2019.1月23日? 分享人:林曉曉

? 今天的實習是跟著主管逛了小區(qū)的各幢樓層，了解了東宸小區(qū)的樓房大概情況，8幢的樓層出現(xiàn)了一些業(yè)主把裝修廢品堆積于樓梯的情況，在業(yè)主群里也有所反饋，但是由于這些物品是無法由保潔處理的，所以主管去了樓層查看情況后將事務及時反饋并說明了情況，主管與我說，這些事務如果不在我們的管轄范圍內(nèi)，要去了解實際情況，再將事情的正確處理方式通知業(yè)主，也是必要的。

? 在公司剛下來的時候，主管就告訴我，雖然在課本上我們學習了一些管理的知識，但是大部分的東西都需要我們在實踐中去了解情況。作為一個管家，在小區(qū)內(nèi)逛著遇見了什么事情都要及時反饋，該是哪個部門的責任也要及時跟他們的負責人說，要讓存在的問題得到及時的解決，這也是我所贊同的。更重要的是要深入小區(qū)，每次去看著，即使是同樣的位置，也會有不同的情況出現(xiàn)，而我們要做的就是去及時解決這些。

? 還有對屬下的管理，員工關懷是必不可少的，只有讓下屬甘愿為你工作，才能讓他發(fā)揮最大的價值，在一個工作上，一塊錢有一塊錢的價值，而我們?nèi)绻鳛楣芾碚咦钪匾木褪亲屜聦袤w現(xiàn)那一塊錢的價值，如果認為對面的兩塊錢能讓他體現(xiàn)更好的價值，你可以讓他去，但是如果是在我們這里的位置，至少要讓他體現(xiàn)能夠體現(xiàn)的那一塊錢的價值。這是我們需要告訴員工的，不要想著工資的多少，至少我們要能夠表現(xiàn)出工資所必要的價值。月23日?

2019.1月23日? 分享人：方世玉

? 今天是實習的第6天了。和平時一樣，我們早早的前往實習的地點。與剛開始的幾天不同，現(xiàn)在的我們有了更多知識的儲備。對于現(xiàn)在的驗房，我們已經(jīng)可以做的游刃有余。用師傅的話來說，我們已經(jīng)可以出師了。

上午9點，我隨一戶業(yè)主去驗房。經(jīng)過簡單的交流后，發(fā)現(xiàn)他們不是很懂驗房，叫我引導一下他們。上了樓，與平常一樣，先剪彩，再說祝福語。因為德信的房子是沒有墻體把臥室與客廳或者餐廳分開的。進入房間后，我便開始為他們解釋房體的結構。經(jīng)過幾分鐘的介紹后，業(yè)主們也平平點頭。驗完房子后，“小師傅說的還可以的嘛?”從業(yè)主的口中說出。雖然只有短短的幾個字，但是我卻高興的不得了。發(fā)現(xiàn)自己也得到了別人的認可。

經(jīng)歷了6天的驗房后，開始慢慢的懂得了什么叫做物業(yè)?以前對于物業(yè)這倆個詞還是模模糊糊的，但是經(jīng)歷了幾天的實習后，才簡單的知道物業(yè)是做什么的。雖然這6天中，被業(yè)主說過，受過委屈。但是這才能讓我真正的成長！

2019.1月23日? 分享人：許艄康

? 今天已經(jīng)是第6天了，總結也都完整輪了一遍。吳院長說我們歸心似箭這也是實話，帶我們的黃師傅明天就要走了，一直在我們面前得瑟，這歸家的心可一發(fā)不可收拾。今天的溫州是個大晴天?，大早上的溫度還是有點冬天的樣子的。這是溫州的第二個晴天，原本以為今天的工作量會很少，9.30終于等到了今天的第一波。業(yè)主一家人???都來了，這一單主要的問題是窗戶的玻璃劃痕，最好玩的事我和業(yè)主在外面看水電，然后門被關住了。因為之前沒有發(fā)現(xiàn)入戶門內(nèi)部的把手已經(jīng)損壞，里面的人被困在房子里，最后叫了物業(yè)的人過來才把門打開，這一單一直干了1個多小時?；貋頃r已經(jīng)發(fā)現(xiàn)驗房區(qū)的人已經(jīng)全部出動了，人還不夠。業(yè)主一波接一波。果然之后風水輪流轉(zhuǎn)，接到了一單三間房的業(yè)主，沒想到?jīng)]到20分鐘，三間房都驗完了…(此時的我只想跳舞)

經(jīng)過這幾天的經(jīng)驗積累，現(xiàn)在面對業(yè)主的問題也能積極的，淡定的回答，還跟他們一起分析樓層和房子，他們也很認真聽我說，沒有了第一天上班時青澀，被一問就尷尬的回答:這個我可能不知道，等我問問別人…我漸漸感覺到要做好這種工作，要實實在在為業(yè)主著想，這樣業(yè)主就不會把你當作敵人或者說就不會有那么多戒備，聊天的時候就更加自然。這幾天被我服務過的業(yè)主都是笑著跟我說話的，難纏的業(yè)主全部留在了第一和第二天，懂得的事情多了，說話有底氣，讓業(yè)主覺得自己確實是個內(nèi)行，便不會有很多的抱怨。他們還會問我的老家，在哪讀書。就這樣一上午遍做完了4單。今天上午我們驗房區(qū)就做了70多單，高層很滿意，我們五個犯的錯誤也越來越少，漸漸融入了他們，從開始的矜持到現(xiàn)在打成一片，一個個都開始稱兄道弟，喜歡現(xiàn)在這個工作狀態(tài)。7棟因為獨特的地理位置，全天的采光，視野的寬闊，房價處于最高。電梯的大小也不一樣，有些房間門口缺少消防門，這些問題都得和業(yè)主講清楚。一行有一行的迷人之處，或許能收到業(yè)主的夸贊，是很快樂的事吧。

我們五個基本上都是大悅灣最后走的，5點之后的單子基本上都是我們接的，所以我們可以看見5點之后大悅灣美麗天空漸變的樣子。不光是驗房區(qū)，物品區(qū)，代辦區(qū)的哥哥姐姐們都也很熟啦，今天還和我們分享了好吃的。非常期待25號之后的工作，最后提名感謝班長送來的奶茶，晚安