你有沒有抱怨過當(dāng)乙方真累？一遍又一遍改策劃方案到天亮；推翻一周的工作重新寫代碼；被連續(xù)槍斃五稿設(shè)計(jì)最終甲方還是用了第一稿？每當(dāng)這時(shí)，你有沒有咬牙切齒的想：“TMD，過兩年一定跳槽到甲方”？
我從進(jìn)入職場開始，幾份工作基本都是乙方職業(yè)，比如策劃，比如導(dǎo)游。剛開始被甲方以可笑的理由連續(xù)斃方案，被游客當(dāng)孫子一樣使喚，也曾抱怨過，但我們都知道，其實(shí)那沒有用。
與其浪費(fèi)時(shí)間發(fā)狠，不如想想怎么解決這個(gè)困擾無數(shù)人的難題：“如何作一個(gè)不累的乙方”。當(dāng)然，解決辦法不是給甲方一個(gè)大嘴巴，而是找出其中的結(jié)癥并逐個(gè)擊破。
在這些年的工作中，我一直在思考這個(gè)問題，也總結(jié)出一些有用的方法，應(yīng)用的效果還不錯(cuò)，但依然太粗糙，沒能形成方法論。直到兩年前跳到甲方，從甲方的視角重新去審視、思考和總結(jié)，才逐漸形成了一套方法。雖然還談不上完善，也可以拿出來給眾多掙扎在乙方崗位的朋友一些啟發(fā)。
（一）為什么乙方總是各種累
通常乙方的工作相對(duì)被動(dòng)，需要根據(jù)甲方的需求和目標(biāo)進(jìn)行反應(yīng)。在這個(gè)過程中，會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)層面的不對(duì)等。這是造成一切問題的根源。主要有以下三個(gè)方面：
1、甲乙雙方的權(quán)利不平等
甲方握有決策權(quán)和審核權(quán)，乙方只能執(zhí)行，最多有建議權(quán)。權(quán)利的不平等，造成甲方處于高位，乙方處于低位。而地位高低決定了對(duì)事的基礎(chǔ)態(tài)度不同。
甲方只關(guān)注目標(biāo)，不關(guān)注過程。想法能一日三變，不會(huì)考慮乙方將為此做多少無用功，浪費(fèi)多少資源。而乙方只要還在意甲方承諾的報(bào)酬，還在能承受的范圍內(nèi)，大多就只能聞聲起舞，打落門牙往肚里咽。
這其中，浪費(fèi)最嚴(yán)重的就是乙方的人力成本，因?yàn)槭且环N隱性成本，浪費(fèi)起來格外不心疼。經(jīng)常是不僅甲方不心疼，甚至連乙方領(lǐng)導(dǎo)也不心疼。甲方如果多用了乙方20%的物料，乙方肯定要求追加預(yù)算，但如果是讓乙方的員工多付出20%的時(shí)間和精力，很多乙方領(lǐng)導(dǎo)就不覺得有什么問題。所以乙方職業(yè)加班是常態(tài)，沒有加班費(fèi)也是常態(tài)。這也是乙方職業(yè)的流動(dòng)率總高于甲方的原因之一。
當(dāng)然，這種情況也不是絕對(duì)的。隨著乙方的不可替代性越高，專業(yè)壁壘越高，就越能降低權(quán)利差距帶來的負(fù)面效果。有些擁有強(qiáng)勢資源或獨(dú)特能力的乙方職業(yè)，甚至在一定程度上可以逆轉(zhuǎn)這種權(quán)利差距，例如律師、醫(yī)生、教師等職業(yè)。但在甲乙雙方的博弈中，這種情況依然是少數(shù)。
權(quán)利的不平等，還會(huì)在大概率上導(dǎo)致甲方指揮乙方時(shí)更隨意。如果僅僅是態(tài)度上隨意一些，最多就是讓乙方出現(xiàn)更多的浪費(fèi)，從而減少收益。有些惡劣的甲方甚至目標(biāo)都沒最終確定，就急著讓乙方執(zhí)行，這就是用乙方的資源為自己試錯(cuò)。事后再以各種借口將責(zé)任推給乙方，從而賴掉報(bào)酬。以前在策劃公司時(shí)碰到過多次被甲方騙方案的事，就屬于這種情況。當(dāng)然，從總體來說，這種惡劣事件也不多見。
2、甲乙雙方的信息不對(duì)等
信息的不對(duì)等是雙向的。但甲方可以通過“貨比三家”的形式，利用多個(gè)乙方之間主動(dòng)或被動(dòng)的競爭，讓乙方的專業(yè)信息優(yōu)勢無法被用于議價(jià)。
相比之下，乙方要想降低甲方在具體項(xiàng)目中的信息優(yōu)勢就困難很多。大多數(shù)情況并不是甲方故意隱瞞信息，畢竟因此讓項(xiàng)目陷入危機(jī)也不是甲方想要的，主要是因?yàn)榧追讲恢酪曳降降仔枰男┫嚓P(guān)信息。為了臨時(shí)的合作，向乙方完全開放甲方信息并不現(xiàn)實(shí)。
在甲方看來完全無用的信息，在乙方手里就可能對(duì)項(xiàng)目起關(guān)鍵作用。在偵探小說中，警方都會(huì)讓民間偵探進(jìn)入第一現(xiàn)場，實(shí)際就是消除信息不對(duì)等可能帶來的阻礙。而在大多數(shù)領(lǐng)域內(nèi)，在無法獲取全面有效的甲方信息的情況下，乙方除了多溝通外，就只能寄希望于以往的經(jīng)驗(yàn)。
因此，乙方的經(jīng)驗(yàn)累積程度就顯得格外重要和有價(jià)值，也是乙方最重要的議價(jià)資本。所以，絕大多數(shù)乙方職業(yè)都是越老越值錢，策劃師、程序員、設(shè)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、銷售……都是如此。
3、甲乙雙方的認(rèn)知差異
信息是客觀的實(shí)際情況，而認(rèn)知是對(duì)信息的解讀和詮釋，是主觀的。對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目，即使甲乙雙方擁有同樣的信息，也很可能存在著大量的認(rèn)知差異，這主要來源于專業(yè)程度不同。
以項(xiàng)目完成的滿意度為例，最普遍的一種情況是，乙方認(rèn)為完成了甲方的目標(biāo)就是成功的，就應(yīng)該獲得既定的報(bào)酬和甲方的認(rèn)可。而在甲方看來，雖然目標(biāo)達(dá)成了，但你的服務(wù)過程讓我不高興了，讓我累了，讓我比預(yù)想的付出了更多的資源，甚至是沒有給出更好的解決方案，我都不滿意。報(bào)酬可以給，但認(rèn)可是沒有的。
乙方完成了目標(biāo)和報(bào)酬，卻失去了甲方這個(gè)客戶。乙方委屈，覺得這些在事前甲方都沒提過，而且有些問題還是甲方造成的，怎么反倒怪自己呢？而甲方覺得，乙方讓甲方高興，輕松，付出更少，得到更多不是應(yīng)該的嗎？
以項(xiàng)目細(xì)節(jié)為例，乙方根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為背景墻只要八級(jí)大風(fēng)吹不倒就算安全，而甲方卻認(rèn)為必須經(jīng)得起60邁轎車的正面撞擊才算安全。這類細(xì)節(jié)上的認(rèn)知差異，在大型項(xiàng)目中非常多，不可能事先全部約定好。
以上這三個(gè)根源問題，單靠乙方的努力是很難解決的。你可能會(huì)問，那知道這些有什么用呢？
先闡明三個(gè)根源，主要是為了破除一個(gè)幻想：希望輕松做好一份乙方職業(yè)。沒有這個(gè)不切實(shí)際的幻想，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，從而以更成熟的心態(tài)看待問題，尋找切合實(shí)際的方法。
雖然當(dāng)一個(gè)有志向的合格乙方注定不能輕松，但卻可以通過一些方法，讓自己不必太累。
這個(gè)超出了“不輕松”范疇的“累”，才是絕大多數(shù)乙方抱怨的對(duì)象。造成這種“累”的原因，從表面看就是工作量或難度超出了預(yù)想。
換成內(nèi)因和外因視角，可以歸結(jié)為兩個(gè)層面的問題：一是由于自身問題導(dǎo)致的“累”，我稱其為“內(nèi)憂”；二是純粹由甲方或環(huán)境突變?cè)斐傻摹袄邸保曳Q其為“外患”。不同層面的問題，有不同的應(yīng)對(duì)方法。
再次強(qiáng)調(diào)，首先要分清不同的“累”。無論是“內(nèi)憂”還是“外患”，都是附加的，意外的，可以解決或改善的。這其中并不包括本應(yīng)承受的累和成長的累，這兩種累是獲得報(bào)酬和贏得未來必須付出的代價(jià)，不在文章的討論范圍內(nèi)。
限于篇幅的原因，這篇算是這個(gè)概念連載的序章。在之后的幾期中，我將幫你繞過乙方的十個(gè)大坑；總結(jié)2個(gè)層面共14個(gè)乙方原則；分析各種甲方類型并給出應(yīng)對(duì)方法；最終，試著重新定義“乙方”這個(gè)概念，希望能讓你從此作一個(gè)“不累”的乙方。
如有興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注，咱們7天后見。
2017.10.14
