最近幾天在看《上癮－讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》。讀得挺慢的，屬于要動動腦筋才能吸收的書籍。
這本書主要講如何打造讓用戶使用上癮的產(chǎn)品，當(dāng)然其中的方法也可以用在自己身上，比如說怎么才能讓自己對學(xué)習(xí)上癮呢（難度頗大啊）？
本書給出了一個“上癮模型“（the hook model）：觸發(fā)－行動－多變的酬賞－投入。
第一步：觸發(fā)，引發(fā)用戶去使用你的產(chǎn)品。
第二步：行動，用戶有動機(jī)有能力去使用你的產(chǎn)品。
第三步：多變的酬賞，給用戶酬賞，而且要不可預(yù)期的多變的酬賞，來勾住用戶（不明覺厲）。
第四步：投入，讓用戶在產(chǎn)品上進(jìn)行越來越多的投入，投入越多，感情越深，越離不開（時間、金錢、注意力等等的投入）。
通過用戶的“投入“，就可能產(chǎn)生下一次的“觸發(fā)“，形成一個正向循環(huán)。
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這篇文章先說說上癮的第一步－觸發(fā)。
觸發(fā)有兩種，一種是外部觸發(fā)，一種是內(nèi)部觸發(fā)。
一、外部觸發(fā)
外部觸發(fā)有四種類型。
①付費型觸發(fā)
企業(yè)付費做廣告或者通過搜索引擎做推廣都屬于常見的付費型觸發(fā)。
企業(yè)借助這些廣告來吸引用戶，引發(fā)用戶的下一步行動。
但是最好不要長期依賴這種方法。
靠花錢來拉攏回頭客不是長久之計，企業(yè)往往在爭取新用戶時使用這一招，而把新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶，就要使用其他方法了。
百度因為做這種收費的推廣已經(jīng)影響到企業(yè)形象，大家都還對莆田系記憶猶新。只是因為我們的特殊情況，必須繼續(xù)使用這個引擎。
②回饋型觸發(fā)
正面的媒體報道、應(yīng)用商店的重點推薦都屬于回饋型觸發(fā)。
這種觸發(fā)引起的銷量和點擊量的上升，往往使企業(yè)盲目樂觀，認(rèn)為可以高枕無憂了。
但這種觸發(fā)所引起的用戶關(guān)注往往曇花一現(xiàn)。
媒體不可能永遠(yuǎn)給你正面報道，商店也不可能永遠(yuǎn)推薦你。
所以和付費型觸發(fā)一樣，如何保持用戶關(guān)注，還是要使用其他辦法。
③人際型觸發(fā)
熟人之間的互相推薦，比如老式的口口相傳，微博微信上的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等等，都屬于人際型觸發(fā)。
人際型觸發(fā)可以引發(fā)企業(yè)所渴望的“病毒式增長“ ，因為人們總是愿意把喜歡的產(chǎn)品和大家分享。
現(xiàn)在，微信和支付寶的應(yīng)用之廣泛，應(yīng)該沒有什么能比擬的了。因為一旦人們開始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資金交易，就一定會被這種服務(wù)的巨大價值所吸引。
有人把錢打到你的賬戶，就會使你迫不及待地登錄賬戶進(jìn)行查看。
但也有一些不良商家，把人際型觸發(fā)用到違法犯罪的活動上。最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的幾起傳銷致人死亡事件，就是利用人際型觸發(fā)來騙人錢財。這樣做的代價，不僅失去民眾的信任與期望，而且還會引發(fā)更多的違法事件，是不能長久的。
所以，利用人際型觸發(fā)來使用戶積極地和別人分享產(chǎn)品，才是正確合理的使用之道。
④自主型觸發(fā)
用戶自己選擇接收的信息。例如你在手機(jī)上選擇的是否接收推送。
這意味著用戶愿意與你繼續(xù)保持聯(lián)系。
自主型觸發(fā)能使用戶形成使用產(chǎn)品的習(xí)慣，變成產(chǎn)品的鐵桿用戶。
二、內(nèi)部觸發(fā)
如果某個產(chǎn)品與你的思想、情感或已有的常規(guī)活動發(fā)生密切關(guān)聯(lián)，那就是內(nèi)部觸發(fā)在起作用。
情緒是威力強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)。
如果你不開心了，有負(fù)面情緒了，就會想要采取行動來擺脫這種情緒。有人選擇上網(wǎng)，有人選擇購物，有人選擇打游戲。
這些產(chǎn)品能給人愉快的體驗，我們渴望從中獲得愉悅，擺脫煩惱，而且還愿意把它介紹給別人，愿意一直使用這種產(chǎn)品。
比較外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)的特點，可以看出，外部觸發(fā)培養(yǎng)用戶的新習(xí)慣，而內(nèi)部觸發(fā)使用戶變成產(chǎn)品的鐵桿粉絲。
所以如何安裝觸發(fā)，就需要弄清楚用戶在情感層面存在哪些軟肋和困擾，深入了解用戶的心理。
你的產(chǎn)品要解決用戶的情緒問題，要在情感上勾住用戶，來達(dá)到讓用戶上癮的目的。然后利用外部觸發(fā)，來促使用戶付諸行動。
