聽了張同學的演講，總結以下內(nèi)容：根據(jù)關鍵詞加主訴剖析動機，吸引患者和留住患者，再來把患者的意向等級劃分，再按照意向強度進行對應的疏導，a類要點要密切跟蹤，b類信任搭建，c類關系維護，d類雖然不是很理想，但是也要勤溝通勤打招呼，想辦法破冰交流邀約到診。還有一點很重要，就是強勢，面對病人我們是醫(yī)生，我們是權威，如果一直懇求的態(tài)度讓患者來院，患者更不會相信你的專業(yè)度，總之讓患者明白，術業(yè)有專攻，專業(yè)的事讓專業(yè)的人去做，患者想要病情好轉(zhuǎn)，只需要好好配合醫(yī)生的指導。

以上就是今天的收獲，謝謝??