今天一位同事過來找我聊天，說他在工作中遇到了難題，不知怎么和客戶溝通，拿起電話就恐懼，想轉(zhuǎn)崗，后來把他的問題匯總后就一點，工作不知如何下手，沒有頭緒，時常被瑣碎小事打斷…

解決難題清單：

1）棘手的問題很容易成為看似無法繞過的龐大路障。導(dǎo)致的結(jié)果往往是拖延和裹足不前。要解開我們最大的問題，關(guān)鍵要認(rèn)識到這些問題通常并不是我們真正面臨的問題。跳過這些問題，而不是試圖去解決它們，讓頭腦自由地探索，思考真正的問題。

2）不要停滯不前，要向前邁進(jìn)。你無法看到真正的問題，往往是因為你被自認(rèn)為的問題所蒙蔽。忘掉你認(rèn)為的問題。通常情況下，一旦你忘掉這些自以為是的問題，真正的問題及解決方案將浮出表面。

3）像剝洋蔥一樣思考。把你的問題想象成洋蔥的表皮，列出問題的組成部分，一層一層地剝離。不斷地問自己，“為什么這是一個問題？”當(dāng)你找到一個問題，要反問自己“為什么這是一個問題？”最終你會發(fā)現(xiàn)自己真正的問題，這個過程往往比你想象的更快。

4）每一次只專注一個問題。有時問題看似復(fù)雜，許多環(huán)節(jié)都很棘手。不要試圖去解決所有事情。繼續(xù)剝洋蔥，直到你找到可以解決的問題為止。

5）向?qū)I(yè)人士求助。把問題匯總后尋求業(yè)內(nèi)專業(yè)人士。產(chǎn)品或服務(wù)需要集思廣益，獲得更多的想法，試試網(wǎng)上調(diào)查呢？看看你的客戶想要什么。想好需要做什么，然后找到合適的技術(shù)工具來解決。

6）不要妄下判斷，不用輕易否定自己。先入為主的判斷和下意識的評估，無論它們表面看起來多么合理，往往掩蓋了真知灼見。

7）跳到終點線。每一個問題都有一個解決方案，效果各異。條條大路通羅馬，有一些路完全沒有障礙。問問自己能否跳過全部的問題。這讓你解放思維、超越障礙。而這通常是最好的解決辦法。

8）在你的領(lǐng)域有什么遺留系統(tǒng)？問問你自己：“是否現(xiàn)在就應(yīng)該明智放手，放棄舊的事物，跳到未來？”

9）檢查每個現(xiàn)行策略，問問自己：“這個戰(zhàn)略遵循了稀缺的原則，還是基于豐饒的原則？”