人工智能受到的關(guān)注越來(lái)越多，如今亞馬遜、谷歌等科技巨頭都擁有了自己的智能語(yǔ)音助手，并率先搶占智能家居、智能汽車等市場(chǎng)高地。
巨頭搶占入口，看重軟硬件一體
上周百度宣布的兩條消息很有意思：一是宣布全資收購(gòu)渡鴉科技，二是把度秘團(tuán)隊(duì)升級(jí)為度秘事業(yè)部，兩邊都向陸奇匯報(bào)工作的消息。
陸奇在內(nèi)部郵件中表示，這是百度引領(lǐng)人工智能未來(lái)發(fā)展的重要一步，對(duì)于奠定百度智能交互平臺(tái)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)以及打造軟硬件一體化的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的意義。
可以看到，把語(yǔ)音智能硬件作為一切服務(wù)的入口，看重軟硬件一體化的方向，幾乎是各大科技公司的一種面向未來(lái)的選擇。
亞馬遜早在2014年底推出智能音箱 Echo，如今已成為美國(guó)使用最廣的智能家居產(chǎn)品。根據(jù) CIRP數(shù)據(jù)，亞馬遜 Echo 系列用戶至今已達(dá)到 820萬(wàn)。
2016年11月發(fā)售的谷歌智能音箱Home，據(jù)VoiceLabs估計(jì)，用戶在去年12月24日至26日期間實(shí)現(xiàn)了4倍增長(zhǎng)。
國(guó)外智能音箱的成功，讓一直重押人工智能的百度也在考慮類似產(chǎn)品化的變現(xiàn)模式。
根據(jù)中國(guó)工業(yè)和信息化部電子科技信息情報(bào)研究所數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2017年全球智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)112.4億美元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)35.1%。
面對(duì)智能語(yǔ)音這個(gè)高達(dá)百億美元的潛在市場(chǎng)，不僅是百度、亞馬遜和谷歌在搶占高地，科技巨頭們的智能語(yǔ)音卡位賽已經(jīng)初具格局。
目前國(guó)外智能語(yǔ)音主戰(zhàn)場(chǎng)上有四大巨頭：谷歌（Assistant）、蘋果（Siri）、微軟（Cortana）和亞馬遜（Alexa）。
此外，三星于去年10月收購(gòu)了原Siri團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的Viv，預(yù)計(jì)將在新款旗艦手機(jī)Galaxy 8上推出智能語(yǔ)音助手，隨后又聯(lián)合GPU巨頭英偉達(dá)投資語(yǔ)音科技公司SoundHound。Facebook的扎克伯格也在去年自己花費(fèi)100小時(shí)完成了AI管家Jarvis的開(kāi)發(fā)。
從技術(shù)基因和已有生態(tài)圈來(lái)看，亞馬遜和谷歌將繼續(xù)領(lǐng)先，亞馬遜Alexa 和 OK Google/Google Assistant 將成為廣泛使用的語(yǔ)言操作系統(tǒng)。目前，幾乎所有的智能家居產(chǎn)品都可以通過(guò) Alexa 或 Google Assistant 語(yǔ)音控制。
再看國(guó)內(nèi)做智能語(yǔ)音業(yè)務(wù)的公司大概可以分為三類：
第一類是BAT，圍繞自己的原有核心業(yè)務(wù)開(kāi)展語(yǔ)音搜索功能。比如百度針對(duì)語(yǔ)音搜索、阿里針對(duì)電商、騰訊針對(duì)社交；
第二類，是科大訊飛、云知聲這樣的垂直領(lǐng)域的to B公司，在垂直行業(yè)內(nèi)扎根很深。比如訊飛是針對(duì)教育、會(huì)議，云知聲是針對(duì)家居、車載和醫(yī)療；
第三類就是to C 的公司，比如出門問(wèn)問(wèn)、Rokid和Vinci ，他們通過(guò)to C的爆款產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音功能。
至此，幾乎國(guó)內(nèi)外所有IT巨頭都相繼進(jìn)入了語(yǔ)音交互市場(chǎng)，包括谷歌、蘋果、微軟、亞馬遜、Facebook、三星、阿里、百度、騰訊、華為、科大訊飛，還有思必馳、云知聲等創(chuàng)業(yè)公司，智能語(yǔ)音交互市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)逐漸明朗，語(yǔ)音將是AI領(lǐng)域中最先落地的應(yīng)用之一。
三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景率先爆發(fā)
智能語(yǔ)音的市場(chǎng)格局雖然未定，但最易爆發(fā)的三個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，家居、汽車和可穿戴，已經(jīng)開(kāi)始形成生態(tài)圈雛形。
2016年互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克（Mary Meeker）在她報(bào)告中提到，美國(guó)人使用語(yǔ)音的主要原因是解放雙手和眼睛的交互，而應(yīng)用最多的場(chǎng)景則是“Home”，也就是智能家居場(chǎng)景，其次是車載和在路上。
其中，控制智能家居是語(yǔ)音助手使用率高的應(yīng)用場(chǎng)景之一，45.9%的用戶用亞馬遜智能語(yǔ)音系統(tǒng)Alexa控制過(guò)智能燈，30.2%的用戶控制過(guò)智能恒溫器。而且，智能家居相關(guān)應(yīng)用的第二周用戶留存率高達(dá)40%，遠(yuǎn)超語(yǔ)音應(yīng)用平均3%的水平。
目前已經(jīng)有Ring 智能門鈴、Ecobee 智能恒溫器、Edyn 智能園藝等采用智能語(yǔ)音技術(shù)的智能家居產(chǎn)品嘗試。在2017年CES上，LG公司推出最新智能冰箱，內(nèi)置亞馬遜Alexa語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，在聯(lián)網(wǎng)和設(shè)置之后，用戶可以通Alexa來(lái)查看菜譜、查看冰箱內(nèi)食物的過(guò)期時(shí)間，自動(dòng)選擇缺少的食物，并直接完成在線購(gòu)物。
從智能汽車的發(fā)展步伐上來(lái)看，目前車內(nèi)導(dǎo)航語(yǔ)音普及率相當(dāng)之高的。比如福特在今年CES上推出了以Alexa為技術(shù)支撐的車載信息娛樂(lè)系統(tǒng)，用戶在家里可以用語(yǔ)音在指定的時(shí)間點(diǎn)發(fā)動(dòng)汽車；而當(dāng)用戶在開(kāi)車過(guò)程中，可以用語(yǔ)音指令來(lái)喚醒Alexa，查詢路線和目的地、詢問(wèn)天氣、購(gòu)買東西、播放音樂(lè)和有聲書等。
再來(lái)看可穿戴市場(chǎng)，不同于智能家居和汽車的需求明確，大部分可穿戴產(chǎn)品都還沒(méi)有成為剛需，給用戶帶來(lái)的價(jià)值，實(shí)際遠(yuǎn)小于內(nèi)心的預(yù)期，因此語(yǔ)音的價(jià)值還沒(méi)有完全呈現(xiàn)出來(lái)。
臨近突破，技術(shù)不是唯一的限制
雖然業(yè)界普遍認(rèn)為2017年是語(yǔ)音應(yīng)用起步的元年，但當(dāng)前的語(yǔ)音交互技術(shù)，特別是遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互技術(shù)還沒(méi)有完全成熟，就連Echo至多也就是80分的水準(zhǔn)。這主要是由于語(yǔ)音交互涉及了非常復(fù)雜的技術(shù)鏈條，包括了聲學(xué)處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成等核心技術(shù)。
百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)認(rèn)為，語(yǔ)音搜索準(zhǔn)確率從95%提高到99%，是語(yǔ)音應(yīng)用爆發(fā)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，到2020年，至少50%的搜索將是語(yǔ)音搜索。在即將進(jìn)入的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，語(yǔ)音交互可以被視作為人機(jī)交互的入口。
針對(duì)智能語(yǔ)音市場(chǎng)爆發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)，搜狗公司桌面研究部和語(yǔ)音交互技術(shù)中心負(fù)責(zé)人王硯峰也曾談到幾點(diǎn)：
首先，語(yǔ)音識(shí)別的問(wèn)題需要進(jìn)一步的解決，比如遠(yuǎn)場(chǎng)，噪聲，多說(shuō)話人等問(wèn)題。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)式的。
其次，自然語(yǔ)言的理解能力也要有更大的提升，機(jī)器更加懂得用戶的意圖，才能給用戶帶來(lái)更加穩(wěn)定的體驗(yàn)，產(chǎn)品才真正的可用。
最后，物聯(lián)網(wǎng)及智能家居等產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步成熟，能給用戶帶來(lái)真正的價(jià)值，讓用戶在這些產(chǎn)品上產(chǎn)生切實(shí)的消費(fèi)。這樣產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的需求就會(huì)進(jìn)一步倒逼技術(shù)的進(jìn)步。
因此智能語(yǔ)音的爆發(fā)不僅僅簡(jiǎn)單是技術(shù)層面的事情，而是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到戰(zhàn)略能力，都要比現(xiàn)在有一個(gè)更好的提升。從這個(gè)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)各廠商似乎還要加快步伐，才能迎來(lái)新一輪的技術(shù)風(fēng)口。
