A1：（聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)）

看完片段之后，我想起了我上周周四晚上我跟我男票的事情...周四一如既往是每周的頭馬演講例會(huì)，我每周都會(huì)參與進(jìn)行過級闖關(guān)，可是有個(gè)不好的點(diǎn)就是那天會(huì)成為我一周里面回家時(shí)間最晚的一天。一轉(zhuǎn)眼，到家已經(jīng)11點(diǎn)了，又累又困，我趕緊洗了個(gè)澡跳上了床，就在我準(zhǔn)備掏出手機(jī)刷一下時(shí)候，我男票就走了出來，他指了下我的衣服還有我的鞋子放的位置，有點(diǎn)生氣地說：“你怎么又不自己洗衣服，又隨便亂放你的襪子，又隨便亂扔你的鞋子”（PS：我男票是特別注重家里擺放，甚至有點(diǎn)強(qiáng)迫癥）我懶懶回了句：“太累了，別這樣...”我男票緩了緩，說：“怎么累你也要擺放整齊，洗自己的衣服啊，我也很累啊，以后組建家庭之后，咱們要做的家務(wù)事情更多，工作壓力更大，到時(shí)候怎么辦？”我淡淡回了句：“哎呀，哪有那么夸張，明天再弄好唄”突然間，他把聲音提高：“多少個(gè)下次了，上一次也是這樣，上次說完你，你咋不改，你怎么老這樣，你不能這么懶不能不改的，這些都是不好，每次到最后都是我來做，你不能這么懶的，家務(wù)活都是要干的，更何況這是你自己的東西，你必須要自己起來去做，你不能這么懶，你必須要勤快點(diǎn).......無休止的批評！”我連忙打住：“我是太累了...另外你沒看見我貌似準(zhǔn)備要來大姨媽了么...很辛苦的，，你知道不...”其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)是找各種借口去逃避我男票的批評。到這里？不，我男票聽完就更生氣了！“你怎么老這樣，你這樣做人好意思么？老讓我去做，你這樣是一枚好的女票么？你有沒有想過我的感受的啊...”我頓時(shí)升起了，我立馬指責(zé)：“你不也是這樣么...你自己上次也是這樣，，你怎么好意思說我,,,真是的,,,過了分了”這其實(shí)就是典型的不爽指責(zé)對方，不滿對方對自己提出的批評。緊接著我就不理他了“反正我不是，你才是，一百步笑五十步，都不看看自己...”我覺得這是典型的完全否認(rèn)。

反思這件事情，其實(shí)我可以運(yùn)用片段的方法進(jìn)行改進(jìn)：

1、詢問具體內(nèi)容：

我可以先問清楚到底我男票他要批評我的時(shí)候？到底是我沒有洗衣服？還是鞋子沒放好？還是沒放好襪子？還是我每次都不會(huì)歸類整理？還是我....

2、同意對方的批評，按照我自己針對這件事情的想法給予回應(yīng)方法

（1）如果我自己內(nèi)心同意，我應(yīng)該履行：同意事實(shí)-改變

應(yīng)該是：今天晚上我沒有擺放好我的鞋襪，沒有自己清洗自己的衣物，確實(shí)是我做得不好，從明天開始進(jìn)行修正，擺放整齊，今日事情今日畢，自己洗自己衣物。

（2）如果我發(fā)現(xiàn)自己無法改變，我應(yīng)該履行：同意事實(shí)-承認(rèn)不便-無法改變

應(yīng)該是：今天晚上我沒有擺放好我的鞋襪，沒有自己清洗自己的衣物，確實(shí)我做得不太好，不過我今天確實(shí)很累，沒辦法執(zhí)行，以后每周四都會(huì)出現(xiàn)這種情況，望體諒。

（3）如果我發(fā)現(xiàn)對方以偏概全，我應(yīng)該履行：同意事實(shí)-列舉事實(shí)

應(yīng)該是：今天晚上我沒有擺放好我的鞋襪，沒有自己清洗自己的衣物，確實(shí)我做得不太好，可是除了今天我其他很早回家的時(shí)候我都會(huì)自己收拾干凈。

（4）如果我認(rèn)為對方無理取鬧，我應(yīng)該履行：同意對方發(fā)言權(quán)利-表達(dá)自己

應(yīng)該是：你可能覺得我是不愛干凈、不愛整潔，不過我覺得這樣擺放也并沒有什么不妥。

A2：（規(guī)劃運(yùn)用）

事情：昨天晚上是頭馬的例會(huì)，我邀請了我一個(gè)同事參與一個(gè)協(xié)助者的角色，可是我沒有跟俱樂部的當(dāng)晚的會(huì)議經(jīng)理進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了他加了我同事微信，找不到她人，很無奈，很無措，結(jié)果最后他發(fā)現(xiàn)是我介紹過來的，當(dāng)場就兇我說：“你怎么不提前說啊，就2分鐘，我怎么知道這個(gè)時(shí)間官她會(huì)不會(huì)啊，你怎么不提前跟我溝通好呢，我就一個(gè)人，籌備開展監(jiān)控很累的，你怎么這樣啊，都是一個(gè)俱樂部的！”當(dāng)場，我就不爽了，因?yàn)槲乙呀?jīng)是已經(jīng)推薦了他的微信給我同事，他明明是加了我同事微信，還說我的問題，明明就是他自己做得不好，我當(dāng)場就否認(rèn)：“我已經(jīng)將你微信推給她了，那是你的事情，我不覺得跟我有什么關(guān)系！”事后，我們就沒有說話，不爽到現(xiàn)在...

目標(biāo)：我下周四參與例會(huì)時(shí)候，我要采用面對批評的兩個(gè)步驟來回應(yīng)上次他對我的批評，從而進(jìn)行良好的溝通，解除現(xiàn)在這么僵硬的尷尬場面

以下步驟：

1、同樣是很重要的復(fù)盤和反?。?/p>

（1）他昨日想批評我的具體內(nèi)容是什么？

應(yīng)該是我沒有跟他進(jìn)行前期溝通，導(dǎo)致他沒有辦法聯(lián)系我同事，讓他感覺很無措，導(dǎo)致會(huì)議前2分鐘他才發(fā)現(xiàn)我同事沒有任何做這個(gè)官員的經(jīng)驗(yàn)，讓他感到很奔潰，他想讓我以后顧慮他一個(gè)人工作繁重，提前溝通

（2）我昨天晚上的回應(yīng)是怎么樣的？

我昨晚說：“那是你的問題，我不覺得跟我有什么關(guān)系”其實(shí)跟我還是有一部分關(guān)系的，所以我是屬于完全否認(rèn)及指責(zé)的讓人反感回應(yīng)

2、梳理我要跟他做的回應(yīng)：

（1）我對這件事情的想法到底是屬于哪一種情況呢？

a.我完全接受？b.我無法改變？c.我認(rèn)為對方以偏概全？d.對方無理取鬧？

答案是：對方以偏概全了

因?yàn)檫@件事情我確實(shí)是需要提前溝通，但是導(dǎo)致我同事沒有任何準(zhǔn)備做時(shí)間官也有他的一部分責(zé)任，彼此也是需要檢討反思的

（2）針對我的想法c，進(jìn)行套入話術(shù)，我到底用的是哪個(gè)話術(shù)？

a.我完全接受？

同意-改變

b.我無法改變？

同意-承認(rèn)不便-無法改變

c.我認(rèn)為對方以偏概全？

同意-列舉事實(shí)

d.對方無理取鬧？

同意-表達(dá)自己

所以針對我的情況：c、以偏概全想法

應(yīng)該回復(fù)：上周四晚上的例會(huì)，我沒有跟你進(jìn)行前期溝通，導(dǎo)致你沒有辦法聯(lián)系我同事，讓你感覺很無措，導(dǎo)致會(huì)議前2分鐘你才發(fā)現(xiàn)我同事沒有任何做這個(gè)官員的經(jīng)驗(yàn)，讓你感到很奔潰這件事情（事實(shí)），確實(shí)我有做得不好的地方，但是我之前也是試過這樣推薦一個(gè)朋友給另外一位會(huì)議經(jīng)理做協(xié)助者，會(huì)議經(jīng)理還是處理的很好，所以我覺得其實(shí)這里面你也有需要改進(jìn)的地方。（列舉其他事實(shí)）

3、我會(huì)附上大家的共同建議和會(huì)議愿景：

我們下次一起梳理下我們彼此可以做得更好的地方，讓我們一同為了俱樂部的未來越做越好！

同時(shí)，我需要把下周四需要溝通的話語“上周四晚上的例會(huì)，我沒有跟你進(jìn)行前期溝通，導(dǎo)致你沒有辦法聯(lián)系我同事，讓你感覺很無措，導(dǎo)致會(huì)議前2分鐘你才發(fā)現(xiàn)我同事沒有任何做這個(gè)官員的經(jīng)驗(yàn)，讓你感到很奔潰這件事情，確實(shí)我有做得不好的地方，但是我之前也是試過這樣推薦一個(gè)朋友給另外一位會(huì)議經(jīng)理做協(xié)助者，會(huì)議經(jīng)理還是處理的很好，所以我覺得其實(shí)這里面你也有需要改進(jìn)的地方?！卑阉怯浽谖业氖謾C(jī)日歷的12月14日的提示里面，提醒我下周四一定要記得進(jìn)行采用面對批評的兩個(gè)步驟來回應(yīng)上次他對我的批評。