上，也會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單，畢竟你也不需要跟團(tuán)隊(duì)成員相處的像是夫妻一樣。
因此，在工作中如何理解組員或者自己的特點(diǎn)，有很多成熟的簡(jiǎn)化方法論。比如情境領(lǐng)導(dǎo)。有很多管理相關(guān)的書(shū)是介紹這種組織方法的，大家有興趣可以自己看，這里簡(jiǎn)單整理了相關(guān)的文章介紹下。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，情景領(lǐng)導(dǎo)模式將員工的狀態(tài)分為四個(gè)狀態(tài)（準(zhǔn)備度）：第一種狀態(tài)為R1，員工沒(méi)能力，沒(méi)信心；第二種狀態(tài)為R2，員工沒(méi)能力，有意愿并自信；第三種狀態(tài)為R3，員工有能力，沒(méi)信心；第四種狀態(tài)為R4，員工有能力，有意愿并自信。
我們需要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)判斷員工處于哪個(gè)階段。比如，
- 一個(gè)對(duì)工作并無(wú)興趣的新員工，他的工作動(dòng)機(jī)只是為了賺點(diǎn)錢(qián)維持生活。且因?yàn)槭切氯?，缺乏熟練的工作技能，從心理上也缺乏做好工作的興趣與動(dòng)機(jī)，他就處在R1的狀態(tài)上。（這種人在互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，相對(duì)較少，大部分還是R2這種）
- 如果是一個(gè)對(duì)工作有興趣的新員工，在技能和訓(xùn)練上雖然不太成熟，但卻有做好工作的意愿和信心，他則處在R2的狀態(tài)上。
- 一個(gè)升職無(wú)望的職場(chǎng)老油條，由于工作多年的經(jīng)驗(yàn)，工作技能非常的好，但沒(méi)有做好工作的動(dòng)力和愿望，漫不經(jīng)心，他就處在R3的狀態(tài)上。
- 而一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛，而且渴望著大顯身手的工作骨干，則能力、意愿和信心齊備，他則處在R4的狀態(tài)上。
對(duì)于這四種不同狀態(tài)的員工，管理的方式顯然是不一樣的，我們需要做到管理的方式和員工狀態(tài)是吻合的，所以，進(jìn)行員工狀態(tài)（準(zhǔn)備度）的判斷，是這情境管理的關(guān)鍵。這里需要注意的是，對(duì)于狀態(tài)的判斷，必須要依據(jù)實(shí)際的行為，不能是靠感覺(jué)出來(lái)的，一定是組員的行為體現(xiàn)出來(lái)的。
那么對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，管理的方式應(yīng)該如何調(diào)整呢？我們?cè)谌粘Ｉ钪?，可以明顯的感受到幾種不同的管理方式，有的leader喜歡直接告訴組員干什么，甚至是怎么干。有的會(huì)更關(guān)注組員的反饋，一起決策，有的就是直接放手不管，讓組員自己搞定一些事情。這些不同的管理方式，本質(zhì)上可以從
- 工作行為，就是對(duì)于工作執(zhí)行的指導(dǎo)性的高低
- 關(guān)系行為，就是指管理者和員工之間的關(guān)系狀態(tài)，比如是傾聽(tīng)員工，讓員工參與決策等。
按照工作行為和關(guān)系行為的拆分，對(duì)于管理者的模型如下圖所示：
通過(guò)行為和關(guān)系的高低組合，可以把管理方式簡(jiǎn)化為四種模式：第一種是高工作低關(guān)系（S1）；第二種是高工作高關(guān)系（S2）；第三種是低工作高關(guān)系（S3）；第四種是低工作低關(guān)系（S4）。
這四種不同的管理方式，在對(duì)于不同狀態(tài)（準(zhǔn)備度）的員工上，可以匹配上。
由于R1水平的員工對(duì)工作完全沒(méi)有準(zhǔn)備，所以，管理者需要明確地告訴他們做什么，哪里做，什么時(shí)候做及怎么做，也就是S1的管理方式。這一階段不應(yīng)給予過(guò)多的支持行為與雙向溝通。過(guò)多的支持行為會(huì)使員工產(chǎn)生誤解，認(rèn)為[領(lǐng)導(dǎo)者]容忍或接受不佳表現(xiàn)，甚至?xí)膭?lì)不佳表現(xiàn)。而被領(lǐng)導(dǎo)者由于對(duì)工作不熟悉，技能不足，既不掌握竅門(mén)，又提不出創(chuàng)見(jiàn)，過(guò)多地讓其參與決策，反而會(huì)造成他們的惶恐不安，甚至增加思想負(fù)擔(dān)。比較合適的做法是進(jìn)行少量的溝通，這種溝通以促進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作指令的理解為目的。這一階段最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是高工作低關(guān)系行為。因?yàn)楣芾碚咝枰龀鲈敿?xì)的指示，所以又稱為“告知式”，接近于通常所說(shuō)的命令式。
對(duì)于有意愿，但是能力有欠缺的R2狀態(tài)的員工，更多是S2的管理方式，由于能力的不足，所以要進(jìn)行較多的工作指導(dǎo)。而且該狀態(tài)的同學(xué)往往自我狀態(tài)很好，有積極參與決策的愿望或?qū)ぷ鞒錆M信心，具有這種信念的員工，一般都比較反感直接的命令，領(lǐng)導(dǎo)者必須要給他們以支持或鼓勵(lì)，否則會(huì)讓他們產(chǎn)生挫折感，因此管理者需要通過(guò)向員工解釋決策的原因，讓員工感覺(jué)得到重視，從心理上完全接受，因此可稱作“推銷(xiāo)式”。由于領(lǐng)導(dǎo)者要有全面的指令或指導(dǎo)，又稱為“教練式”。
處于R3水平的員工具備足夠的能力，但缺乏信心，或承諾度低。他們不需要大量的有關(guān)提升能力的指導(dǎo)和具體指示，但需要管理者在心理和氛圍上予以支持和鼓勵(lì)。這一階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作行為與高關(guān)系行為（S3的管理方式），管理者對(duì)具體任務(wù)可以放手，但要強(qiáng)化溝通和激勵(lì)，通過(guò)鼓勵(lì)員工參與決策激發(fā)其工作意愿，建立信心。這種方式強(qiáng)調(diào)部下的參與，所以稱之為“參與式管理風(fēng)格”。
達(dá)到R4水平的員工有足夠的能力、意愿和信心。對(duì)于這樣的員工，管理者基本上可以放手、充分授權(quán)。在工作實(shí)踐中，這樣的員工具有的知識(shí)和技能，他們不需要指導(dǎo)或指令，不需要頻繁的監(jiān)督，他們有信心并主動(dòng)地完成工作，也不需要過(guò)多的鼓勵(lì)與溝通。管理者對(duì)他們要做的，主要是對(duì)其工作結(jié)果進(jìn)行合適的評(píng)價(jià)。這種管理風(fēng)格是低工作行為與低關(guān)系行為（S4的管理方式）。由于管理者對(duì)這類員工要給予充分的信任，決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)都會(huì)下移，所以稱為“授權(quán)式管理風(fēng)格”。
總的來(lái)說(shuō)，更重要的是通過(guò)觀察組員的行為，對(duì)組員所處的狀態(tài)有一個(gè)比較細(xì)致的了解，進(jìn)而使用不同的管理方式，大家可以用這個(gè)方式，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一個(gè)劃分，自己琢磨下平時(shí)的管理風(fēng)格是啥樣的，有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。如果目前你還沒(méi)有管理的責(zé)任，也不放對(duì)照員工的狀態(tài)劃分，判斷一下自己處于什么狀態(tài)，也可以看下你的老板對(duì)你管理方式是不是能對(duì)應(yīng)上，進(jìn)而判斷自己的進(jìn)步目標(biāo)是怎么樣的。
公司和員工/我們?nèi)绾纹ヅ洌?/h4>
每一個(gè)公司，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不同和老板的個(gè)人風(fēng)格不同，一般都會(huì)衍生出不同的組織特點(diǎn)，員工和公司的匹配中，本質(zhì)上，很難像拼圖一樣，正好某個(gè)員工和某一個(gè)崗位匹配上。即便有，隨著組織和公司的發(fā)展，也會(huì)面臨常態(tài)化的調(diào)整，也會(huì)變的不那么匹配，那么在這種情況下，特別是如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的劇烈變化，有來(lái)自業(yè)務(wù)要求的變化，有來(lái)自組織自身成長(zhǎng)的調(diào)整。如何保證員工或者我們自己和公司的匹配？
匹配的核心點(diǎn)是「雜交」，大家應(yīng)該知道一種生物叫騾子，這是在過(guò)去中國(guó)大地的鄉(xiāng)村小路的運(yùn)輸主力，騾子是來(lái)自馬和驢的雜交產(chǎn)物，馬的優(yōu)點(diǎn)是爆發(fā)力好，速度快，身材高大，但是耐力比較差，好爭(zhēng)斗；相對(duì)于馬來(lái)說(shuō)，驢的個(gè)頭比較小，軀干較短、四肢瘦弱，但是驢也有其不可代替的一面，它蹄小且堅(jiān)實(shí)，體質(zhì)健壯，耐粗放，抵抗能力很強(qiáng)，不易生病，并且刻苦耐勞，不過(guò)驢的缺點(diǎn)是性格暴躁，速度較慢。但是經(jīng)過(guò)雜交后的騾子，它集合了馬和驢的優(yōu)勢(shì)，在一些交通不是很便利的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，正是騾子大顯身手的地方，它吃苦耐勞，默默無(wú)聞，馬騾力氣大能駝重物，驢騾擅長(zhǎng)奔跑可做輕裝快速運(yùn)輸，這都是馬和驢不能相比較的。
因此，要在吸收公司做事優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)調(diào)整自己的做事風(fēng)格，適應(yīng)公司/組織的需求。舉一個(gè)例子，「策略產(chǎn)品」的崗位，這個(gè)崗位在5年前幾乎是沒(méi)有的，所有的公司都沒(méi)有這個(gè)崗位，但是最近幾年，很多公司因?yàn)橛辛瞬呗韵嚓P(guān)的事情，比如，推薦策略，或者定價(jià)/調(diào)度策略等。所以這幾年多出了很多的策略產(chǎn)品，不過(guò)不同公司對(duì)于策略產(chǎn)品的要求完全不一樣，每個(gè)公司都是按照自己的業(yè)務(wù)需要，定義出一套策略產(chǎn)品的要求。這就是典型的雜交的產(chǎn)物。
作為一個(gè)管理者，如何快速的讓團(tuán)隊(duì)成員和公司匹配好，有一個(gè)實(shí)用的方式就是「加壓」，像一個(gè)高壓鍋一樣，把一群人放進(jìn)一個(gè)高壓的環(huán)境里，一般都是一些有明確交付目標(biāo)的專項(xiàng)里，通過(guò)加壓的方式，迫使員工更快速的跟組織/公司融合匹配到一起。
打工/管理的唯一目標(biāo)就是管理好老板
在工作中，你會(huì)面對(duì)上級(jí)，下級(jí)和平級(jí)，但是在這三個(gè)對(duì)象里，下級(jí)是你可以改變的，遇到配合度差的下級(jí)，你是可以直接換掉的。平級(jí)的話，也是你可以搞定的。搞定平級(jí)的方法很簡(jiǎn)單，就是「卷」起來(lái)，讓你的老板知道什么是「好」？然后你做到那個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，你就可以搞定你的平級(jí)。
唯一你改變不了的是你的老板，因此，你需要做的就是管理好老板，你得去提高老板自己的認(rèn)知和老板對(duì)你的認(rèn)知，這樣你才能在老板下打好工，保證步調(diào)一致，合作愉快。但是給老板提意見(jiàn)，提高老板的認(rèn)知可不是簡(jiǎn)單的事情。我們經(jīng)常聽(tīng)到很多人說(shuō)老板「傻」，有的直接跟老板爆發(fā)沖突，或者自己一怒一下離職了事。這些就是典型的沒(méi)有用合理的方式去給老板提意見(jiàn)，且提高老板的認(rèn)知。給老板提意見(jiàn)的首要事情，你需要自己打造一個(gè)人設(shè)，在老板心中的人設(shè)，那就是你是一個(gè)通透的人，你提的意見(jiàn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)一定是固定的，不會(huì)出現(xiàn)前后矛盾的情況，這樣讓老板對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任。不過(guò)即便是有了足夠的信任，這種意見(jiàn)也得是在關(guān)鍵的時(shí)候提，那些不重要的細(xì)節(jié)，當(dāng)然是老板說(shuō)了算。
最后的話
以上是我總結(jié)的「大牛」的分享，讓我感受最深的主要是兩點(diǎn)：
- 在團(tuán)隊(duì)中你需要從boss和leader的狀態(tài)的不停切換，時(shí)而埋頭苦干，時(shí)而抬頭看天，要根據(jù)組織/老板的需求，及時(shí)調(diào)整自己的身位，切忌習(xí)慣一種，然后鄙視另外一種。
- 關(guān)于搞定同級(jí)「卷」的描述，讓老板知道什么是好的。這個(gè)不僅適用于在同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)所有的競(jìng)爭(zhēng)都是這樣的，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)就是讓用戶知道什么是好的體驗(yàn)。國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)也是在讓大家知道什么才是好的發(fā)展模式。
最后，這個(gè)分享中的觀點(diǎn)不一定對(duì)，但是可以為大家提供一個(gè)思考的角度。希望大家都能有一個(gè)順利的職場(chǎng)經(jīng)歷。
