控制指標始終應該與關鍵目標以及其中重要的目標有關，與“關鍵活動”和“良心領域”有關，終極是圍繞企業(yè)的“事業(yè)理論”來展開設計。
談談自己的理解，什么是控制指標，就是圍繞企業(yè)的（鎖春使命:傳播內衣文化，讓每一位女性都穿上正確的內衣，三年的企業(yè)業(yè)務是:為女性提供健康、舒適的功能性內衣，未來三年戰(zhàn)略目標做到細分領域第一……）從使命——戰(zhàn)略——目標，為了達成目標，我們需要掌握的有效的各個板塊的指標，例如:關于財務領域的利潤指標、市場的業(yè)績指標、市場占有率、創(chuàng)新指標……。
非常清晰明了的闡明控制指標、控制與管理最終不斷完成企業(yè)使命的一個過程，值得收藏。
談談最近在現實管理中的幾點感悟:
1.當目標出來之后，如果沒有針對目標設計相對應的有效的控制指標，那么目標的設計就是空中樓閣，例如，門店假如當天目標一個員工業(yè)績是5000元，但很明顯這僅僅是目標，只有精確要完成5000元，必須要有4個新顧客進店成交，2個老顧客進店成交，新顧客客單800元，老顧客1000元，才能真正完成目標，這就是要完成目標過程的控制指標之一，同時最近總部與供應鏈、營銷中心形成的在推動的存銷比6:1，小庫、家居覆蓋率，這些都是控制指標，如果做不上去，那么目標就不可能完成，最近剛剛參訓完余老師的多店經營訓，特別喜歡余老師講的一句話:“要學會獎勵過程”。
2.控制指標的過程的及時跟進與檢查，最近的感悟是首先經營管理者要引起對信息的重視，知道自己經營過程中需要及時掌握哪些信息，在經營過程中我喜歡把問題前置，前置了就不會出現像救火隊員一樣，而我們現狀是公司的ERP、CRM系統(tǒng)可以及時為我們提供關于經營、財務、顧客很多的信息，但對信息的重視度嚴重不夠，上周與本周的學習對當下的鎖春來的太及時，我們經營現實中，做了大量的事情，總結來看往往是把“做的行為動作當目標”，以至于我們管理很容易玩心跳，好的管理不應該是有驚喜的，這次線下游學我們一起總結出了當下分公司經營中應該掌握的信息。圖二下。
3.控制指標不僅僅要設計可衡量的，還要設計出無法測量的，而且老先生講這一點必須重視。最近市場走訪體會非常深刻，2019年鎖春是變革的一年，我們無形的指標非常清晰，例如:傳播內衣文化、回歸零售、消費者如何看待鎖春？……但總部同頻了，連續(xù)一個月的市場走下來，發(fā)現很多的門店甚至分公司老總還未真正理解與轉化，而已經理解與轉化的分公司與門店從第一季度達成目標已經非常的明顯，回過來看，其實是我們自身在這些無形控制指標設計上并未下功夫，這是接下來要快速調整的。
