I:用自己的語言重述知識
注意力集中能避免很多錯誤的出現(xiàn)，特別是在相似的情景下，我們更需保持高度敏感度，只有注意力集中，才能對每個細(xì)節(jié)，每個要素作出快速的主動反應(yīng)。
A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
同行的電梯公司給客戶定制了電梯方案，并得到客戶認(rèn)可并簽定了合同，一直到電梯安裝成功后，客戶在使用電梯時遇到小問題，他要求電梯公司來檢查，并一一核對，發(fā)現(xiàn)合同寫的是進(jìn)口主機(jī)，但安裝卻是國產(chǎn)的，就因為工程師在處理訂單時，將相似的訂單作為相同的訂單處理，沒引起敏感度，導(dǎo)致電梯公司賠償給客戶以千萬為單元的罰款，給客戶給下不好的信用，所謂“差之毫厘，謬之千里”。
A2:以后我怎么應(yīng)用
對產(chǎn)品宣傳前，對產(chǎn)品外觀看起來大同小異的，但名稱不一樣的情況下，要提高注意力及敏感度，自己摸索清楚，才能宣傳到位，也會避免由于不細(xì)心觀察引發(fā)其它的問題。
