【職場干貨】警惕，不要讓說話把你自己暴露了！

我同事小新這個女生人挺單純，就是有點公主病，總是抱怨，還不太會說話。她這樣的性格不知道給她帶來多少麻煩。她和我是同批入職的，短短入職半年就被客戶投訴的好幾次，客戶投訴的理由都是覺得她太不會說話了。聽說最后主任都無語了，找她談話，還送了她本《溝通的藝術》。這個事情傳到我們幾個同事這邊都要笑死了。我們并不是嘲笑她，只是覺得小姑娘太傻了。

溝通是一門藝術，有些時候真的要注意說話方式和語氣。一個聰明的人一定不會因為說話把自己暴露了。如果你總是說話很直白，咄咄逼人，別人不會喜歡、認可你；如果你總是趾高氣昂，別人不會尊重你。

下面教你幾個說話技巧？

1.上級轉達工作時，要回答：我立刻去處理。

上級傳遞工作的時候，一定要迅速做出回答。上級會覺得你是個有效率的人，以后還有什么事情也更愿意分配給你處理。

2.請同事幫忙：XXX，這件事必須你出馬，別人做不行。

在你遇到困難的時候，你可以找有經驗的同事幫忙。請別人幫忙嘴一定要甜，每個人都愛聽好話。事后別忘了謝謝人家，請人家吃個飯或者買個小禮物感謝人家。

3.工作上失誤：這件事是我的過失，不過幸好……

在職場上犯錯是難免的，如果發(fā)現是自己的過失，一定要勇于承擔錯誤。所有的上司都喜歡誠實、敢承擔的人，還要提醒下，認錯時不要給自己找很多的客觀理由，這樣的下屬，上司也不喜歡呦！

4.遇到冷場的情況：我很希望您能談一談，對這件事的看法……

冷場時，不知道該怎么辦，可以詢問一下對方的意見，做一個傾聽者。我們這樣做也會讓別人覺得你非常尊重對方。

5.面對別人的批評：謝謝您告訴我，我會仔細考慮您的建議的。

我們不要做一個經不起批評的人，別人的批評是為了讓我們更好的成長。

在職場上“說話”真的是門藝術，要多掌握一些溝通要領。你如果努力不改變你自己，當你在職場上遇到問題時，上級和同事很難向你伸出援手。

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