訓(xùn)練營（第二周R1)
朱迪之2017.09.23
書籍：非暴力溝通
作者：馬歇爾·盧森堡博士
介紹：
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
R：閱讀原文
請寫出你的：
【I】
片段主要講了更好地讓別人知道我們憤怒的原因，理解憤怒背后的需要，我們應(yīng)該用以下四步驟表達自己的憤怒：第一，感覺到憤怒時，先停下來，除了呼吸，什么都不要做；第二，用心感受當(dāng)下的自己，想一想是什么使我們生氣了；第三，體會自己的需要：第四，表達出自己的感受和尚未滿足的需要。
我們?nèi)粘１磉_憤怒，經(jīng)常會用我非常生氣或者臭臉來表達，可是往往對方不知道你生氣的點是什么，有時候會讓大家互相不理睬彼此，不但自己的需要得不到滿足，而且工作上會影響工作協(xié)作、同事交流、跨部門合作，生活上也會影響彼此感情，加深誤會。所以我們在表達憤怒的時候需要按片段中的四步驟進行表達，這樣才能讓我們的需要得到滿足。
【A1】
半年前，我在網(wǎng)上購買了兩條數(shù)據(jù)線，本來想著深圳到廣州大概一兩天的時間就到了，然而過了三天，依然沒有收到貨，上網(wǎng)查顯示快遞員在派送，在第四天第五天查的時候依然是快遞員在派送，而且快遞員的手機一直打不通，后面語音提示關(guān)機了。第五天的時候因為一直湊合使用的數(shù)據(jù)線壞了，迫不得已上街買一條新的，買完回來的晚上快遞來送貨了，我當(dāng)時非常生氣說：“沒有搞錯呀，這么晚！”快遞員也很不爽地把快遞給了我，然后走了。
在這次的經(jīng)歷中，我只是非常憤怒的表示了自己不滿，可是沒有說出自己真正需要，我自己的需求沒有得到對方理解，對方也覺得莫名其妙受了我的氣。
【A2】
在接下來一個月里，當(dāng)自己生氣憤怒的時候，會提醒自己用四步驟進行表達，并且會在工作備忘錄里記載訓(xùn)練情況，一個月后如果自己能自然熟練運用四步驟表達憤怒，獎勵自己一雙鞋子。
例子：其他部門不按時提交績效數(shù)據(jù)
每個月最遲6日各部門主管需要提交部門上個月的績效數(shù)據(jù)，可是有個別部門會經(jīng)常延遲提交，催他們交數(shù)據(jù)經(jīng)常會生氣。下個月他們延遲的時候我會運用四步驟進行表達：公司規(guī)定每月6日前需要提交上個月的績效數(shù)據(jù)的，其他部門都提交了，還剩你們部門了，這樣會影響大家薪資的核算呢，因為只有數(shù)據(jù)齊全并審核無誤，我這邊才好核算薪資，我想知道，如果薪資延誤發(fā)放，你怎么看呢？
