一樣?xùn)|西的價值在于是否需要它?！露蛸M

價值指的是最大程度的滿足客戶的需求。為了滿足客戶的需求，在生產(chǎn)過程中過多的流程、多余的功能等浪費行為都應(yīng)當(dāng)避免，否則就會為客戶造成額外的花銷。

大部分時候，客戶指的是提出需求的甲方。但有時候，這個客戶也可能是我們自己。價值應(yīng)當(dāng)對接需求，以最小的消耗獲得最大的回報。

假設(shè)你是街邊制作雞蛋灌餅的商家。你如何確定你做的雞蛋灌餅是有價值的呢？直到有人需要它的時候，它才有有價值的，否則你做再多的雞蛋灌餅都是浪費。

在生產(chǎn)價值的過程中還要注意不要產(chǎn)生無價值的動作和結(jié)果。比如，一個顧客趕著上班，希望你能在三分鐘內(nèi)做一份雞蛋灌餅給他。你覺得必須要在餅子的一面用番茄醬畫了個心形才能表達你對顧客的熱情，并且還要將完成的雞蛋灌餅在空中拋三下才算完美收尾。誠然，沒有人會反對你這樣做，但心形的番茄醬客戶不一定喜歡，而空中三拋的動作更是耽誤顧客時間的一種做法，最終是浪費了材料也浪費了精力——因為客戶只想盡快要一份早餐，而他的標(biāo)準(zhǔn)就是一份常規(guī)的雞蛋灌餅。