開場白：

一直以來，我們以“聽話”的方式被教育，卻又以“說話”的方式被考核，我們所學(xué)的東西無不以“表達”為指向，他人對我們的看法也幾乎都以“表達”為依據(jù)……

是的，曾經(jīng)的我也以為只要“好好做人”，“好好說話”沒那么重要。不會說或說不好沒關(guān)系，直接做給別人看就行?？稍诂F(xiàn)代社會高度競爭的復(fù)雜人際關(guān)系，快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，以前的那一套想法己經(jīng)不切合實際。例如“轉(zhuǎn)行”問題，如何與家人溝通，在拿出方案也不能有效地說服他們，又該如何進一步就雙方不同的觀點進行交流，并進行多次溝通、說服，從而達到雙方都滿意的結(jié)果？這就要求我們掌握更加智慧、更有銳氣、更強調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說話”之道。

《好好說話》這本書通過“溝通、說服、談判、演講、辯論”五維話術(shù)體系和四個關(guān)建詞——“錯誤、場景、分析、通融”來闡述問題、分析原因、給出合理的話術(shù)技巧和注意事項。

1.錯誤

無論在工作和生活中，總是一不小心就說錯話，甚至觸雷。為什么？因為我們沒有聽出對方在講什么，還有隱藏在話里沒說出來的，即話中話。因此想要好好說話，第一步就是要認識到工作和生活中那些隱而未現(xiàn)的誤區(qū)。

2.場景

說話也像道理一樣，不會應(yīng)用到具體的場景中，哪怕說的再好，也會碰壁?，F(xiàn)實生活中，我們以為學(xué)了一些金典的語句或故事，在不同的時間、地點，與什么樣的人聊天說話引用，結(jié)果卻適得其反。因此，想要好好說話，必須落實兩點：

一是要學(xué)會圍繞具體場景來講原則。

二是把一個場景中提煉出的原則，落實到新的場景中去。

學(xué)會舉一反三地落實到自己生活中的其他場景，才能真正做到學(xué)以致用。

3.分析

發(fā)現(xiàn)了問題，就需要自己去解決問題。一次說錯話不要緊，下次重新說，這是我媽常對我說的話。可如果不反思，不總結(jié)，下次就能不說錯話了嗎？因此，分析問題，評估狀況，是“好好說話”的題眼。

4.通融

有則重點、有全局觀，才是通融的學(xué)習(xí)方式?！皽贤?、說服、談判、演講、辯論”五個領(lǐng)域相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)換，是掌握好好說話之道的鑰匙?，F(xiàn)實中就需要我們“察言觀色”，并“審時度勢”運用五維話術(shù)做到好好說話。

其實，說話和寫文章一樣，要做到幾點：

一，我們要講什么。

二，對方想聽什么。

三，我們給對方帶來什么。