隨著經(jīng)濟增速減慢，房地產(chǎn)市場低迷，但是有這樣一些房地產(chǎn)公司，卻通過采用社群運營，實現(xiàn)了高成交量。阿那亞一年只花了300萬營銷推廣費，銷售額就達10億元。而另一家企業(yè)奧倫達部落的“聚落”，幾乎不用做常態(tài)的推廣，老帶新的比例高達80-90%。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭馬云說過，純電子商務將會消失。也許目前還看不到衰落的端倪，但作為電子商務的開創(chuàng)者、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標桿，馬云無疑是具備超前的思維的，也許微商的出現(xiàn)讓馬云意識到社群運營的力量，隨后阿里巴巴也出現(xiàn)了微商的一件代發(fā)，這些改變都是看到了微商未來前景，也就是看到了社群的魅力所在。

無獨有偶，社群經(jīng)濟的受益者吳曉波在2015年8月的騰訊移動社群大會上表達了以下觀點：

社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務。我們有了QQ以后，人開始擺脫真實的身份、地域的局限，可以在虛擬的世界里面重新構(gòu)建你的朋友圈，重新設(shè)定你的身份，重新建立你的社交關(guān)系和商業(yè)關(guān)系，我覺得這是這些互聯(lián)網(wǎng)公司在過去十幾年里面帶給中國一個最大的變化。

看到這里你有心動么，想快速開始社群運營么？

1、社群運營

什么是社群？

比如我愛好讀書，可是我不知道什么書好，或者我不能很好地堅持，為了更好地貫徹讀書這件事，我可能需要一個志同道合的人跟我一起讀書，互相監(jiān)督鼓勵，我們兩個人就基于讀書這件事完成了一次社交。很多志同道合的人聚在一起，經(jīng)過各種互動，形成一個穩(wěn)固的聯(lián)系，而這種聯(lián)系代表著一個社群

社群運營為什么現(xiàn)在火了？

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得社群組建更為方便，也使得社群管理更加方便。我們基于微信、qq群可以有效地和群成員進行互動，而這些恰巧滿足了人們內(nèi)心深處的原始部落情節(jié)。這也就是為什么很多人在現(xiàn)實生活中不愛說話，到了自己的社群中變得暢所欲言，說白了，社群其實是很多人在互聯(lián)網(wǎng)上的“家”。對比廣告和活動，在“家”里，我們能夠更放松，基于共同的價值取向，讓我們的認同感得到滿足，對“家”的黏性也會更高。企業(yè)進行社群運營，除了能更精準地捕獲用戶需求，還能以低營銷成本換取高轉(zhuǎn)化率。

2、社群運營能做什么

為什么支付寶用了好幾年才培養(yǎng)了用戶的支付習慣，而微信紅包卻能在一瞬間引爆。歸根結(jié)底還是社交屬性在起作用。而社群運營就是基于社交的運營。社群運營將帶來以下優(yōu)勢：

社群運營可以避免粉絲注意力轉(zhuǎn)移

目前微信和微博走的都是一種粉絲經(jīng)濟路線：努力擴大粉絲數(shù)量后，植入相應的廣告或直接通過轉(zhuǎn)發(fā)參與活動獲取影響力，進一步實現(xiàn)收益。但是粉絲經(jīng)濟有一個很大的問題是，粉絲注意力轉(zhuǎn)移。

一個粉絲從關(guān)注一個公眾號到不再看任何消息的時間大概為3~6個月，并非取關(guān)，而是不點開推送內(nèi)容了。這樣看似擁有大量粉絲數(shù)量，但轉(zhuǎn)化收益卻不高。目前社會化營銷的策略都是積極搶占用戶的時間，但一個人的精力終究有限，影響他選擇順序的因素就是他對你的黏性。

而社群運營，很好地解決了這個問題。社群讓用戶標簽更加的精確，用戶喜歡在社群中分享已經(jīng)獲得的知識，并能實現(xiàn)自發(fā)地交流互動，而這種信息的推送效果遠遠大于會被無數(shù)因素影響的文章推送。同時，區(qū)別于雙微的轉(zhuǎn)發(fā)評論，群發(fā)消息可以帶來更頻繁、高效的互動。

社群運營可以形成用戶自動運行的生態(tài)

因為社群是基于相同的愛好自發(fā)地互動并獲取成長的，不同于粉絲經(jīng)濟圍繞一個中心點的模型，社群運營是一個多點連接的模式，一旦一個“中心”倒塌，能馬上推出另一個“中心”，因為事情本身成為了關(guān)鍵，而誰來發(fā)言反而變得不重要。

這種去中心化，能夠讓用戶獲得巨大的參與感，每個人都可以是主角，因此少了誰，都不會對社群造成致命影響，不會因為一兩個意見領(lǐng)袖的離去而分崩離析。

社群運營更容易造成群體沖動購買效應

舉個例子，邏輯思維大火之后，在開放新一輪會員時，很多人都在曬自己通過購買拿到的鐵桿會員，并會在微信群里詢問一些相熟的人是否也有鐵桿會員。當一個群里有很多人都買了后，用戶自然會抱著各種心態(tài)去試著購買，無論是尋求群里的認同還是“大家都買的一定不會差”的心理，都讓邏輯思維大賺一筆。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中說道：“所有的群體，都具有這樣一個共同特征：構(gòu)成這個群體的人，不管他是誰，不管他們的生活方式有多大區(qū)別，不管他們的職業(yè)是什么，不管他是男還是女，也不管他的智商是高還是低，只要他們是一個群體，那么他們就擁有一個共同的心理--集體心理。當他們成為群體中一員的時候，他們的感情、思維和行為與他們單獨一個人的時候迥然不同?！?/p>

我們可以想想小米初創(chuàng)時期，眾多發(fā)燒友的口口相傳；知乎在收獲用戶的熱愛后，許多用戶馬上成為“自來水”，自發(fā)宣傳知乎。社群的力量可見一斑，所以在后自媒體時代，牢牢把握社群運營，會讓你在發(fā)展道路上越走越強。

本期我們介紹了社群運營的概念和優(yōu)勢，下一期將從理論、案例兩方面來分享如何進行社群運營。