1099一定要給顧客解釋清楚這三個量：第一個調(diào)理量，第二個保養(yǎng)量，第三個保健量。
1102溺愛是一味的滿足，不會拒絕；會愛的父母，既能滿足孩子的一些需求，又要拒絕孩子的一些無理要求，為了讓孩子能控制住自己的欲望，這就是溺愛和會愛最大的一個區(qū)別。
1103領(lǐng)導(dǎo)人能解決個性的問題，但榜樣能解決團隊共性的問題。
1110情商低的人發(fā)泄情緒，目的有兩個，一個是想通過這種方式拉幫結(jié)派，得到更多人的支持、理解，另外一個，想通過發(fā)泄情緒推卸自己的責(zé)任，但不管是哪一種的發(fā)泄情緒，都會變成負面，對身邊的人造成傷害，最主要的就是情緒一旦上來，你就會變得不夠智慧。
反之，情商高的人是化解情緒，這里面的化解有兩種，一種是化解自己內(nèi)在負面的情緒，但是請大家記住，不是壓抑，是化解。第二種化解，就是用“利他”幫助對面的人化解情緒
1118給團隊打樣板時一定要選特種兵，符合這四種情況的人就屬于特種兵。
第一種，顧客轉(zhuǎn)介紹率高的；第二種，不受任何會議、風(fēng)暴和促銷的影響，業(yè)績不下滑的；第三種，能跟顧客打成一片，成為朋友的；第四種，遇到問題以后不抱怨，愿意內(nèi)觀改變自己，給團隊希望、信心、方向的。
1123聰明的銷售人員，只服務(wù)少部分人，而大部分的顧客是由優(yōu)質(zhì)顧客在幫你服務(wù)，這樣既讓顧客體現(xiàn)了他的個人價值，又輕松的幫你解決問題。
1124最挑剔的顧客是對你最大的完善
1125
上進心是超越自己，攀比心是干掉別人。
上進心不會讓你去樹敵，給你的動力是持續(xù)的，而且身邊的人，都愿意去幫你；而攀比之心到處樹敵，身邊的人不愿意幫你，因為你的這種攀比，會給別人壓力。
1128
顧客學(xué)習(xí)的效果好不好，是由這六個要素決定。
第一個，內(nèi)容是否顧客喜歡；第二個，破冰的效果是否讓顧客期待學(xué)習(xí)；第三個，討論是否與顧客有關(guān)，而不是與課程和老師有關(guān)；第四個，討論完以后，顧客是否愿意把自己的故事分享出來；第五個，顧客是否愿意把自己的故事和經(jīng)歷講述出來去幫助別人；第六個，他的分享是否能得到其他顧客的感恩，能讓他更有動力去分享。做到這六個要素就能做到六個自動化。
1130
為什么有的人的付出會被別人視而不見？
原因有兩種：第一種是因為你默默地付出，任勞任怨，身邊的人就已經(jīng)習(xí)慣了你的付出，把它當做理所當然，就會忽略你的存在和辛苦的付出。
第二種情況，就是你付出以后還喜歡抱怨，總覺得得不到別人的認可，結(jié)果這種抱怨會給別人壓力和反感，自然就會跟你的付出產(chǎn)生抵消，所以你的付出別人也不領(lǐng)情。
該怎么做，才能改變這兩種情況？用一個方法就能解決。很簡單，就是你也要看到別人的付出，別人的優(yōu)點和別人的辛苦，但最重要的就是表達出來，給他們?nèi)似?、人格的肯定，這樣就能激活對方的感性和注意力，他也同時能看到你的辛苦，給你回饋，讓你更加溫暖。
1132
在工作當中嚴格要求，不要替他做事情，也不要給他放水，不然就會讓他變得拖延、找借口、容易放棄
當我們畢業(yè)以后，最感恩的老師不是一味對我們放任和放縱不管的那個老師，而是對我們一直很嚴厲和嚴格要求的那位老師，也因為他的嚴格要求，你培養(yǎng)了某一種能力，讓你終身受益。
1133
用負面提升能力，用正面證明能力。
1134
對別人好叫善良，對自己好叫善待。
怎么衡量一個人到底善不善良？有一個很簡單的方法。就是對方犯了錯，或者是做了一些讓你不舒服的事情，你能不能用善意去理解，也就是善解人意，換位思考。
1135一個有責(zé)任心的人有這么三個特點：第一，眼睛里能看到活；第二，愿意承擔(dān)責(zé)任；第三，有解決問題的能力。
一個人不是有了能力才會有責(zé)任心，而是有了責(zé)任心以后才會有能力。
1138所有良好的關(guān)系都有一個共同的特點，就是優(yōu)點被肯定，缺點被包容。不管是友情、親情、愛情，但凡兩個人關(guān)系相處很好，一定是符合了這樣一個規(guī)律。
1139
討論的話題有這么三個：第一，討論這堂課你最受益的是哪一個點；第二，這堂課講了什么中心思想，也就是這堂課主要想表達什么意思；第三，聽完這堂課，你想起了自己的哪一個經(jīng)歷？也就是討論與顧客有關(guān)的內(nèi)容。
一種討論，是有極其強的總結(jié)能力、思考能力、表達能力的人，才能做到的；第二次討論，是有少部分人才能完成，也就是有領(lǐng)導(dǎo)人和老師帶領(lǐng)下大家才能做到；第三種討論方式，是人人都能做到，而且效果最好。
總結(jié)，學(xué)習(xí)完以后最佳的效果是討論，而討論的主要話題是與對方有關(guān)，而不是與課程有關(guān)，也不是跟老師有關(guān)，更不能與你的產(chǎn)品有關(guān)。
只有這樣子，對方才愿意打開心門講述自己的故事，形成愛學(xué)習(xí)、愛傳播，你的粉絲也就形成，最重要的就是通過對方的故事形成了你課程的內(nèi)容。
1140實際上人才真正的標準是能內(nèi)觀的人，因為內(nèi)觀的人不制造麻煩，能解決問題，能不斷地成長
人才真正喜歡的是能不斷成長，不斷的被認可，實現(xiàn)個人價值，能幫助到別人，而不是每天定目標、喊口號、定業(yè)績、比收入、比享受。
1143做一個有價值的人，成為問題的終結(jié)者而不是制造者
1144拓客如果沒有服務(wù)，你拓的不是業(yè)務(wù)，而是麻煩。
1146
刀子嘴應(yīng)該說的是你內(nèi)容表達精準，而豆腐心指的是你能照顧別人的情緒，用他喜歡的方式去表達。而刀子嘴沒有心的人，只在乎自己的內(nèi)容，不在乎別人的情緒，哪怕你的內(nèi)容再好，對方不接受。
1148
如果你覺得自己很優(yōu)秀，說明你已經(jīng)很長時間不成長，因為你滿了，這個“滿”就是自滿。
優(yōu)秀是用來幫助別人的而不是攀比，你會因為別人的感動和感恩讓自己更努力更優(yōu)秀
1149
還是那些事，不管你情商高與低，你遇到的是一樣的事情。但情商低的時候，同樣的事情是來折磨你，當你情商提高以后，同樣的事情是來提升你。
1151
一個聰明的銷售人員是學(xué)會借力的人。比如說借老師和專家的力，或者是借顧客口碑的力。而一個不聰明的銷售人員總是在盜版重復(fù)專家的內(nèi)容，或者是自己在講顧客的案例，你再勤奮，再努力，也是無法破掉你身份給你帶來的障礙。
1153
因為你是一切的因，你心里的病是果，誰管果沒結(jié)果，誰管因能去根。所以說只有改變自己的心理，才能解決心里的疾病。
改變自己的第一步，就是你要知道錯在哪，一個不認為自己有錯的人內(nèi)心滿是恨，一個不知道自己錯在哪里的人會到處找方法，反而會被方法所困住。
總結(jié)，一個內(nèi)觀的人會把注意力放在自己身上，給自己照鏡子，而不是給別人挑毛病。
1155
前一百個顧客顧客你告訴他，我今天不賣任何東西也不給你推銷，我只是想給你做一些服務(wù)，我也想獲得經(jīng)驗，所以希望得到你的幫助。
所有做銷售的人經(jīng)常用的一個套路，找出顧客的需求，然后給他下危機做成交。
1167第二個，讓自己快速成長的順序是什么呢？就是先去幫助別人，再去解決自己和家人的問題，這是什么原因呢？
所以解決問題先當旁觀者，掌握規(guī)律以后，再去解決當局者的“迷”。
1168一個行業(yè)的做穩(wěn)做大，靠的是服務(wù)，還是靠的是銷售？如果你想明白了，你一定會把精力放在服務(wù)上，而不是每天的陌生拜訪上。
得不到是動力，得到了要努力
1176
如果直接告訴他答案，他一，不知道自己以前錯在哪里；二，他不知道為什么要這么做。而且他如果按照你給的方法和答案去做，一旦不見效，他就開始質(zhì)疑你，不相信你，而他自己找到答案卻恰恰相反。
第一，他知道自己以前錯在哪里；第二，他知道為什么要這么做。這兩步不僅是對一個人行為的糾正，更多的是內(nèi)心的堅定。即使他做錯了，他還會堅持，不會輕易放棄，因為這個答案是他自己找到的。所以大家會發(fā)現(xiàn)，自己找到答案以后容易堅持，喜歡動腦，更會自己解決問題和困難。
1174如果你想讓你的孩子聽話，一定是讓你的孩子愛你，而不是讓他怕你。
1191因為儀式里有三個重要的要素，他們分別是：第一，參與感；第二，表達情感；第三，講故事，也就是文化的傳承。
1194你說的這些問題，我一定會重視。
但是我有一個擔(dān)心，因為我的孩子很尊重你，也很喜歡你這個老師。因為他經(jīng)常在我面前夸你，我怕我直接批評他，會導(dǎo)致他誤解，他認為老師告狀，開始跟你產(chǎn)生距離。
1201剝奪參與感就是剝奪了興趣
