【主題】怎樣了解他人的反應？

【片斷來源】拆頁片斷來自（美）馬歇爾·盧森堡的著作《非暴力溝通》P71頁

? ? ? ? 【R閱讀原文】

? ? ? ? 在確認對方已經(jīng)明白后，我們常常會急于了解對方的反應，一般來說，我們關(guān)心的內(nèi)容大致可以分為以下三個方面。

（a）對方此時此刻的感受

? ? ? 有時我們想了解對方的感受，以及為什么他們會產(chǎn)生那樣的感受，為此，我們也許會問：“聽我說這些你的心情怎么樣?”然后，我們可以進一步問：“為什么呢？”

（b）對方正在想什么

? ? ? ? 有時，我們想了解對方的想法。在詢問時，說清楚想了解的是哪方面的想法，將有助于我們獲得所需的回應。例如，我們可以和對方說，我想請你談談我的建議是否有可能性。如果不太可行，那根據(jù)你的判斷，哪些因素會妨礙建議的實施呢？如果我們只是問“對這個建議你有什么看法”，那么，對方談的內(nèi)容也許并不是我們關(guān)心的。

（c）.對方是否接受我們的請求

? ? ? 在另一些時候我們可能想知道，對方是否愿意接受我們的請求，這時我們也許會問：我想知道，你是否同意將會議時間推遲一周?”

? ? ? 在了解對方的反應時，我們要能意識到我們想了解的是哪方面的內(nèi)容，并提出明確的請求。

【I：用自己的話重述原文】

What：這個拆頁教授了我們了解對方反應的三種問法。

Why：當我們與別人溝通，對方也明白我們所述之意時，有時，僅僅這樣還不夠，我們還想更細致的了解對方的反應，就可以用上這三種提問：對方內(nèi)心當下的感受如何，有沒有更好的建議以及能不能接受我們的請求，這樣就能引導對方說得更多我們想知道的Ta的信息。

How：

a……問感受。當對方點頭或簡單應答明白后，可以這樣問：聽我說這些，你心情怎么樣？如果對方的感受不好，就可以傾聽Ta。如果對方感受好，了解后自己也更清楚對方對所述之事的感覺了。

b：問想法。明確提出自己想了解Ta的哪方面的想法。比如問朋友：你想吃中餐還是火鍋？

c：問同意否。比如：電影院開始營業(yè)了，你想全家都去看電影，就明確問：明天放映×××片子，我希望全家都去，你們同意嗎？如果有人有事或者不喜歡就能提前預知而不僅僅是告知，這樣就能滿足雙方的需求，皆大歡喜。

Where：拆頁提供的三種了解對方反應的問法適用于你很在乎Ta的態(tài)度以及感受的人。不適用于帶權(quán)威的告知，不需要對方回應的情況。

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時間：2020年7月10號

地點：家里

人物：我和老公

事件：我給老公買了一雙涼鞋，結(jié)果就因為顏色太淺不喜歡，我就多了一次換貨的麻煩。

經(jīng)過：那天晚上和老公出去散步，他穿的涼鞋重，底子又硬，走久了腳就很不舒服，我就說：我在淘寶上給你買雙輕便的很舒服的涼鞋哈！當時他沒說什么，我就當默認了。后來左挑右選了一雙，收到后他一看顏色有點淺就說不穿。后來試穿了覺得很舒服就叫我換貨，也多了一次麻煩。

反思：我在幫老公買涼鞋時只知道他同意買一雙舒適的涼鞋，沒有象拆頁中的b提問一樣，問老公的想法：除了舒適外你還有其它要求沒呢？比如你喜歡什么顏色？而是自做主張認為，夏天熱穿淺色看上去更清爽就買了淺色涼鞋，沒了解清楚老公的喜好，結(jié)果他不愿意穿，這樣給自己添了換貨的麻煩。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? A2

目標：今晚幫老公買短褲時問清楚他的具體要求才下單。

行動：問老公：我今晚準備給你選二條短褲，你喜歡哪些顏色呢？褲腰買皮帶扣的還是松緊的呢？樣式買很休閑的還是正式點的呢？老公回答完這三個提問后就更清楚老公的需求了，買回來的短褲才更容易讓他滿意，也會減少退換貨的麻煩。