交互設計Tink-flow“五導家”筆記
交互設計工作過程中，總結(jié)的一些以目標用戶為源頭的思考路徑和規(guī)律的方法論
五導家五步驟：
一、明確業(yè)務訴求
& 精準定位的目標用戶
& 主張為用戶帶來的核心價值（實際意義）
& 價值的變現(xiàn)方式（收入模型、盈利模式）
& 價值的實現(xiàn)策略（主要的落地辦法）
理解：
在產(chǎn)品開始階段，對用戶群進行細分，精準定位產(chǎn)品的目標用戶。思考該產(chǎn)品能為目標用戶提供什么核心價值或者解決了目標用戶什么問題，同時能為企業(yè)自身帶來什么價值，以及價值的變現(xiàn)方式和實現(xiàn)策略。
二、洞見用戶訴求
& 場景故事（目標用戶的特征、情境、任務/訴求、行為/說法、結(jié)果等）
& 目標用戶當前的訴求
& 目標用戶潛在的訴求
理解：
針對第一步中明確的目標用戶進行細分，根據(jù)不同用戶特征、情境、用研結(jié)果等建立人物角色模型。將人物模型帶入場景劇本中，反復觀察、分析，洞見用戶過程中的痛點、不爽、訴求、期望、以及表現(xiàn)背后的潛在訴求。
（馬斯洛需求層次理論，用戶的需求是多層次、上下游性質(zhì)的，需要用發(fā)展的眼光和動態(tài)的視角，深刻而立體的去理解、挖掘和滿足用戶訴求）
三、定義業(yè)務目標，聚焦設計目標
1）業(yè)務目標（在用戶訴求基礎上思辨和完善的升級版）
& 完整的目標用戶價值
& 完整的價值變現(xiàn)方式
& 完整的價值實現(xiàn)策略
業(yè)務目標=用【某種設計策略】給目標用戶帶來【某價值】，以助力【某變現(xiàn)方式】，構(gòu)建互利共贏的生態(tài)
推導思路：
1.深刻立體的“用戶訴求”——在一定維度和層次上豐滿和完善“目標用戶價值”——&完整的“目標用戶價值”——*完整的價值實現(xiàn)策略
2.&完整的”目標用戶價值”（更多的價值變現(xiàn)的可能性和成果）——完整的“價值變現(xiàn)方式（收入模型）”
3.深刻立體的“用戶訴求”——用戶體驗策略（純粹用戶角度，能夠滿足用戶訴求的實現(xiàn)策略）+核心價值的實現(xiàn)策略——*完整的價值現(xiàn)實策略中最主要的組成部分
2）設計目標
設計目標=用【某設計策略】給目標用戶帶來【某價值】，以助力【某變現(xiàn)方式】
推導思路：
“業(yè)務目標”中的”完整的價值實現(xiàn)策略”作為源頭——思考（這些“價值實現(xiàn)策略”中，哪些是可以通過設計手段進行支持和落實的？通過什么樣的設計手段?）—設計策略的實施（思考的答案，設計師可以實施的、能夠支持“用戶價值”實現(xiàn)的策略）——設計價值（某種程度上為用戶價值進行貢獻，即參與實現(xiàn)部分用戶價值）
四、設定衡量設計目標的數(shù)據(jù)指標
1）反映價值變化
2）數(shù)據(jù)指標是指對”目標價值“抽象概念的數(shù)據(jù)化表達，為所有參與角色形成一個具體的”關注焦點“，建立一個統(tǒng)一的坐標體系和判斷標準。以達到直觀的反映方案效果與”目標價值“間差距，為后續(xù)的迭代優(yōu)化提供思考源頭
3）操作方法：遵循VSM的推導思路。
V指的是設計目標/設計價值Value
S指的是V實現(xiàn)以后，就會有相應的現(xiàn)象發(fā)生或者信號出現(xiàn)Signal
M指的是有了S以后，就能夠找到可以表述和衡量他們的數(shù)據(jù)指標Metric
注意:多數(shù)據(jù)指標衡量，一個價值實現(xiàn)對應多個維度的現(xiàn)象或者信號，如某頁面的導購價值的增加，可以從當前頁面轉(zhuǎn)化、黏度、留存、滿意度、最終成交等多個維度進行現(xiàn)象和信號的推導
更多的數(shù)據(jù)指標意味著更低的不確定性和更高的準確性，多個指標間的關聯(lián)分析和相互驗證，能幫助我們獲得一個更加真切的了解和更為準確的判斷。
五、根據(jù)設計目標構(gòu)建設計方案
根據(jù)設計目標中的設計策略來構(gòu)建設計方案，并遵循“SKS”的推導思路
S指的是設計目標中的設計策略Strategy為源頭，明確設計策略
K挖掘決定設計策略實現(xiàn)效果的關鍵因素Key factor
S根據(jù)K衍生出最終的設計方案
例如：如果你把經(jīng)常送禮物當做追求女神的策略之一，那么送的禮物是否貼心、是否體現(xiàn)誠意、是否夠有品質(zhì)和品位，絕對是你的送禮策略最終能否有效的關鍵因素。花兩個下午在淘吧里親手燒制繪圖一個女神所屬星座的Q版形象，效果一定比隨便買個禮物強
補充：
得到很多衍生方案和設計想法——嘗試把它們構(gòu)建在一種設計體系下——形成一個獨特的設計理念或設計語言（捷豹流浪器的“握手禮”，谷歌的“material design”）——表達具備非常強烈的中心思想，甚至形成獨特的設計氣質(zhì)——用戶能夠更深入的理解設計本身——進而可能對產(chǎn)品和業(yè)務產(chǎn)生情感共鳴或價值觀共鳴——完成了設計過程的體系化，也完成了設計方案本身的體系化
Think-flow之后：驗證反思和迭代
用已經(jīng)設定好的數(shù)據(jù)指標——衡量、驗證我們構(gòu)建的設計方案是否有效并進行迭代優(yōu)化
衡量的結(jié)果無好壞，都有價值?！昂谩笔菍韧目隙?，“壞”是對未來的指引。
