? ? ? ?前面聊了目標(biāo)和培訓(xùn)，其本質(zhì)還是打造企業(yè)的凝聚力，這些是小企業(yè)最難達(dá)到的，甚至比贏利都難。
? ? ? ?凝聚力打造的關(guān)鍵是：一個(gè)以身做責(zé)，激情澎湃的領(lǐng)導(dǎo)。
? ? ? 我們想員工把企業(yè)的愿景當(dāng)成自己所追求的夢(mèng)想，那自己首先要把企業(yè)愿景當(dāng)成自己崇高至上的夢(mèng)想，并把它時(shí)刻掛在心上嘴邊。
? ? ? 我們想員工主動(dòng)努力去追求企業(yè)的愿景，那自己先要全力的付出去追求目標(biāo)。
? ? ? 我們想企業(yè)員工富有激情，那自己先要擁有超越常人的激情。
? ? ? ? 一，傾聽(tīng)
? ? ? ?原文：傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。
? ? ? ?非暴力溝通和關(guān)鍵對(duì)話(huà)兩本書(shū)里都講述了溝通的第一步就是：傾聽(tīng)。
? ? ? ?第二步是復(fù)述，復(fù)述是很關(guān)鍵一項(xiàng)，代表你認(rèn)真傾聽(tīng)了對(duì)方的話(huà)語(yǔ)，利用復(fù)述的這個(gè)時(shí)間理清自己的思路。
? ? ? ?第三步是提問(wèn)，提問(wèn)的又分兩種，如果希望幫助對(duì)方理清思路?，盡量用封閉性問(wèn)題，讓對(duì)方選擇其中一項(xiàng)，如果是想獲得更多信息，那要學(xué)會(huì)使用開(kāi)放式問(wèn)題，比如你覺(jué)得這個(gè)事情怎么樣，或?yàn)槭裁茨阌X(jué)得這樣處理合適呢？
? ? ? ?成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的前提，就是通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)與員工建立情感賬戶(hù)。只要能做到這一點(diǎn)，無(wú)論任何時(shí)候，與員工溝通都會(huì)變得非常順利。
? ? ? ?我很善于傾聽(tīng)，也很善于幫助對(duì)方理清思路，但在開(kāi)放性提問(wèn)方面很是不足，其實(shí)開(kāi)放性提問(wèn)才更能聽(tīng)取到對(duì)方的建議。
? ? ? 二，鼓勵(lì)和批評(píng)
? ? ? ?原文：反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋兩種，其中對(duì)員工的工作進(jìn)行正面反饋，即我們俗稱(chēng)的表?yè)P(yáng)。有些人認(rèn)為，與負(fù)面反饋相比，正面反饋看上去僅僅是一個(gè)錦上添花的過(guò)程，對(duì)于員工的工作沒(méi)有實(shí)際的作用。然而，事實(shí)并非如此。
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者的效能其實(shí)不在于挑毛病，而是在于鼓勵(lì)與夸獎(jiǎng)，夸獎(jiǎng)有簡(jiǎn)單的類(lèi)似于你很好，但這種完全不夠，應(yīng)該是加上具體的事項(xiàng)和期盼，比如說(shuō)，你干得很好，你編輯的程序bug非常少。
? ? ? 在指出下屬問(wèn)題時(shí)，切記一定要指出事實(shí)，不要瞎說(shuō)觀點(diǎn)，事實(shí)為主，不要用影響公司發(fā)展來(lái)感動(dòng)他，這是不可能的，應(yīng)該著重于他的行為對(duì)他個(gè)人的影響來(lái)改變他的思維。
? ? ? ?批評(píng)是要建立感情帳戶(hù)上的，感情帳戶(hù)是通過(guò)培訓(xùn)和傾聽(tīng)來(lái)建立的，批評(píng)大過(guò)于感情帳戶(hù)，員工就跑了，批評(píng)如果小于感情帳戶(hù)，那他會(huì)改正。
? ? ? ?我一般來(lái)說(shuō)以鼓勵(lì)為主，批評(píng)極少，批評(píng)我能以事實(shí)為基礎(chǔ)，但鼓勵(lì)也要以事實(shí)為基礎(chǔ)，這是我所沒(méi)想到的，以后一定要注意。
? ? ? ? 三，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)
? ? ? ?領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是指出大方面，并且鼓勵(lì)士氣，管理者的本質(zhì)在于制定規(guī)則，指導(dǎo)下屬去完成任務(wù)，執(zhí)行者的本質(zhì)在于理解任務(wù)，在限定的時(shí)間內(nèi)完成并反饋，反饋是重點(diǎn)。
? ? ? ?領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是背鍋，為公司犯下的錯(cuò)誤背鍋，曾國(guó)藩前期屢戰(zhàn)屢敗，失敗后他就跳河自殺，以此來(lái)承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤。下屬遇到了這種肯背鍋的上司，怎么能不感激涕零呢？
? ? ? ?領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)，給予下屬更大的發(fā)展空間，這了是很多公司越作越大的原因所在，要不停的擴(kuò)大規(guī)模和跨度，來(lái)給越來(lái)越優(yōu)秀的下屬更大的發(fā)展空間，同時(shí)企業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。
? ? ? ?這正是我欠缺的，我當(dāng)年就是太過(guò)親力親為，脫離了領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)，禁錮了自己，也失去了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
?? ? ?但小公司的優(yōu)勢(shì)就在于領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，能了解到公司的第一線(xiàn)最實(shí)際的情況，然后靈活應(yīng)變。請(qǐng)謹(jǐn)記，領(lǐng)導(dǎo)者的分層是公司到了一定的規(guī)模才需要作出這樣細(xì)致的分配。
? ? ? 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》是本好書(shū)，具有很強(qiáng)的實(shí)操力，我從中看到了許多以往在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中犯下的錯(cuò)誤，也學(xué)到了很多知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力并不深?yuàn)W，重點(diǎn)在于有沒(méi)有用心去實(shí)踐。愿景、培訓(xùn)、傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、擔(dān)責(zé)，這五項(xiàng)組成了最好的領(lǐng)導(dǎo)力。
? ? ? ? ?盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)，這是我一直堅(jiān)持的原則，下一章，我講講這本書(shū)的不足之處。知識(shí)和能力陷阱有時(shí)讓作者忽略了一些重點(diǎn)，因?yàn)樗旧硖鼐哂械膬?yōu)勢(shì)，就覺(jué)得大家都能辦到，而忽略了有些關(guān)鍵能力是別人不具有的。
