根據(jù)“十一五”規(guī)劃，旅游業(yè)將成為支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。旺盛的出國(guó)旅游需求已成為中國(guó)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。所以這次我們將分析臺(tái)灣居民出境旅游的市場(chǎng)。
小紅花敏捷協(xié)作報(bào)告
一、分工：
二、協(xié)作過(guò)程：
協(xié)作過(guò)程（總時(shí)長(zhǎng)：90min）
1.估算用戶需求工作量（6min）
此過(guò)程由熊霜（舵手）通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的理解后分析出用戶的需求，然后制定目標(biāo)并將估計(jì)的工作量和目標(biāo)進(jìn)行分解。由于上次的旅游預(yù)測(cè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)比較簡(jiǎn)單，小組采取的手動(dòng)操作的方法，但是這次的數(shù)據(jù)量較大較多，我們運(yùn)用了第一節(jié)課學(xué)習(xí)的Spss軟件來(lái)輔助操作。
目標(biāo)分解
1.運(yùn)用SPSS對(duì)“臺(tái)灣出國(guó)旅游及參團(tuán)意向調(diào)查”原始數(shù)據(jù)整理分析得出的不同年齡與收入人群出國(guó)旅游與參團(tuán)意向的定量關(guān)系；
2.對(duì)“潛在客戶信息”表中的客戶數(shù)據(jù)依據(jù)前面得出的定量關(guān)系進(jìn)行處理，得出預(yù)測(cè)結(jié)果。
成果清單
1.敏捷協(xié)作項(xiàng)目報(bào)告
2.旅游預(yù)測(cè)項(xiàng)目報(bào)告
2.沖刺計(jì)劃會(huì)（6min）
會(huì)議由熊霜（舵手）對(duì)客戶需求和目標(biāo)分解的要求進(jìn)行陳述，各位成員根據(jù)工作量來(lái)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。馮波（鼓手）負(fù)責(zé)鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，協(xié)調(diào)管理活動(dòng)，跟蹤監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，引導(dǎo)小組進(jìn)行總結(jié)并撰寫報(bào)告。三位槳手根據(jù)自己的擅長(zhǎng)點(diǎn)內(nèi)部協(xié)調(diào)分工，張蓉（槳手）認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，收集數(shù)據(jù)并操作SPSS，楊露（槳手）認(rèn)領(lǐng)和匯報(bào)任務(wù)，輔助操作并分析資料和數(shù)據(jù)，胡彬彬（槳手）記錄項(xiàng)目過(guò)程，整理數(shù)據(jù)并公布項(xiàng)目成果。
3.執(zhí)行沖刺（共78min）
開局會(huì)議（2min）
馮波（鼓手）發(fā)紅包給同組成員加油打氣，并開始準(zhǔn)備計(jì)時(shí)。
第一期執(zhí)行（25min）
第一期執(zhí)行過(guò)程相對(duì)順利，成功運(yùn)用了SPSS軟件對(duì)“臺(tái)灣出國(guó)旅游及參團(tuán)意向調(diào)查”原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析得出初步預(yù)測(cè)結(jié)果。
第一期總結(jié)會(huì)（5min）
會(huì)議總結(jié)了第一階段存在的問(wèn)題，并討論出解決方法。首先是槳手對(duì)SPSS軟件的操作不熟練導(dǎo)致了過(guò)程的效率降低，其次在實(shí)際的操作中槳手之間的認(rèn)領(lǐng)的工作任務(wù)出現(xiàn)混淆狀況，最后是舵手容易受到整個(gè)項(xiàng)目的牽動(dòng)，有時(shí)候干擾槳手工作，有時(shí)候干擾鼓手工作。
討論完畢之后小組成員再一次溫習(xí)明確自己的角色、工作職責(zé)和內(nèi)容。
第二期執(zhí)行（20min）
第二期執(zhí)行過(guò)程順利結(jié)束，歸納和分析的結(jié)果和資料并準(zhǔn)備撰寫旅游預(yù)測(cè)項(xiàng)目報(bào)告。
第二期總結(jié)會(huì)（4min）
會(huì)議同樣總結(jié)了第二階段存在的問(wèn)題，以及討論報(bào)告的撰寫。首先是鼓手在當(dāng)中沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)鼓舞和打氣，其次是在數(shù)據(jù)的歸納和分析上工具的選擇存在問(wèn)題?？偨Y(jié)上提出后鼓手立即用紅包表示對(duì)成員的鼓舞，分析數(shù)據(jù)的時(shí)候向其他小組的同學(xué)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)了。最后則是全體成員對(duì)項(xiàng)目報(bào)告的撰寫都提出來(lái)可實(shí)施的意見(jiàn)和建議。
最后沖刺（15min）
完成了報(bào)告并修改了報(bào)告。
過(guò)程回顧及發(fā)布成果（7min）
優(yōu)點(diǎn)： 各成員都在積極參與，協(xié)作得當(dāng)，遇到問(wèn)題主動(dòng)解決，共同完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
缺點(diǎn)：操作過(guò)程不熟悉，速度慢，準(zhǔn)確度低。工作量的評(píng)估準(zhǔn)確度不夠。
根據(jù)小組得出的結(jié)論，對(duì)臺(tái)灣出境旅游意愿進(jìn)行預(yù)測(cè)，并利用實(shí)驗(yàn)結(jié)論驗(yàn)證已有客戶數(shù)據(jù)，計(jì)算實(shí)驗(yàn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率。最后舵手邀請(qǐng)成員一起聚餐慶祝。
臺(tái)灣出境旅游分析報(bào)告
一、目標(biāo)：
為旅行社尋找精準(zhǔn)的營(yíng)銷客服人群
二、數(shù)據(jù)條件：
1、臺(tái)灣居民出境旅游意愿調(diào)查數(shù)據(jù)
shimo.im/api/file/6cOshDZ2GLEfpIAC/attachments/URiuHdF2BQ0b8f6S
2、
假設(shè)單個(gè)產(chǎn)品成本為1000元，價(jià)格為1300元；
假設(shè)把產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶的平均營(yíng)銷成本為每人10元。
三、過(guò)程：
首先將出國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)導(dǎo)入clementine。
將“類型”連接到spss文件，把表連接到“類型”。在“類型”中把a(bǔ)-10,a-11,a-12,a-13,a-14,a-15方向設(shè)置為輸入，a-4設(shè)置為輸出 ，執(zhí)行流。把特征選擇連接到“類型”，執(zhí)行流。
利用特征選擇篩選出a-10,a-11,a-12,a-13,a-14,a-15對(duì)a-4的重要性影響程度。
從上圖中我們得知a-15對(duì)應(yīng)的收入，a-14對(duì)應(yīng)的職業(yè)，a-12對(duì)應(yīng)的學(xué)歷對(duì)出國(guó)影響最重要。所以我們著重分析出國(guó)人群的收入，職業(yè)，學(xué)歷。
新建“類型”節(jié)點(diǎn)，把a(bǔ)-15,a-14,a-12設(shè)置為輸入，a-4設(shè)置為輸出。
把C&RT模型連接到類型，執(zhí)行流。
從決策樹中我們發(fā)現(xiàn)有三個(gè)群體的投資回報(bào)率相對(duì)較大。
1.平均月收入7萬(wàn)以上的上班族，自營(yíng)商，學(xué)歷為小學(xué)，高中或高職，專科，大學(xué)以上的投資回報(bào)率最大，為73.2%。
此類人群的利潤(rùn)為（1300-1000）*41-56*10=11740元
2.月收入3萬(wàn)到5萬(wàn)的上班族，學(xué)歷為小學(xué)，高中或高職，專科，大學(xué)以上的群體投資回報(bào)率為55.2%。
此類人群的利潤(rùn)為（1300-1000）*48-87*10=13530元
3.月收入為1萬(wàn)到3萬(wàn)，5萬(wàn)到7萬(wàn)的上班族，學(xué)歷為小學(xué)，高中或高職，?？?，大學(xué)以上的投資回報(bào)率為44%。
此類人群的利潤(rùn)為（1300-1000）*42-96*10=11640元
經(jīng)過(guò)比較，我們發(fā)現(xiàn)月收入3萬(wàn)到5萬(wàn)的上班族，學(xué)歷為小學(xué)，高中或高職，專科，大學(xué)以上的群體投資回報(bào)率為55.2%，同時(shí)利潤(rùn)最大為13510。所以我們建議此類人群作為旅行社的營(yíng)銷人群。
總結(jié)：
熊霜（舵手）
作為團(tuán)隊(duì)的舵手，在工作中需要充分理解客戶需求、明確小組目標(biāo)與成果清單、將目標(biāo)進(jìn)行分解并初步估算做出預(yù)測(cè)。但對(duì)客戶的需求理解不夠充分，以后會(huì)積極改進(jìn)的。還因?yàn)橹?jǐn)慎有時(shí)會(huì)存在越權(quán)情況，不過(guò)在意識(shí)到問(wèn)題后有改善，使得團(tuán)隊(duì)間工作效率得以提高。同時(shí)因?yàn)閭€(gè)性比較細(xì)心，工作的分工做得比較明確清晰，但稍缺乏溝通。舵手的龍頭作用很重要，要給出明確目標(biāo)，明確自己職責(zé)帶領(lǐng)成員走向“勝利”，所以以后會(huì)好好改進(jìn)的。
馮波（鼓手）
作為團(tuán)隊(duì)的鼓手，要支持團(tuán)隊(duì)成員的工作，充分認(rèn)識(shí)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，同時(shí)注意調(diào)劑團(tuán)隊(duì)間協(xié)作和分工，保證各成員在實(shí)驗(yàn)操作之前熟悉實(shí)驗(yàn)內(nèi)容并積極調(diào)動(dòng)士氣和積極性，使項(xiàng)目以較高的效率進(jìn)行。在實(shí)驗(yàn)中通過(guò)發(fā)紅包等方式鼓舞士氣，并在每一次會(huì)議主持期間給予建議和支持。比較符合自己的個(gè)性和愿望，在當(dāng)中還是起到了較好的結(jié)果。
張蓉（槳手）
作為槳手，首先服從命令。認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，收集數(shù)據(jù)并操作SPSS。在此次項(xiàng)目中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和工作量估算，運(yùn)用SPSS軟件來(lái)完成自己所屬角色任務(wù)，自己的步驟是操作的開端，我的數(shù)據(jù)盡快準(zhǔn)確的拿出來(lái)便于之后小更有效率、速度地分析數(shù)據(jù)完成任務(wù)，當(dāng)中意識(shí)技能及操作在團(tuán)隊(duì)中的基石性問(wèn)題，以后會(huì)加強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)分析能力。
楊露（漿手）
此次項(xiàng)目中，認(rèn)領(lǐng)和匯報(bào)任務(wù)，輔助操作并分析資料和數(shù)據(jù)。我主要負(fù)責(zé)具體結(jié)果預(yù)測(cè)，根據(jù)之前制定的總目標(biāo)和細(xì)化的小目標(biāo)的看板數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，并反復(fù)的檢查和多次計(jì)算分析。深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)在項(xiàng)目中的支持性作用，同時(shí)它也是結(jié)論得出的重要依據(jù)，我做事會(huì)有些急躁，好在成員監(jiān)督提醒我，以后在工作中一定要更加細(xì)致和認(rèn)真。
胡彬彬（漿手）
項(xiàng)目中負(fù)責(zé)過(guò)程的記錄，要仔細(xì)記錄會(huì)議及項(xiàng)目的每一步，并及時(shí)積極的做出總結(jié)，還提醒和告知各成員過(guò)程和步驟。從而在保證過(guò)程的流暢性和完整性。同時(shí)整理了分析出來(lái)的數(shù)據(jù)并公布了項(xiàng)目成果。
